網路營銷團隊管理案例分析

2021-03-03 23:05:24 字數 1170 閱讀 9883

近兩年來,企業老闆或者是網路營銷部門經理在談到網路營銷帶來的收穫時,也談及不少管理上遇到的困難。以下事例是在管理網路營銷團隊時碰到問題:

現在的主要問題是網路銷售。首先,網路銷售的初期,在自己的摸索下,公司的業務還可以,為了更大的發展,我們特設了網銷部門。但當業務員進行推廣時出現了一些問題,有些業務員私自留自己的名字、手機號碼、**號或郵箱,認為這樣更能突顯自己的勞動成果。

但從公司角度考慮,這關乎公司的形象問題,不管是在公司自己的**還是在其他的推廣**上,公司對外都統一留了總公司的**和傳真,因為一旦員工離職或出現其他情況,私人**起到正面效果的可能性很小。其次,如何合理分配工作量的大小和定位薪資待遇,也是乙個棘手的問題,如何定製才能既激發他們的工作主動性,又為公司帶來效益呢?

對於這位管理者的困惑,我們給出以下建議:

網路銷售不同於傳統銷售方式,你現在面臨的問題,正是由於你按傳統的銷售管理模式管理網路營銷團隊造成的。解決的辦法就是建立起網路銷售模式,把業務人員分為兩塊,一塊是專門做網路推廣和**管理工作的網路營銷人員,一塊是直接與客戶長期接洽的業務員。不允許網路營銷人員直接和客戶洽談。

第一,整合所有的網路推廣手段,讓專人(網路資訊員)來打理,避免讓每個業務員去單獨發資訊造成混亂。

第二,不允許網路推廣和**管理的工作者在網上以公司名義留自己的****。要求只能留公司統一的銷售**、傳真、郵件、**等。建議你們辦理乙個400**或一號通服務,作為公司的銷售**。

第三,進行必要的投資開展網路營銷,增加業務量:請專業的網路營銷公司推廣**,在百度和谷歌等搜尋引擎上做競價排名廣告,安排網路資訊員大量發布免費的產品資訊。

第四,對網上來的業務實行分派制度。將網上接到的業務按不同區域或不同行業分派給不同的業務人員。

第五,建立起完善的能同時調動起網路資訊員和業務員的工作積極性的業務提成辦法。比如,傳統方式下乙個業務員的提成為3%,而採用網路渠道提成只有2%,還有1%是提成給網路資訊員的。

第六,針對業務員進行必要的網路工具培訓,讓他們熟練掌握如何蒐集潛在客戶資料,如何通過聊天工具、郵件這些網路直銷手段與客戶溝通,讓他們採用網路直銷手段開展工作。

至於網路資訊人員的多少和這個崗位的工作安排,要根據具體的工作來定,建議你可以採用這種模式:聘請一名專業的兼職網路營銷顧問長期指導你們的網路營銷工作,再招一名全職的網路資訊員打理公司網上資源(公司**、競價廣告)、蒐集相關的行業資訊、發布大量免費資訊。如果業務擴大,可以相應地增加網路資訊員的人數。

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