11月份工作心得
***來到***工作也整整乙個月了，11月份是第乙個完整的工作月。作為公司的行政人事經理我具體將從行政和人事兩方面對上月工作做個總結。
一、 行政方面
行政工作是乙個不容易產生並馬上看到效能的工作，在很多企業當中形式上看似可有可無的崗位，尤其是以銷售為主的單位，所有要裁員的單位，第乙個要開刀的也是行政人員。但是，乙個企業需要長遠發展，也必須要重點抓行政事務。因為，行政工作首先是公司所有員工的重要後勤保障，其次是公司制度制定的職能部門，再有就是展現企業整體運營形象的重要名片。
接下來就以這三點來總結11月份的行政工作。
1、 公司所有員工的重要後勤保障。
初來公司，對於公司的很多硬體設施的配備沒有很多了解，初期我多以了解需求為主。公司員工並不多，對於硬體的要求也並不多，每位來公司的員工都使用自己的膝上型電腦辦公，公司也配備有邀約客戶的**。每週均有阿姨負責幫忙打掃衛生，所以大家均能在乙個比較衛生的環境中工作。
而我下一步在後勤當中提供的重要支援，則是在銷售中開發配備相應的銷售工具，如銷售人員的客戶檔案表、客戶調查問卷等相關工具。
2、 公司制度制定的職能部門。
如何體現行政工作的重要標桿，其中一項就是行政制度的建立。11月初，與經理室成員商量撰寫並公布了《第四季度辦公室管理條例》，其中涉及到工作牌的佩戴、辦公環境的維護、節約用水用電等內容。辦公室管理條例的出台，更多的是想從簡單的細節要求員工，讓員工對企業有職業人的意識，在辦公室裡不是太隨意的場合。
其次也是對公司沒有很完善的辦公室制度進行乙個試水。經過乙個月左右的觀察，發現制度的建立和實施並不是一件簡單的工作，需要所有人的配合和執行，否則制度就只能是擺設。
除此之外，由於11月份入職員工以大學應屆實習生較多，並未真正完成從大學生到職業人的轉變，一月中出現了不少請假現象。而從請假的流程來看，也沒有乙個具體的流程標準，這也是下一步工作中需要完善的。
3、 公司整體運營形象的重要名片。
這個問題的提出，主要是針對近期不少客戶來訪，員工對外的形象沒能很好的展現出我們乙個服務性機構所應具備的整體素質。不少員工更多的是做自己的事，沒能有人主動與客戶進行溝通。另外在職場內呈現的都是一片凌亂的景象。
這主要也都是大家都還沒能有個很好的主人翁及服務者的意識。這也是下一階段需要重點加強的。另外，提公升公司的形象還需加強公司**的建設，現階段是沒有專人對公司**進行維護更新，這對很多客戶需要了解本公司也造成了不小的影響。
還有，公司開通114查號功能以來，也接到了不少客戶的諮詢**，但是也還沒有配套的客服制度，這也是需要加強的。推進公司品牌形象的工作也必將是企業長期且需加大力度的重要工程。
二、人事方面
人，是公司的根本。沒有人，公司的發展則無從談起。而什麼人才是公司需要的，怎麼才能讓人留住？這是來到愛位元後一直思考的問題，也是所有hr長期以來重點關注的。
人力資源有六大模組，整個11月份我的工作重點都放在招聘和培訓兩個模組上。剛剛來到愛位元上班，職場裡只坐了三個人，頓時覺得自己肩上的擔子重起來了。不光是公司領導對我的期望，也是自己對自己的要求，我在這兒當經理，想長期發展下去必須首先解決人的問題——得招人。
1、 招聘。
智財權行業對我來說是個全新的行業，招什麼樣的人起初沒有什麼很好的思路，與老總及同事溝通過後，眼光瞄準的是銷售人員。方向有了，則需要通過招聘渠道進行了。由於公司目前規模較小，對於銷售人員的流失經驗來判斷，不宜進行大面積的招聘，則可避免大面積的人員流失給企業帶來的負面影響。
人數不宜過多過快，得更多的注重質量及適合。所以現在主要的渠道則是通過招聘**，如智聯招聘、58同城、趕集網。除此之外，另乙個重要的招聘渠道是通過重慶各大高校的校園招聘網進行招聘。
出發點是考慮到企業2023年發展戰略，儲備2023年人才庫，本著節約成本有效培養公司後備人才的想法，通過各大高校招聘一批具備法學、工商管理等專業背景的在校生作為實習生。
招聘需求發出後，一月以來面試人數近50人，辦理入職9人。面試人員七成左右為應屆畢業生。主要原因是由於臨近年底求職者以應屆生居多，而行業在大多數人看來偏法務方向，很多求職者並未將智財權行業列入個人職業發展規劃，因此主動投遞簡歷的社會求職者偏少。
而類似銷售的工作，在很多人看來還是比較排斥，而所有行業也面臨同樣的問題，就是缺少滿意的銷售人員。
除此之外，招聘來的員工出現了各種不確定的因素，造成了工作沒多久就流失的情況，這個也是有別於過往招聘中所遇到的情況，由此對我的工作也是個挑戰，而對於招聘這個環節，還是得嚴格的進行考核，下個階段則希望通過兩輪左右的面試，節省個人的時間，同時提高招人質量及效率。力爭在12月底達到15人左右的營銷團隊規模。
2、 培訓。
培訓工作是我個人比較擅長的，也是一直以來所做的工作。來到愛位元也看得出公司所有員工都對培訓有很強的需求和熱情，而感受到這樣希求進步的員工讓我很是鼓舞。通過對老員工及新進員工進行的問卷調查，大家也都希望在智財權行業知識、心理調整、營銷方法等方面配有相應的培訓和提高。
不過對於現階段對於智財權領域的了解程度，還不足以能更全面的對智財權行業知識進行深度的培訓，只能借助老員工或者媒介輔之。同時，自己也應加強相關知識的充電才能把這部分的工作做好。
而對於心理調整、營銷方法等方面，我目前只是在新員工入職培訓中進行試用，更多的希望從保險公司培訓課程中，尋找與智財權行業的結合點，實現智財權行業培訓課程的全新開發，成為業內較先進的課程。
培訓，是公司給予員工的重要福利之一，目前也越來越被求職者看做是選擇公司的重要因素。不同崗位、不同職級的員工，配備不同的培訓將是公司培訓制度中，未來重點需要解決和完善的工作。工作任重而道遠，需在了解員工需求後，結合公司發展戰略，群策群力制定、確定公司的培訓計畫。
以上工作心得僅是本人對11月份初入公司後做的簡短概括，公司目前規模較小，但面臨的挑戰及困難還是有不少。比如行政方面的對外推廣、品牌建設、內部管理，人事方面的人力資源的六大模組的建立及維護等都還有很多任務作需要去做，這都將是乙個長期而艱鉅工程。但公司也不能說是等全部完善了才開展工作，而是在正確的方向上，在工作中依合輕重緩急逐步完善我們的制度，依託規範一步乙個腳印的發展壯大。
中小企業行政人事管理制度
歡迎你加入本公司，公司將為你提供乙個就業的機會，乙個展現自我的空間環境，誠望你能愛崗敬業，有主人翁精神，服從管理，盡心盡責做好本職工作，為促進公司發展 提高公司效率，增加員工收益，特制定以下制度，希望大家遵照執行。一 基本素質 尊重自己，尊重他人，團結互助，忠誠和藹，愛崗敬業，樂於奉獻，虛心學習，不...
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1目的為維護規章制度的嚴肅性，加強管理，強化監督約束機制，維護企業合法權益，保障企業健康發展，制定本規定。2 範圍 本標準規定了監察工作組織領導 監察物件 範圍 違紀預防及案件查處等內容。本標準適用公司內部行政幹部監察工作管理。3 規範性引用檔案 下列檔案中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。...
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