員工日常行為規範與禮儀
一、目的
為了規範員工的日常行為，樹立良好的企業形象，促進公司的經營與發展，特制定本規定。
二、適用範圍
公司全體員工。
三、日常行為規範
1、儀容儀表
1）頭髮：頭髮要保持乾淨整齊、無異味、無頭屑；頭髮不宜過短，不允許剃光頭，不准漂染怪異髮色或留怪異的髮型。女士頭髮長於肩部者提倡束髮或結髮髻；男士鬢角不宜長於耳部、髮尾長度不觸及襯衫領口。
2）指甲：指甲應經常修剪，保持清潔。女性員工塗指甲油要求顏色與**顏色相同或相近。
3）鬍鬚：不得蓄鬚。
4）口腔：保持口氣清潔，工作期間不吃有異味的食物。
5）化妝：女士提倡化工作妝，妝容淡雅潔淨，切忌濃妝豔抹，不宜用香味濃烈的香水或同時使用2種以上的香水。
2、著裝
1）員工在工作時間內，無特殊事由（特殊事由僅限天氣原因）必須統一著公司制式服裝（總經理特批免穿除外），保持整潔。
2）工牌：上班時員工應佩戴工作牌於外衣左胸上方，不能遮蓋公司標識及文字，不能明顯傾斜，不得以外衣遮蓋。。
3）鞋襪：鞋面應保持清潔，顏色以深色（黑色為佳）無圖案為準，不得穿拖鞋，女士著裙裝時鞋跟以半高跟為宜，配以與膚色相近的長筒**，男士襪子建議為深色。
3、 行為
1）立姿：男士應雙腳平行，大致與肩同寬，最好間距不超過一腳之寬，身體正直，雙肩稍向後展，頭部抬起，雙臂自然下垂，雙手貼放於大腿兩側或雙手交叉放於背後；站立過久時，可以稍息，但雙腿不可叉開過大或變換過於頻繁。女士應挺胸收頜，目視前方，雙手自然下垂，疊放或相握於腹前或雙手交叉放於背後，雙腿基本併攏不宜叉開。
禁忌的立姿：隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿勢，雙腿叉開過大或雙腳隨意亂動。
2）坐姿：應保持上身挺直，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或後伸。正式場合或有位尊者在座時，不應坐滿座位，大體佔據其三分之二的位子即可。
交談時，不可躺靠座位背部。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然後再坐，離開坐席時應把椅子放回原來的位置，並擺放整齊。
3）上下樓梯：遵循右側通行的原則，不得跑步上下樓梯（緊急情況除外），人多時不得擁擠。
4）在通道、走廊行走時要放輕腳步，走右側的中間位置。
5）公司內與同事相遇應相互問候或點頭行禮表示致意，與公司領導相遇應停止行進，行問候禮或點頭行禮。
6）出入他人房間的禮貌：無論房門是否關閉，要先輕輕敲門，聽到應答再進入房間。進入後，需要回手關門，不能大力、粗暴。
進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要把握機會。而且要說：「對不起，打擾一下。
」4、 言談
在公司內任何場所談話以使對方聽清楚並且不影響他人工作為宜，不得大聲談笑、唱歌或打口哨。
5、辦公桌
1）桌面和牆壁不得做任何標記，不得隨意貼上或懸掛物品。
2）桌面只可以擺放**、電腦裝置、筆筒、水標等物品；待處理檔案和已處理檔案不能散放於桌面，要及時存放在檔案架內，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。
3）長時間離開辦公席，桌面不得有書籍、稿紙和檔案等。
4）重要檔案、資料要隨時存放，注意保密工作。
6、**
1）**來時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。
2）接聽**首先以「您好，xx公司或部門」來問候。**結束時禮貌道別，待對方切斷**，自己再放話筒。
3）講話簡明扼要，不得在**中聊天。
4）對不知名的**，自己不能處理時，可坦白告訴對方，並馬上將**交給能處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。
5）通話時聲音以保證對方聽清楚而不影響周圍人辦公為宜。
6）參加會議應將**置於靜音模式或關閉，確需要接聽時，應走出會議室接聽。
7）辦公區域應避免走動中接打**，需要接聽時應就近在不影響他人行走或辦公的地方接聽。
7、 待客
1）在約定的時間內接待客人，避免遲到，有事不能按時赴約時應提前通知對方。
2）不得在前台、通道等非接待區域與客戶長時間交談。應引導客人進入接待區域，並在落座後開始談話。
3）客人來訪而需接待的人不在時，應禮貌地接待對方，能解決的問題應主動為其解決。
4）無論是接待公司內部同事還是接待客戶都應主動、熱情、大方、微笑服務。
5）根據具體情況決定恰當的送行方式。一般客人以送至前台為宜，重要客人應送至大門以外，送行時應在客人離去後返回。
8、 公司內嚴厲禁止行為
1）在工作時間內睡覺、聊天、吃零食、化妝或吵鬧。
2）語言粗俗，帶有攻擊或侮辱性質。
3）下班離開公司前未關所負責的窗戶、未關印表機、電腦、飲水機等裝置。
4）在非指定區域吸菸。
5）擅自毀壞和動用公司維修設配、消防器材和防火設施。
6）損壞花木。
7）衣帽不整。
8）滿身酒氣。
9）工作期間打撲克、玩遊戲等。
10）非禮、謾罵，打架鬥毆。
四、社交禮儀
1、社交談吐
1）保持口腔清潔，勤刷牙、勤漱口。
2）與人交談時要真誠、熱情、有禮，口齒清楚、語言流利，應講普通話。
3）交談中善於傾聽，應雙眼平視對方的鼻尖，以示尊重；不要隨意插話、搶話，或東張西望，或忙於他事；勿魯莽提問，或問及他人隱私；避免賣弄機智和學問；不要言語糾纏不休或語帶譏諷，更勿出言不遜，惡語傷人；要注意自己的「身體語言」。
4）在對外交往中，宜從平淡處開口，如以天氣、物產、風土人情等為話題，要注意稱呼，可用「小姐」、「先生」、「女士」等，應用禮貌用語，可用「請問」、「謝謝」、「對不起」等，應注意聲調適中，交談結束時，應簡短話別，可搶先幾步往前開門，客戶要送至門外。
5）為他人作介紹時，應將身份低者、年輕者、男士、客人、未婚者、後到者介紹給身份高者、年長者、女士、主人、已婚者、先到者，手勢動作應文雅，應手心向上，四指併攏，拇指分開，指向被介紹的一方，並向另一方點頭微笑，被介紹者一般應起身，女士和長者除外。
6）見面時採用互相握手致意，由主人、長輩、上司、女士先伸手並以右手為宜，男士應先脫手套再握手，女士則可以不脫手套。多人同時握手應按順序，不可交叉。握手時應迎視對方視線，勿往下看或移開視線，應注意握手時間和力度，與女士握手應輕握，參加大型活動人數較多時，可與主人握手，對其他人點頭或微笑致意。
2、 社交舉止
1）對外交往中要以理服人，不可盛氣凌人，熱情誠懇地接待來訪的客人，不以貌取人。在事先約定的時間內等候客人，若客人所訪者不在須等候時，勿置之不理，可取報紙、刊物給對方閱讀。
2）保持良好的狀態，避免坐立不安，心不在焉，忌抓頭髮、咬手指、打哈欠、挖鼻子、掏耳朵、剪手指甲、玩項鍊、戒指等不良小動作。
3）良好的坐姿應是端正、舒適、自然、大方，能反映乙個人的文明程度，可贏得別人的好感。如你面對的是長者或身份高者，應選擇在他的下座，或比他低一些的座位。就座時，應從椅子左邊入座，站立時也應在左側，站起後把椅子放回原處，女士坐時應雙膝併攏。
4）良好的站姿應給人一種挺、直、高的感覺。會見客戶或出席儀式遇到站立場合時，不可雙手叉腰或插在衣袋裡，站在長輩或上司面前時，不要雙手抱在胸前或放在後面。
5）在重要場合，如參加會議、會見、各種正規社交宴請等，應將手機放在震動檔，或將手機關機。
6）使用手機時應盡量避開人多的地方，並盡量輕聲回話；在與人交談過程中，不可中途主動使用手機。
3、 名片
1）公司員工名片應統一風格。
2）在遞送或接受名片時，都應用雙手並稍欠身。
3）在遞交名片時應把名片文字向著對方，並和對方說「請多關照」、「請多指教」等，若客戶先遞出名片，應表示歉意，再遞出自己的名片。
4）接受名片應點頭致謝，並認真地看一遍，最好能輕聲讀出，以示尊重，不清楚的地方應及時請教。談話人多時，應把名片放在桌上排列好，對照再認，談話結束後放入口袋或公文包裡。
4、 宴請
1）衣冠整潔、準時到場。
2）宴請地點和時間要適合客戶的喜好和方便，最好由客戶選定。
3）陪客人數不宜超過人數，如果只有一位客人，可以有兩位陪客。
4）分清主次位子，領客人就座後方可就座進餐。
5）進餐時舉止文明，使用餐具盡可能不發出聲響；咀嚼時就合嘴，不能一面咀嚼一面說話；殘菜、殘骨應吐在碟盤內；不能醉酒，用牙籤時，請用手稍作掩飾。
6）說話的聲音控制在對方聽到為宜，需要打噴嚏、咳嗽時，注意使用你的餐巾，轉身背對客人，然後向其他就餐者致歉。
7）注意協調氣氛，力求和諧、友好、熱烈，但不要喧賓奪主。
8）有事需要離席，應說明原因，說聲「對不起」。
9）不可留下客戶自己先走，一般等主要客人離席後，方可離席。
10）不要在客戶面前領取收據或付款。
5、 其它
除了以上內容之外，員工在日常活動中還必須注意拜訪禮節、接待禮節等。拜訪是公司與客戶溝通思想感情的一種重要交際方式，接待工作是經常性工作，直接關係到公司在客戶心目中的形象。
1）拜訪一般應先約好時間，並準時到訪；進門前應事先敲門或按門鈴，即使門原來就敞開著，不可不打招呼就擅自闖入；做客彬彬有禮，主人遞茶水時應從座位上欠身、雙手接過，並表示感謝；注意逗留時間不宜過長，如果發現主人心不在焉，或看鐘錶等，應提出告辭，對主人的相送謝回。
2）辦公室接待應起身相迎、請人就座，當著客人的面洗淨茶杯，沏茶、敬茶。若有急事辦理或接**應向客人打招呼表示歉意；禮貌送客，送到門外，並說「再見」。
五、本規範自發布之日起執行。
員工日常行為規範
第一章總則 第一條公司的各項行為規範，您需要嚴格遵守。同時，公司會根據時間和使用者的不斷變化不斷地進行修正，使之更加合理 完善，也歡迎您隨時向綜合部提出合理化建議，但在正式修正之前，您必須嚴格遵守。第二條適用範圍 所有經深圳市德信誠經濟諮詢 正式錄用的員工，屬公司編制的各職能人員均適用。培訓人員 試...
員工日常行為規範
1.為了完善超市員工的日常管理,確保商場各項工作的有序進行,促進商場更好地發展,制定制度如下 2.商場各部門員工及 員，必須服從管理人員的統一安排，如對管理人員的管理方式方法有不同意見者，可以書面形式向經理或公司反映。3.每日早上 7 10 分開晨會，晨會內容有三項，一 總結昨天的工作任務 二 員工...
員工日常行為規範
第三章崗位規範及考核細則 一 上班前 1.公司員工應該在正式上班前提前10分鐘到崗，管理人員應該提前20分鐘到崗。2.員工到崗後提前5分鐘對衛生責任區 辦公室等進行清掃 清潔，做好工作前的準備。不按照規定做清掃 清潔的每次考核5元 次。二 上班中 1.員工在進入工作狀態後，要聽從車間管理人員的工作安...