樹立「三個意識」，提高「四種能力」
—— 對做好出版社辦公室工作的幾點思考
辦公室是乙個社里的綜合職能部門，在擔當社領導的參謀和助手，樹立出版社形象，促進整體工作等方面肩負著重要責任。從工作職能來看，辦公室是領導的「左右手」，肩負著提供決策依據、管理事務、督查落實、平衡左右的重要職能。從資訊彙總、檔案起草、綜合協調到會議組織、來賓接待、車輛排程等行政工作，無一不蘊含著辦公室的工作水平和工作效率。
從某種意義上來講，辦公室又是出版社的「門面」，辦公室工作能否牢固樹立「服務領導、服務機關、服務基層」的思想，關係到領導決策的貫徹落實，關係到整個單位能否有序高效地執行和具有良好的精神風貌。因此，辦公室的工作中有著特殊的地位和特殊的影響，應該發揮好參與政務、處理事務、搞好服務、管理內務的作用。應該強化「三個意識」，提高「四種」能力。
所謂「三個意識」，即大局意識、服務意識、責任意識。
一是大局意識。辦公室的特殊職能和特殊作用，決定了從事辦公室工作的同志，必須具備大局意識，牢牢把握大局。把握大局，必須增強講政治的自覺性，增強工作的主動性。
辦公室工作涉及面廣，且事務性居多。只有胸懷全域性，才能在工作中想在前，做在前，才能夠把那些看似簡單瑣碎的事情做精、做細，才能把務實與務虛有機地結合起來，在具體工作當中分清輕重緩急，做到有條不紊，忙而不亂。
二是服務意識。辦公室是綜合辦事機構，服務的觸角涉及到方方面面。這就要求辦公室的每一位同志都要切實轉變工作作風，克服形式主義，辦實事、求實效，變被動服務為主動服務，積極創新，不斷完善和優化辦公室工作的執行機制，提高工作效率。
要樹立整體意識和全域性的眼光，把服務貫穿於工作的全過程，體現在辦文、辦事、辦會的每一項具體工作之中。
三是責任意識。辦公室的工作不同於其它部門，很少有轟轟烈烈的活動，大多是些台下的工作、幕後的工作、無名的工作，而這些又是全域性工作中不可缺少的部分，有的甚至直接牽動全域性。正所謂辦公室工作無小事，或者說事小責任大。
因此，必須強化責任意識，要對工作負責任、對事業負責任、對領導負責任。這就要求辦公室的同志首先要有責任心，不管什麼工作都認真對待，幹就幹好。要增強工作的預見性和創造性，善於見微知著，敢於打破常規，為領導決策當好參謀。
樹立責任意識，還要勇於承擔責任，出了問題要敢於面對，不推諉，不搪塞，有錯必糾，知錯必改。
所謂「四種能力」，包括文字綜合能力、組織協調能力、抓落實能力和管理能力。
一是文字綜合能力。辦公室承擔著大量的公文起草和文字綜合任務，工作量很重，責任也十分重大。即使是後勤行政工作，也經常涉及到諸如請示、匯報等文字方面的業務。
因此，辦公室的同志就應該把文字綜合能力這一基本功練好練硬。提高文字綜合能力，乙個人的基礎和悟性固然重要，但主要的還是要靠後天的學習和鑽研。要在從事繁雜的事務性工作的同時，潛心靜讀、鑽研業務，勤於練筆、提高素質，成為乙個適應工作要求的多面手。
二是組織協調能力。辦公室的工作涉及方方面面，大到一次大型活動的組織，小到檔案的編號、車輛的安排，幾乎每一件事都要和其它部門發生聯絡，稍一鬆懈，就有可能造成部門和部門之間、同志和同志之間的誤解，給工作帶來麻煩。這就要求我們不斷提高自己的組織協調能力，善於處理好各種複雜關係。
同時，進一步強化服務意識，擺正自身位置，善於站在別人的角度換位思考，做到充分理解人、尊重人、成全人。要有一種以事業為重，以大局為重的胸懷，遇到不被理解的時候，沉著冷靜、不急不躁，善於做耐心細緻的溝通工作，曉之以理，動之以情，從而消除隔閡，一道前進。
三是抓落實能力。督促檢查工作是辦公室的重要職責。督查工作說到底就是抓落實的工作，其根本目的就是推動決策得以全面貫徹落實。
總的來說，就是要抓好三個方面的工作。一要抓貫徹，重點是抓好社領導決策的貫徹落實；二要抓重點，圍繞工作重點，通過跟蹤督查、重點推進、及時反饋等手段抓好貫徹落實；三要抓檢查，深入部門、深入實際，及時發現問題，分析原因，找出解決問題的對策方法。
四是管理能力。管理能力主要是指管理辦公室內務的能力。辦公室工作雜、人員多、接觸面廣，如果不在內務管理上下一番功夫，就會影響社里工作的正常運轉。
管理能力是一種綜合素質，不是一朝一夕就能形成的，而是要經過日積月累，同時需要有縝密的思維、科學的頭腦、高度的負責精神、耐心細緻的工作。辦公室內部的管理能力提高了，才能提高全社科學化管理水平，為實現年度目標打下堅實基礎。
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