（1）輔導，即工作員解釋某些看法及教導殘疾人，使其建立自我意志和發揮潛在能力去解決問題。
（2）支援，即幫助殘疾人認識自己所處的環境裡可以運用的資源及其途徑，然後，就著重殘疾人的困難，工作員安排提供援助服務，如殘疾人家務助理、殘疾病人短期照顧，等等，幫助他們渡過難關。在這期間，工作員要不斷地給予鼓勵和支援，使殘疾人從中獲得經驗和能力去面對困難。
（3）保護，這是一種強化的支援，以防止殘疾人受到傷害。保護的方式可以有多種，工作員應該就殘疾人情況採取不同的禁制及安全措施去避免傷害出現，比如在迫不得己的時候送殘疾人至院舍照顧，以及在一般情況下安排親友、家務助理及健康**護理和照顧病弱的殘疾人等。
2、減低殘疾人運用資源的環境阻力和矛盾
殘疾人在求助過程中會因為周圍的人事和環境的許多阻礙和誤解而得不到足夠支援，如殘疾人的家庭成員對其應接受怎樣的服務有不同意見、機構人員對殘疾人情況並不了解，等等，工作員的介入就是要調解這些矛盾和澄清誤會，使殘疾人獲得應有的支援和幫助。具體的工作方法是：
（1）調解，即工作員通過斡旋以消除或減少殘疾人、家人及服務機構人員之間出現的不協調和衝突，促進各方的溝通和合作，為殘疾人提供有利援助。
（2）商議，根據殘疾人的需要，為殘疾人磋商及協調以便獲得更多的社會資源和服務。
3、發堀並有效運用社群資源
在大多數情況下，殘疾人需要的幫助較諸於社會服務機構所能提供的資源為多，因此，工作員要為殘疾人發掘及調動更多的服務資源，以照顧殘疾人的需要。為了達成這些目標，工作員採用的服務方法有：
（1）調動資源，具體的步驟是：a.協助殘疾人辨認社群內一些潛在而有幫助的人際網路及服務資源，如家人、鄰居、志願服務人士等；
b.鼓勵及激發這些人際網路發揮作用；c.調動不同的可運用的資源和支援網路去幫助受助人，如針對獨居而行動不便的殘疾老人，工作員可以因應社群內可以調動的資源為受助人編織乙個合適的支援系統，例如安排家務助理協助處理家居事務，調動義工人員定期探訪和組織活動，聯絡鄰居在受助人遭遇危機時提供照應等。
（2）創造新資源，工作員協助發展和設立一些新的互助或支援團體，以加強對殘疾人的照顧和支援。這些團體可以有以下不同形式：
a.遭遇類似困難和問題的殘疾人所組成的互助或支援團體，如殘疾老人互助組、殘疾婦女自強小組，等等；
b.一些照顧者的團體，比如殘疾人支援小組、弱智人士家長組，等等；
c.服務性的義工團體；
d.倡導性團體，如殘疾人權益促進會、殘疾人關注組，等等。
（3）社群聯絡，即是要與社群內不同組織和人士建立和保持乙個合作的網路和關係，從而為殘疾人的問題解決創造乙個良好的資源和人員環境，大致有二方面的聯絡和合作形式：
a.短期性針對某些殘疾人，事件或問題解決的聯絡和合作；
b.長期和持續性的聯絡和工作關係的建立，如定期接觸和會議，轉介，合辦殘疾人服務計畫等。
無論是那種聯絡和合作形式，工作員都要對社群有乙個充分的了解和認識，了解的內容包括：
a.社群有些什麼特色？社群結構、動力和資源情況怎樣？
b.社群內有多少殘疾人士？分布如何？
c.這些殘疾人士在社群內怎樣生活？有些什麼困難？有哪些特殊需要？
d.社群對這些人的關心怎樣？有否一些熱心居民參與非正式照顧工作？是些什麼人？
e.社群有些什麼服務機構和社會團體？他們對殘疾人及其相關問題看法怎樣？提供什麼服務？
4、促進殘疾人的權益
很多時候由於社會資源的匱乏和社會人士的忽視，殘疾人的困難和需要未必都會引起社會的關注和可以得到充分的解決，對此，社會工作者可以採取兩種方法：
（1）倡導，即為一些備受忽視的殘疾人爭取合理的照顧和利益，它包括工作員在機構及社群內為殘疾人爭取更佳的服務提供，及向社會建議合理的政策修訂，以改善殘疾人的困境。
（2）社群教育，社群教育的目的就是要教育社群人士通過明白和體會一些身處困境的殘疾人士的苦況，以消除他們對殘疾人存有的偏見和歧視，從而爭取更多的社群人士對殘疾人扶助工作的支援和參與。社群教育包括工作員直接解釋和遊說，舉辦社群教育的宣傳活動去提公升社群互助和容納的氣氛。為了更好地說明上述工作方法，本節提供乙個香港某服務機構的服務例項作為借鑑。
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老師們，同學們 早上好 今天國旗下講話的主題是關愛殘疾人。你們知道12月3日是什麼日子嗎?對大多數人來說，這是乙個平平常常的一天。而對殘疾人來說，這一天是乙個特殊的日子。1992年10月14日第四十七屆聯合國大會通過決議，確定每年的12月3日為 國際殘疾人日 據統計，我國現有殘疾人六千多萬，由於殘疾...
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