篇一：中小超市店長述職報告
中小超市店長述職報告
人力資源及管理
1.員工的培訓工作時冷時熱，且培訓富於形式化，大部分的培訓內容都是書面的東西，讓部分員工難以理解，難以激發起員工對各種業務知識全面、深入的了解，近而對公司的制度了解程度也就可想而知，加之hl超市、yb進貨2023年進入了用工難的問題，員工的離職太大，一來影響了公司的整體人力費用，二來對商品的缺斷貨、對公司企業文化的認可度一然不知，有的崗位職責全然無知，也許是如今員工的素質問題也是阻礙了培訓的需要吧！缺少舉行員工對公司制度知識的搶答賽，對業務知識的辯論賽等。
2.商品管理員及中層幹部的素質急待提公升，06年以來，主要針對中層幹部的培訓課屈指可數，每次的培訓工作都是採用「大鍋飯」的形式，員工幹部一起來，無針對性，加之有的商管員是從員工提公升不久，除了會寫要貨單之外，能有多少業務外知識很值得研究，或者是出現只管商品不管人和現象，這樣長持以往，公司中層幹部的勢力會呈急速下降的趨勢，並且會出現一定的惰性和依賴性，在大的建議方面也大較有力的意見且缺乏主觀能動性，為此建議公司能夠對長期以來的培訓工作的質量提公升到乙個新的台階，請一些在零售方面資深人士對公司幹部員工進行培訓，另外，對收銀員的培訓工作也是急不可待，一般賣場的最重要一道把關是在收銀台，有了電腦收銀的先進基礎外，收銀工作仍不能重重把關，例如：給顧客多輸幾個單品、少輸幾個單品那簡直是常事，為此帶來的投訴問題也不斷增多。
3.一些原有的制度隨著公司規模的增加及外部管理因素，原有的一些制度出現老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盤點前後商品庫存的準確性，商品**的中間差價有沒有扣取貨商貨款，買贈**商品有沒有確保全公司各分店的原有商品也配有贈品，公司的贈品管理能否印刷帶有yb（hl）專門標誌的贈品專用標誌、標籤，如此種種，我認為都應該建立相應的流程制度來加以約束。
4.人員流失率過高，員工入職時間一到兩月或者半年時間對櫃檯業務知識相對熟悉後出現辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩定、高效的團隊是商場參與競爭的根基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，規劃因人制宜的職業發展生涯以及營造相互尊重、有較強企業歸屬感的文化氛圍。戰略與成本與資料
實行以低成本為基礎的差異化戰略，是公司年初提出管理總綱，但從今年實際的情況來看，超市的用人狀況確實從數量上減下來了，但從另外乙個角度來看人力資源管理，還是向管理要效益的決定，超市優秀員工，工作能手也隨著市場經濟的發展把工資作為衡量選擇工作方式的唯一標準，眼前成本確實低了，但是從服務質、銷售質量等等方面上還是影響不少，顧客對員工的投訴率增加，員工抱著一種無所謂的態度工作，將工作視作一種娛樂，這才是公司的無形影響，巨大地阻礙了公司的正常發展。
有了戰略才有工作的方向也是年初提出的工作構想，它意味著我們要對自己的運營過程或實踐方式進行獨特性的定位，對實踐活動做出取捨，通過部門之間、上下之間的溝通銜接和配合，實現投入的最優化，有效的阻隔被他人模仿的可能性，保持長期的競爭和贏利優勢，沃爾瑪成功的密決應該是他的方式或工作方法因為不易模仿才是真理，但2023年戰略實現了嗎？2023年的運營成果是什麼呢？市場經濟在競爭，市場競爭的實質是人才的競爭，又是企業文化與內涵的競爭，可在這一年我們做了什麼呢？
資料方面，從庫存的角度來講，庫存總會出現過大、過小甚至斷貨的問題，由於進貨的許可權分割，往往就劃分不清這個進貨不當的責任歸咎於門店還是總部。負庫存的問題，形成負庫存的原因很多，如：條碼錯誤、包裝錯換、收銀計量錯誤、收貨錄入錯誤、改包裝錯誤、未及時修正分割和打包等。
商場問題：1.商場在防損、防盜意識上還需嚴格把關，員工對公司的理念認識較為模糊，防盜意識較弱，專管員幹部工作沒有一定的計畫性和工作目標，對商品的季節性管理不強，對商品及**商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現，怕庫存引起的退貨難。
2.商場環境及現場管理強度還需加強，主管及員工的溝通、指導以及專管員幹部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待公升級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持，只存在三分鐘熱度，時有時無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進行追蹤。
3.商場對公司目標的宣傳和理解程度不夠，鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進一步提高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態度較為嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱服務時有時無不能體現在長期工作的行動中去。
3.對商場團隊的建設上一般號召性多，過細的思想工作較少，過於相信人性化管理的觀點，相信全體幹部的自我約束，工作不全面、不細緻。
4.工作紀律不嚴，經常將上級安排的工作忘記，袒護縱容自己及員工，由於本人性格原因，惰性化較為嚴重，時常工作效率不高，對員工及幹部縱容性大，通過對企業制度及結合其它企業的管理，得知縱容是企業管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業不是，將人情關係賦於企業管理之中是一底蘊，也是最大的傷害，縱容別人的同時，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機，拿人性化管理作為縱容的託辭是要不得的，沒有責任與權力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
總之，我會系統地學習了零售業概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識,如飢似渴地吸收新型的零售業的知識,力圖盡快融合到角色中去，面對一點點成績,我並不滿足。我會認真分析商品結構及市場需求,及時調整商品結構並合理控制庫存,避免積壓資金。因pt店屬於鄉村店，供貨商多時為一兩件商品上貨較慢,在一定程度上影響銷售。
為了使pt店穩步發展,使其同競爭對手形成差異優勢,對商品提出了「重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換」的競爭原則，使商品在完善pt消費市場的同時，進一步形成了hl商場連鎖優勢。汰換不適合pt市場的商品，並發展部分本地特色商品，
衷心感謝各位領導一年來對我工作的支援、監督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團結全體幹部職工，勤奮工作，頑強拼搏，為hl超市發展和振興做出應有的貢獻，管理對於本人而言，永遠如履薄冰！
2023年計畫篇二：門店店長述職報告
轉眼間，在大眾連鎖店工作已有半年。
做為乙個店長，首先我已經充分認識到自己所扮演的角色、自己的工作職責，店長是乙個門店的核心，應該站在乙個經營者的角度去考慮和分析問題，對門店進行有效的診斷。
首先對大眾銷售的1組資料進行一下分析：
從資料中不難看出，大眾連鎖店的客單相對穩定，在7月、8月、9月客流增加較明顯，其主要體現在會員方面，三個月對會員的開發及維護效果顯著，本店在會員維護方面主要
有以下幾個成功方面：
1、 會員日活動的滲透：通過簡訊平台向會員顧客傳送簡訊息或**通知；
2、 會員日環境的布置：賣場內pop海報、**貼、氣球、彩帶、條幅；
3、 會員日客流的拉動：通過進店辦理會員卡贈送小禮品形式拉動、通過換購形
式拉動；
4、 會員日九折的轉形：原有九折方式，門店不能有效利用，通過成功的轉形開展，具體操作方式：標識品種購藥滿50元使用1張5元《代金券》活動、消費滿68元參加抽取現金活動、憑《特惠券》可1元購藥活動、標識品種消費滿98元返現金10元活動
等等； 5、 會員日平面的宣傳：組織員工列印活動內容的宣傳單，到門店幅射的四個街
區進行門洞貼上野廣告、在大眾廠區門口進行全面的pop海報宣傳；
7-12月期間會員日銷售與平時銷售對比：
1、會員日銷售對比增加64.40%；
2、會員日交易次數對比增加37.27%；
3、會員日客單價對比增加33.23%；
下面提供1組大眾會員日銷售資料：
其中各櫃組銷售佔比情況為：
通過上述資料，我將在2023年對品種結構進行調整。結合大眾連鎖店的營業面積、各櫃組的銷售佔比情況對品種進行縮減，在7、8、9月份，心腦血管、抗菌消炎與酊水油膏三個櫃組的銷售就佔了總體銷售額的1\2，其中風濕跌打、**用藥、花茶方面的銷售不是很理想，經過資料分析：風濕跌打櫃組銷售的提公升可以通過品種的增加來實現，目前本櫃組品種數量為65個，不能滿足顧客的需求；**用藥方面，可以通過增加知名廠商的品牌品種來增加銷售，但本店幅射的周邊消費群體以大眾廠區職工與社群居民為主，其中社群居民以老年人居多、大眾廠區以男職工為主，從根本上影響了**藥品的銷售，新增品牌品種能否增加本櫃組的銷售有待考證；花茶系列銷售需要對消費者的知識普及、宣傳引導、強
力主推來實現。
那麼提高門店的銷售：增加來客數，提公升成交比例，提高客單價，乙個老生常談的話題。2023年我將以增加來客數、提公升成交比例為重點，在此基礎上保持客單。並時刻關注競爭
對手門店的情況，以便及時調整活動方案，搶占市場占有率。
其次，在大眾連鎖店人員方面進行分析。大眾定員7人，每班3人，員工均屬於老員工，業務能力強，對藥品關聯銷售理解全面，並能有效根據特定顧客進行針對性推薦藥品，但在衛生環境、藥品陳列方面應加強管理。店長就是這個店的靈魂，店長的思想就會決定全體員工的思想，首先店長應該具備積極向上的心態、較強的忍耐力及包容力、全面的管理能力、權威的專業知識來帶領團隊。
如果店長不能通過自己的能力來得到店員的認可，你還能留住你的優秀店員嗎？還能留住你的忠實顧客嗎？所以我2023年在人員管理方面的目標是：
加強團隊業餘生活的建設（如組織店員聚餐、集體到公園拍照、一起去k歌），都是不錯的增加團隊凝聚力的方法，在這裡也希望在2023年公司也能給門店一部分資金或獎金，讓店長們有能力去組織此項活動。建議公司適當調整績效考核標準，加強對執行力的考核，加強對個體的人員、個體的品種進行考核，避免吃大鍋飯，多勞多得，少勞少得。另外應加強企業的隊伍建設及思想建設，有句話是這樣說的：
企來對員工的付出會感染員
工，員工會用自覺和激情來回報企業，並用這種熱情去感染每一位顧客。
首先，要讓員工形成一種以集體智慧型和企業發展為己任的意識。作為乙個職業店長人，不論多麼聰明和富於創新，遠沒有乙個團結銳意進取的團隊有活力和發展空間，而團隊的智慧型是取之不盡、用之不竭的。在制定計畫時，向每乙個參與者灌輸己任意識。
這樣才能使他們感覺自己也是公司的主人，司榮我榮，司損我損。才能真正為公司出謀劃策。乙個勝任的領導者必須適應乙個生機勃勃的團隊，而不是用行政手段壓制它。
其次，多數員工的毛病不是不追求完美，而是不敢負責任。什麼事都要問上司，都要問怎麼做。上司沒有乙個明確的指示，就不知道如何操作了。
如果像這樣凡事都逐一請示彙報後再運作，公司必然浪費了大量的人力和物力資源，但員工一定要按照公司規定操作模式和方法去做，這樣才不會遠離目標和公司的發展方向。員工在做每個決定前，都要仔細地想一想業務在操作過程中可能出現最壞的情況是什麼，自己如何去面對和解決的方案是什麼。只有這樣才可以鍛鍊出一支可以打硬仗的團隊，才可以在市場經濟的大潮中去品味和享受衝浪的激情。
店長述職報告
2015年過去了，根據公司的安排，結合崗位職責，我現在將2015年履行優客國旅凱德店 渭南萬達店店長工作的述職如下，不足之處請給予批評指正 一 回顧與業績總結 凱德店自年月日開業以來已年了，經過年的發展，2015年度實際銷售萬元，完成利潤萬元，是我店自開業以來的第一年和第乙個 渭南萬達店自年月日開業...
超市店長述職報告
人力資源及管理 1.員工的培訓工作時冷時熱，且培訓富於形式化，大部分的培訓內容都是書面的東西，讓部分員工難以理解，難以激發起員工對各種業務知識全面 深化的了解，近而對公司的制度了解程度也就可想而知，加之hl超市 yb進貨xx年進入了用工難的問題，員工的離職太大，一來影響了公司的整體人力費用，二來對商...
快餐店店長述職報告
尊敬的各位領導 各位同事 年的工作即將結束，回顧這一年來的工作，我在中心領導班子的領導和各位同事的支援幫助下，嚴格要求自己，按照中心領導及自身崗位的要求，在加強學習 廉潔自律和服務保障等方面做了一些工作。現把 年工作簡要匯報如下，誠請各位領導 同事給予批評 指正。一 年學習情況 年3月，我由中心辦公...