售前經理及系統整合專案經理崗位責任
版本1.0
編寫人：
日期2016-03-31
崗位名稱：售前經理
直接上級：技術總監/銷售總經理/公司總經理
直接下屬部門/崗位：售後工程師
本職概述：負責為銷售人員提供技術支援和為客戶提供技術服務，協助銷售人員完成銷售任務，實現既定的利潤目標
職責與崗位描述：
職責一：負責提供技術以及方案諮詢服務
1. 為使用者提供技術發展和技術應用諮詢
2. 為使用者撰寫技術應用方案
職責二：進行客戶交流，總結客戶需求，挖掘潛在需求
1. 協助銷售同使用者交流，發現使用者需求
2. 研究使用者行業，挖掘潛在需求
3. 基於公司的技術方向，就技術問題和使用者進行交流
職責三：負責在投標工作中撰寫技術方案，引導技術方向
1. 基於使用者需求撰寫技術方案
2. 引導使用者認同技術方案
3. 協助銷售人員簽訂商業合同和技術合同
4. 投標時，負責標書技術部分，講解標書
職責四：協助銷售維護客戶關係
1. 不定期和客戶方技術人員進行溝通
2. 快速幫助客戶解決小的技術問題
職責五：負責系統安裝、測試與技術培訓工作
1. 指導或參與使用者軟體的安裝
2. 指導或參與軟體系統的測試和測試總結
3. 參與為使用者提供技術培訓，編寫培訓資料
職責六：負責售前的管理工作
1. 制定售前工作計畫
2. 分配小組成員的服務支援任務，指導、協調和檢查下屬人員完成工作
3. 擬定本組費用預算，控制預算
4. 組織對下屬的業務技術培訓，提高小組成員的專業服務水平
5. 推進組內的團隊建設和文化建設
系統整合專案經理崗位職責
崗位目標：完成系統整合專案實施任務；完成本專案管理工作；協助售前支援；保證iso9001質量體系實行；響應客戶的服務請求，協調合作夥伴提出技術響應方案；參與並促進公司企業文化建設；
職責一：負責帶領專案組成員按計畫完成系統整合專案實施任務
1. 參加專案啟動會議
2. 進行工程實施前期的客戶關係協調、需求分析、現場環境勘察，組織進行《技術實施方案》的編制
3. 編制實施計畫，啟動專案實施，安排組織人員實施專案。
4. 跟蹤實施過程，保證實施質量，解決實施中的問題難點。
5. 製作專案實施文件並儲存。
6. 完成週報日誌的編寫並定期向上級匯報。
7. 組織實施對客戶的培訓。
8. 負責組織專案的驗收，協助銷售的後期工作。
職責二：負責對外技術支援與售後服務工作
1. 負責組織並安排人員完成專案的售後服務工作，與客戶協調售後服務期內的問題、需求並制定解決方案。
2. 對專案方案及系統體系架構提出建議。
職責三：負責組織專案組人員的工作安排、人員管理
1. 組織專案組人員的培訓
2. 專案組人員需求計畫
3. 聽取、總結專案組人員的工作匯報，並就專案的實施情況進行有效的溝通。
職責四：參與營造公司文化氛圍，執行、推廣、強化公司的核心價值。
職責五：負責相關工作成果和過程資料配置的管理許可權
1. 對系統整合部門制度建議
2. 系統整合工作流程建議並規範，監督實施
3. 技術規範修改建議
4. 產品體系結構建議，並對具體專案實施的控制、監督。
5. 專案組人員、裝置排程
技術總監
技術總監一般負責乙個企業的技術管理體系的建設和維護，制定技術業具有深入理解，對行業技術發展趨勢和管理現狀具有準確的判斷。
職務名稱技術總監直接上級總經理或ceo 直接下級技術部經理、質量管理部經理本職工作負責公司產品開發及質量管理工作
崗位定義
技術總監（chief technology officer，cto，又常稱為技術官或首席技術官）是企業團體裡的高階主管職位之一，是企業內負責技術的最高負責人。這個名稱是在2023年代時從美國開始興起，起源於一些有大規模投資在研究與發展（r&d）專案的大型公司，如通用電氣（general electric, ge），美國**電報（at&t）與美鋁（alcoa），主要責任是將科學研究成果轉為營利專案。2023年代，因計算機和軟體公司熱門，很多公司把cto的名稱給予管理計算機系統和軟體的負責人。
有時cto和cio（chief information officer，是資訊管理最高負責人）是同乙個人（尤其在軟體公司），有時cto會歸於比較精通科學技術的cio手下。在不同領域的公司，cto工作性質不同；即使在同一領域，工作性質也可能大不相同。一般cto會有以下責任：
* 長期技術方向（戰略性）
* 短期技術方向（戰術性）
* 管理研究對公司經營活動和營利的影響
* 公司中使用的軟體
補充一點：
通過我的求職過程發現，時下it行業的技術總監是乙個比較混亂的稱呼。
大型公司，總監的上級是ceo，下級是部門經理；
大部分公司是把部門經理或者以前的技術主管叫做技術總監，有的公司甚至把乙個類似於組長的叫做總監！比如天天週末購物返現網這家公司，就是這個現象。各位求職者面試過程中一定要問清組織結構。
崗位要求
一、全面負責技術部工作，直接對總經理負責。
二、 參與公司發展戰略和計畫的制定。
三、 參加公司會議，將工作落實到位。
四、 加強技術隊伍建設和管理。
五、 制定技術目標和工作方案。
六、 組織網路開發工作的實施。
七、 加強部門合作，提供技術支援。
八、 加強計算機使用的管理。
九、 參與制訂電腦、網路軟、硬體及耗材的採購計畫。
十、 負責網路安全管理。
十一、 對公司機密負有保密責任。
十二、 積極完成其它臨時性工作。
業務職責
1、制訂並組織實施技術系統工作目標和工作計畫。
2、組織制訂並實施技術系統規章制度和實施細則。
3、組織不合格品的審理工作。
4、組織技術、產品開發與創新。
5、組織建立並實施質量體系。
6、公司標準化、計量管理工作。
7、定期進行技術分析和質量分析工作，制定預防和糾正措施。
8、重要技術工藝裝置、計量器具的申購。
9、技術系統檔案等資料的整理保管及公司檔案管理工作。
10、公司保密工作。
管理職責
1、組織建設
（1）參與討**司部門級以上組織結構；
（2）確定下級部門的組織結構；
（3）當發現下級部門的崗位設定或崗位分工不合理時，要及時指出問題，作出調整，並通知人力資源部。
2、招聘及任免
a、用人需求
（1）提出直接下級崗位的用人需求，並編寫該崗位的崗位職責和任職資格，提交給總經理確認；
（2）確認直接下級提交的用人需求（含崗位職責和任職資格），並提交總經理確認。
b、面試
（1）進行直接下級崗位的初試；
（2）進行直接下級的直接下級崗位複試，並做最後確定；
（3）組織參與面試的人員。
c、不合格員工處理
（1）提出對不合格直接下級的處理建議，提交總經理確認；
（2）確認直接下級提出的對不合格員工的處理建議，提交給人力資源部。
3、培訓
（1）提出對直接下級的培訓計畫，提交總經理確認；
（2）確認直接下級提出的培訓計畫，提交人力資源部。
4、績效考評
（1）提出直接下級的績效考評原則，提交總經理確認；
（2）根據總經理確認的績效考評[1] 原則，與人力資源[1] 部經理商討並確定績效考評方法。
技能要求
軟體系統的架構設計、系統分析、軟體實現、效能優化等各個環節及流程；[2]
研發過程管理和控制，包括進度安排和控制、風險控制、質量管理、配置管理等；
具備較強的研發過程管理和控制的技能，包括進度安排和控制、風險控制、質量管理、配置管理等。
能力要求
強烈的責任心和良好的挫折承受能力；
較強的創造能力、抽象思維能力、歸納能力、邏輯分析能力、學習能力、專案管理能力；
良好的語言表達及溝通能力、拓展力及組織協調力，良好的職業素質；
具備對工作流程的塑造和改造的能力。
薪資**
薪資水平因公司所在行業和公司自身規模的大小而不盡相同，中小企業的技術總監的薪酬相對要低一些。平均而言，國內知名公司的技術總監一般年薪範圍在20-60萬元左右，相關專業技能的經驗越豐富年薪越高[3] 。
職業發展路徑
技術總監是企業團體裡的高階主管職位之一，是企業內負責技術的最高負責人，類似總工程師。技術總監需要有多年的行業內技術開發工作經驗，精通行業相關技術及了解同行技術發展狀況，並且還要有一定的技術前瞻性和團隊領導能力。
其一般是由技術部經理、研發部經理、質量管理部經理發展而來，經過努力可以向主管技術的副總經理、甚至總經理的方向發展，也可以利用自身的技術優勢、積累的人脈關係和資金，進行自主創業。
售前崗位職責
主管 1.新客服工作安排，培訓計畫。乙個星期仍不能上崗聊天，主管罰100元。2.客服聊天記錄審查，並記錄，提出獎懲建議。3.客服新產品的培訓。因為新產品培訓不到位，導致售後問題，主管罰100元。4.客服排班。5.客服紀律的制定，執行監督。6.客服每月績效考核。7.整理客服培訓資料，常見用語，常見問題...
銷售前台崗位職責
1 工作綜述 接聽來電，接待到店客戶，並對相關資料進行登記和核對，為客戶提供便利服務，營造良好的展廳服務環境。2 工作職責 1 主動 熱情 禮貌地接聽客戶來電，做好認真登記 轉接 督 售顧問跟進 按流程通知銷售顧問接待來店的每一位客戶 2 為進入展廳的客戶提供茶水 飲料等執行必需品，協助銷售過程的接...
經理崗位職責
蜀峰花園酒店 shu feng garden hotel1 監管酒店餐飲部門 監管廚房運作及管理 監管飲食運作及管理。2 遵照酒店仁性化管理模式管理員工。3 定期與餐飲部員工溝通，有效地進行演示文稿會議。4 迎合酒店的戰略目標，為總經理提供專業的而有建議性的 執行性的意見。5 建立一套系統，以監管餐...