售前說話的時候聲音不一定很大，語調不一定很高，但是一定要不卑不亢，不慌不忙，不要被客戶的情緒所影響，客戶急了，你比客戶還急，那樣是不行的，一定要保持自己的語速，保持自己的風格和格調，充分的展現給客戶你完整的思想。也要注意盡量不要打斷客戶正在說的話，那樣給人的感覺會很不好。
第四、 好的售前人員要有豐富的知識面，很多客戶會問到你所講的產品、技術相關的一些技術，因此對各種相關技術都有有一些涉獵，避免到時候尷尬或者講出明顯錯誤的話。
第五、一定要有至少乙個能夠從頭到尾講的案例
案例也是客戶看中的就是他對於類似專案的經驗。這些經驗有很多時候是客戶非常希望參考和借鑑的。那麼，客戶在和售前交流的時候無論是否正式的場合，客戶都希望從售前那裡聽到類似行業、類似應用的其他客戶他們面臨什麼樣的問題，是如何解決的，不同解決方案有什麼樣的差別。
鑑於這樣的情況，乙個好的售前工程師應該至少吃透乙個典型案例，將這個案例能夠講清楚、講透！
那麼，什麼叫講清楚、講透呢？就是應該對這個案例的背景、客戶組織架構、專案整個生命週期（醞釀、產生、成型、招標、實施、驗收、效果、產出、反饋等過程）有非常清楚的了解和認識，並能針對以上過程提出自己的想法和建議。 目前的客戶很少願意從頭到尾的聽你講解你的公司和你的產品，更多的願意聽你講解乙個案例，這樣更能吸引他的注意力，更能提公升你在客戶心目中的形象。
但是這要求售前認真研究案例，最好要親身參與過的案例，這樣才能比較有理有利的講解，不會讓人感到很虛，講不下去。因此售前人員參與過的每個專案都可能成為征服下乙個客戶的重要資源，這要求售前在每個專案的每個階段都能認真、細心，對每個細節都要注意，不要剛了解了開頭就認為差不多了，那樣就是典型的只知其然而不知其所以然，在和客戶交流的時候客戶問到一些細節的東西你必然支支吾吾，答非所問。
同時也要注意不要在介紹中貶低競爭對手，這樣給客戶的感覺不好，並且你也不清楚在座的各位中哪位就是你所貶低的公司的親屬和朋友的。因此如果客戶非要你做比較的時候，你可以比較客觀的提出你公司和產品的優點，這樣是比較職業的做法，大家要注意。
售前工程師工作流程和職責
1.銷售人員拜訪使用者，了解使用者的專案基本情況，向使用者介紹公司和公司的產品，與使用者建立起良好的關係。2.銷售人員在使用者招標前，引入售前技術支援人員，與使用者進行技術上的交流和溝通，了解使用者在專案上的需 求，偏好的技術構架，引導使用者到本公司的技術思路上，這個過程可能是需要多次反覆。至少要做...
什麼是售前工程師
售前人員應該是專案開發人員與業務銷售人員的橋梁，在業務銷售人員眼中，售前人員扮演的是技術人員或技術專家的角色，而在專案實施中的開發人員眼中，售前人員是專注技術的銷售人員，在使用者眼中，售前人員，是代表公司技術水平的技術專家。使用者需求 技術突破 售前就成了 上午寫方案，下午做演講，晚上陪吃飯 的3點...
工作說明書售前工程師
某企業公司工作說明書 售前工程師 一 崗位資料 崗位名稱 售前工程師崗位編號 崗位人數 1職位等級 所屬部門 科室 客戶服務部直屬上司職位 客戶服務部經理臨時替代崗位 產品工程師 可輪調崗位 產品工程師 開發部 可公升遷崗位 客戶服務部經理 製作室主任 二 崗位在組織中的位置 三 匯報程式及督導範圍...