售前人員應該是專案開發人員與業務銷售人員的橋梁，在業務銷售人員眼中，售前人員扮演的是技術人員或技術專家的角色，而在專案實施中的開發人員眼中，售前人員是專注技術的銷售人員，在使用者眼中，售前人員，是代表公司技術水平的技術專家。
使用者需求、技術突破
售前就成了「上午寫方案，下午做演講，晚上陪吃飯」的3點一線的工作模式了
1、售前工程師僅僅是針對使用者的需求，提供技術實現的方案。也就是說，在售前工程師工作時，有個前提假設，即使用者需求的是已經得到確定或者是已經成型。而售前諮詢師的工作大部分是通過對使用者當前業務或者管理狀況的分析，提出使用者資訊化的架構和策略，並且，根據此架構和策略，提供一套可以實現此架構和策略的方案。
如果我們將投標作為乙個臨界點，那麼售前工程師往往提供給使用者的是標書，而售前諮詢師提供給使用者的一般為兩個部分：資訊化規劃和資訊系統建設建議書。
2、售前工程師要求對於技術實現、專案管理的熟悉程度要長於使用者業務。因為使用者的原始需求具有比較高的確定性，所以，只需要通過原始需求的分析，結合自己的技術知識和專案管理知識，為使用者展現公司在某個專案上的技術和專案管理實力。而售前諮詢師要求對使用者的業務和管理理解程度要更高，即，更多的時候，售前諮詢師是在對使用者當前的業務狀況和管理狀況資料進行收集、統計和分析，通過對這些資料的利用，為使用者提供一套有理有據有益的資訊化策略和投資收益比率報告。
基本要求：
1、負責組織制定系統整合專案的技術方案編寫、標書的準備、講解及使用者答疑等工作；
2、配合客戶經理完成與使用者的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作；
3、配合業務部其它部門做好使用者溝通、資料共享、技術協調等工作；
4、配合市場人員完成應用系統演示、產品宣傳資料撰寫等工作；
5、配合做好與合作夥伴廠商的技術交流。
專案從前期跟蹤，簽單，作為售前人員，需要與銷售人員密切合作。通常獲得乙個專案的前期過程如下：
1.銷售人員拜訪使用者，了解使用者的專案基本情況，向使用者介紹公司和公司的產品，與使用者建立起良好的關係。
2.銷售人員在使用者招標前，引入售前技術支援人員，與使用者進行技術上的交流和溝通，了解使用者在專案上的需求，偏好的技術構架，引導使用者到本公司的技術思路上，這個過程可能是需要多次反覆。至少要做到使用者對公司有一定的興趣，願意邀請你參加投標。
3.使用者發招標書，售前人員根據招標書的要求，結合前期與使用者交流的情況，編寫投標書。
4.參加招投標會，進行技術、商務上的講解和答疑。
5.參加商務和技術的談判，起草專案商務合同和技術協議書。
6.簽訂合同，專案實施以及維護。
招投標前與使用者的接觸
招投標前與使用者接觸，了解使用者的真實需求和想法，通過交流，了解使用者對系統框架、平台、新技術的偏好，使以後在投標中能「投其所好」「命中要害」。介紹公司的技術和產品，使使用者在招標前對本公司技術和產品能有比較清楚的認識和了解，將使用者的需求引導到本公司的技術和產品的思路上，使使用者在技術上對本公司有一定的偏好。
交流和需要了解的內容通常包括：
1.使用者的組織機構，資訊化的現狀，現有的硬體裝置、網路情況、正在使用的軟體系統情況；
2.新系統的規劃、目標、規模，要求等，包括使用者對系統的安全性、可靠性、易用性、擴充套件性的要求；
3.業務內容、業務流程系統的現狀，軟體功能需求；
4.平台和資料庫的選型；
5.資訊保安、儲存的需求；
6.對軟體開發機制的認識；
7.使用者感興趣的熱點技術；
交流應該廣泛，不要只限於專案的具體負責人，如果有條件，可以拜訪更上級的使用者，以及各部門的主要負責人或技術權威，盡量了解使用者的對專案的認識和想法，交流和拜訪中要善於識別使用者的身份，抓住對專案有決定權、影響大的使用者的想法，同時，可以初步分析哪些使用者可能是以後的招標評委，留意他們對專案感興趣的地方。以便在投標和講標中有所針對性。
引導使用者向本公司的擅長的技術路線和產品特點上。可以將以往做過專案的情況、功能特點講給使用者，最好是借助演示，這是使用者會告訴你哪些是他感興趣的，哪些是沒有意思的，其它對手的產品是什麼樣的等等。這樣便於與使用者進行深入的交流，找到與使用者相互的共鳴點。
跟蹤和了解對手情況，了解同類產品的現狀，這是乙個長期積累的過程，分析對手的產品和解決方案可能的特點，找到或提出比對手有新意的、能吸引使用者的系統亮點。當然，這些亮點的提出必須先考慮自己的技術實力和專案的投資規模。
售前工程師工作的職責
售前說話的時候聲音不一定很大，語調不一定很高，但是一定要不卑不亢，不慌不忙，不要被客戶的情緒所影響，客戶急了，你比客戶還急，那樣是不行的，一定要保持自己的語速，保持自己的風格和格調，充分的展現給客戶你完整的思想。也要注意盡量不要打斷客戶正在說的話，那樣給人的感覺會很不好。第四 好的售前人員要有豐富的...
工作說明書售前工程師
某企業公司工作說明書 售前工程師 一 崗位資料 崗位名稱 售前工程師崗位編號 崗位人數 1職位等級 所屬部門 科室 客戶服務部直屬上司職位 客戶服務部經理臨時替代崗位 產品工程師 可輪調崗位 產品工程師 開發部 可公升遷崗位 客戶服務部經理 製作室主任 二 崗位在組織中的位置 三 匯報程式及督導範圍...
售前工程師轉正工作總結
過的很快，在每天的緊張和充實的中，轉眼間我已經來到快了，這半年中，在公司和部門的關懷和領導下，在部門同事的熱情和指導下，渡過了從學生到人轉變的關鍵時期，我學到了很多，也感受到了很多，回顧這半年來的工作和的，現做如下 一 的感受的技術和產品知識對於我所在的售前技術支援來說是非常重要的，3月份我來公司已...