一、組織架構
二、部門職能
1、策劃
1) 掌握市場動態，收集市場資訊，做好市場**；
2) 根據公司的發展戰略制訂專案推廣策劃方案；
3) 負責房地產廣告的製作及實際操作；
4) 根據物業的特點組織策劃各項公關宣傳活動，並負責其實施工作；
5) 收集、整理各項與房地產銷售有關的法規及相關資訊，並及時向公司傳遞市場動向、市場資訊。
2、銷售
1) 做好銷售服務工作，樹立良好的企業和樓盤形象，提高企業知名度；
1) 根據市場**和銷售趨勢，編制季度、年度銷售計畫；
2) 擬定房地產銷售方案，提交公司領導及相關部門討論通過後予以執行；
3) 擬定各種銷售合同、協議及相關文字，負責公司銷售合同的會簽；
4) 組織、完成各類物業的銷售、租賃、招商工作；
5) 實施銷售管理，對銷售情況及時進行彙總分析。
3、辦理手續
1) 負責****銷售（預售）手續；
2) 協助客戶辦理銀行按揭手續；
3) 協助客戶辦理產權證書；
4) 協助辦理交房入住手續。
4、行政管理
1) 負責銷售現場的日常管理；
2) 負責各項銷售用品、銷售道具的維護管理；
3) 建立客戶檔案，收集整理客戶資訊，並及時反饋給上級領導。
三、崗位職責
1、銷售總監的崗位職責
直屬上級：總經理
直屬下級：策劃經理、銷售經理
1）服務宗旨
1 負責樓盤營銷策劃、市場推廣和銷售實施；
2 組織協調、指導監督本部門日常管理工作；
3 監督執行銷售計畫，完成銷售任務和銷售目標。
2）崗位職責
1 貫徹執行公司經營策略、方針及各項管理制度，制定本部門管理規章制度及業務流程，並組織實施、監督；
2 組織制定專案營銷體系及各項營銷策劃方案，並加以監督指導；
3 制定專案整體銷售策略和銷售計畫，報批並督導實施；
4 編審銷售預算，並對預算進行過程控制，降低銷售費用；
5 彙總市場資訊，提報專案開發、調整、修改建議；
6 組建高績效的工作團隊，落實本部門的人員安排及調動；
7 負責本部門日常管理工作，處理部門日常事務；
8 處理重大專案突發事件及重大客戶投訴與糾紛；
9 加強各部門之間的溝通協調和合作；
10 完成公司下達的各項銷售指標和任務；
11 完成上級領導交辦的其他工作。
2.策劃部相關崗位職責
2.1 策劃經理
直接上級：銷售總監
直接下級：策劃，文案，設計
1）職務宗旨：負責組織實施專案的整體營銷策劃。
2）崗位職責：
1 統籌本部門業務工作開展，制定本部門工作計畫並監督實施。
2 加強本部門員工培訓及隊伍建設，改進管理流程，提高工作效率。
3 收集市場資訊及資料，建立和完善資訊資料庫管理。
4 跟蹤市場動態，分析市場發展趨勢，及時提出報告，書面性意見。
5 組織制定專案營銷策劃方案，並監督執行。
6 組織編制市場推廣計畫，並監督執行。
7 策劃、組織、實施各項營銷活動。以促進銷售。
8 負責公司及樓盤品牌形象的策劃與品牌管理。
9 協助下屬員工之間，本部門與其他部門之間的工作關係。
10 完成領導交辦的其他工作任務。
2.2 策劃
直接上級：策劃經理
1）職務宗旨：負責編制各種營銷策劃方案，並監督實施。
2）崗位職責：
1 組織開展專案前期調研及市場調查工作；
2 負責前期策劃，如專案定位分析，投資收益分析，園林景觀規劃建議等；
3 負責後期策劃，如專案概念定位的成功演繹，各類營銷手法的運用等；
4 負責與相關**對接，做好各類推廣專案，做好活動的策劃、包裝、宣傳、跟進等實施工作；
5 撰寫各類營銷策劃方案，如全程策劃報告，定位報告，規劃建議，執行報告等；
6 跟蹤各類營銷策劃方案的執**況並及時進行效果評估；
7 定期與銷售一線溝通資訊，並及時調整營銷策略；
8 完成領導交辦的其他事宜。
2.3 文案
直接上級：策劃經理
1) 職務宗旨：負責撰寫各類文案。
2) 崗位職責：
1 協助策劃人員完成營銷策劃報告，活動策劃後街等相關文案工作；
2 負責營銷宣傳資料的文案撰寫工作；
3 負責各類軟性新聞的撰寫工作；
4 配合策劃人員完成營銷活動組織，宣傳推廣和執行等。
2.4 設計
直接上級：策劃經理
1) 職務宗旨：負責各類宣傳推廣文案平面設計。
2) 崗位職責：
1 負責專案整體vi表現，各類廣告宣傳資料的設計；
2 負責專案內刊的排版設計；
3 負責專案**的製作設計；
4 完成其他交辦的工作任務。
3、銷售相關崗位的工作職責
3.1 售樓部經理
直接上級：銷售總監
直接下級：銷售主管
1）職務宗旨：協助銷售經理進行銷售現場管理
2）崗位職責：
1 協助總監進行崗位職責、制度、流程的編制及修改工作，同時組織實施落實；
2 組織本部門業務工作進展，組織制訂日常工作計畫並實施；
3 加強員工培訓及隊伍建設，提高本部門工作效率；
4 提出營銷策劃建議，協助實施營銷策劃方案；
5 計畫、實施、控制整體銷售工作，引導和控制專案銷售工作的方向和銷售進度；
6 主持案場日常工作，組織和安排銷售工作的進展，完成銷售任務和目標；
7 協助制定**體系及方案，並根據進展及時調整**，付款方式和優惠政策；
8 收集、反饋一線銷售資訊，協助制定廣告推廣計畫；
9 全面管理銷售現場；
10 處理現場異常情況；
11 把握重點客戶，參加重大銷售談判和簽訂合約；
12 處理投訴，維護客戶關係；
13 全面掌控銷售進度，及時進行銷售狀況的評估分析；
14 協調下屬員工，本部門與其他部門之間的關係；
15 編制培訓資料，組織置業顧問培訓，提高整體談判能力；
16 對下屬進行績效評估考核及業務指導；
17 負責售樓部員工的績效考核；
18 完成交辦的其他工作任務。
3.2 銷售主管
直接上級：銷售經理
直接下級：銷售代表、行政專員、按揭專員、保安、保潔
1）職務宗旨：協助銷售經理進行現場管理。
2）崗位職責：
1 當日工作安排，每日例會，**客戶狀況，做好每日的工作總結；
2 負責監督部門各種規章制度、流程的順暢執行；
3 隨時掌握銷售進展，及時彙總和統計，並上報；
4 監督下屬行為規範，規範執行接待程式，保證服務質量；
5 督**售代表的工作，完成公司制定的銷售計畫；
6 負責檢查售樓現場的衛生環境及銷售人員的儀容儀表、道具是否合格；
7 負責日常考勤、排班、人員調配工作；
8 協助做好績效考核事宜；
9 負責保安、保潔的管理工作；
10 負責處理日常的客戶投訴。
3.3 置業顧問
直屬上級：銷售主管
1）職務宗旨：實施銷售行為。
2）崗位職責：
1 接待客戶來訪、來電，為客戶提供高質量的接待和諮詢服務；
2 參與周邊樓盤的資料收集，情況調查等市場工作；
3 了解客戶需求，收集客戶資訊，產及時向上級反饋；
4 積極尋找開發新客戶，拓展銷售渠道，完成銷售目標；
5 協助客戶辦理認購、簽約等手續，做好今後工作；
6 接受客戶及異議，並及時上報；
7 做好銷售統計工作，按規定填報各項**；
8 協助其他銷售代表做好銷售接待工作；
9 參加公司安排的其他各類培訓及其他活動；
10 維護企業形象和樓盤形象，嚴守商業秘密。
3.4 行政專員
直屬上級：銷售經理
1）職務宗旨：負責客戶服務和管理工作。
2）崗位職責：
1 負責銷售道具、工具的領取、發放和控制、維護管理；
2 負責各類檔案整理歸檔，包括公司開發專案資料分類，存檔備查，公司批示檔案及公司部門交接的圖紙和檔案存檔工作；
3 建立客戶檔案，收集整理客戶資訊，並及時反饋給上級領導；
4 協助**、交房等售後服務事宜；
5 負責業主的檔案管理工作；
6 負責與財務部，物業管理部交接相關資料；
7 完成領導交辦的其他工作任務。
3.5 按揭**專員
1）職務宗旨：
1 負責協助客戶辦理購房按揭貸款手續；
2 負責協助客戶辦理產權證。
2）崗位職責：
1 負責聯絡並督促客戶辦理按揭相關手續；
2 負責按揭資料的保管工作；
3 負責審查客戶資料，做到發現問題及時解決，並及時將符合銀行要求的客戶資料送銀行報批；
4 及時向財務反饋按揭回款情況；
5 與按揭銀行，抵押中心的工作人員保持良好的合作關係，遇到特殊情況向上級及時匯報；
6 負責協助客戶辦理產權證書；
7 完成交辦的其他工作任務。
3.6 保潔
直屬上級：銷售主管
1）崗位職責：
1 保持銷售現場、樣板房的清潔衛生；
2 為來訪客戶提供熱情、周到的服務；
3 完成領導交辦的其他工作任務。
3.7 保安
直屬上級：銷售主管
1）崗位職責：
1 維持銷售現場的正常銷售秩序；
2 保障售樓部、樣板房的財產安全，包括財物、資金、檔案、檔案、資料等；
3 展示企業、樓盤形象；
4 完成領導交辦的其他工作任務。
4、營銷人員及車輛配置
1、營銷人員配置：
1) 銷售總監1名；
2) 銷售經理1名；
3) 銷售主管1名；
4) 置業顧問6~8人；
5) 策劃經理1名；
6) 文案1名；
7) 設計1名；
8) 行政專員1人；
9) 外拓人員20人左右（用於以後外出開展宣傳工作）
2、車輛配置：
銷售業務用車（9座以上），用於外出開展工作。
銷售部崗位職責
銷售部崗位編制及崗位職責 1 崗位編制 二 崗位職責 一 銷售部長 1.主持銷售部日常工作的開展，負責本部門人事 安全等全面工作 2.負責根據公司的產品成本和市場 制訂產品和二級品的銷售 報公司領導批准後執行 3.負責制定銷售的管理制度並監督落實，依據公司的考核目標完成銷售任務 4.負責制訂產品的銷...
銷售部崗位職責
三 切實做好公司 部門統籌安排給個人的銷售與服務工作，使在本區域內的各項指標達標。四 經常調查 分析汽車市場走向及周邊市場情況 熟悉本品牌及競爭品牌車型的效能 等，根據實際情況採取相應的銷售策略和方法。五 在節假日值班當值期間 大廳接待工作，履行崗位職責。銷售內勤 一 與市場銷售人員的聯絡 1 每週...
銷售部崗位職責
1 銷售部經理 直接主管 總經理 市場總監 職位目的 組織制定銷售計畫，並根據市場情況，組織部門員工研究銷售方式 銷售戰略 策略，組織銷售員完成銷售目標。及時 全面完成企業的銷售和市場拓展任務。職責範圍 1 制度建立與執行 根據企業經營目標，組織制定企業營銷管理制度及本部門規章制度 培訓制度，報領導...