市場部與銷售部職責及工作要點

2021-03-03 20:32:53 字數 4757 閱讀 6358

直接上級:營銷總監或營銷副總

直接下級:業務主管,策劃主管,內勤主管,新品開發主管,配送主管。

一、市場部5大主要職責:

(1) 營銷市場分析

1. 產品走勢、**趨勢、客情關係分析研究與對策;

2. 市場營銷環境、竟爭環境分析研究與策略確立;

3. 市場(產品、消費者、競爭者、成本)調查、分析和**;

4. 目標分析:市場、渠道、**、顧客、銷售量研究、分析。

(2) 制定營銷計畫

1、根據公司總體銷售目標,按年度形成營銷策劃(方案)書報營銷總監和總經理審核;

2、根據營銷方案制定階段性營銷策略、銷售政策、渠道規劃、產品策略等;

3、根據營銷策劃書,制定年度和階段性產品銷售目標和營銷計畫,並分解、量化;

4、根據營銷計畫制定高配合力的**戰術組合、廣告宣傳組合和企業形象提公升、品牌傳播計畫;

5、根據營銷計畫面向營銷人員、**商、分銷商等制定銷售培訓和業務流程計畫;

6、 編制年度、月度業績考核與營銷費用計畫以及營銷費用控制指標;

7、銷售貨款督察。

(3)新產品開發

1、競爭對手產品、消費群研究——提報新產品構思;

2、新產品方案編報:包括產品命名、賣點提煉、包裝策劃、**~成本、渠道策劃、競爭力研究、成本~利潤目標等,申請評審(專家、公司技術、生產、銷售主管等);

3、根據評審意見修改新產品方案,形成新產品上市營銷策略:渠道、陳列、品牌傳播規劃等,並形成利於銷售部操作的實施方案報營銷總監審核。

(4) 營銷資訊管理

1、各地、各類相關聯資訊的收集、研究和整理;

2、市場競爭者及競爭環境資訊的收集、研究和整理;

3、產品走勢、消費者意見及回款狀態資訊的預警;

4、市場調查資訊的收集、研究和反饋、管理。

(5) 組織營銷行動

1、指定並分配銷售目標:將銷售任務按階段分解下達銷售部;

2、根據階段性銷售策略,配合銷售部經理對行銷人員進行針對產品知識、賣點訴求、目標渠道和顧客的專業培訓,以提高銷售技巧,促成銷售業績;

3、配合階段性銷售策略,實施品牌(廣告)傳播(**)計畫、策劃現場**活動、銷量提公升激勵計畫等;

4、營銷工作動員、檢討、處罰、激勵與提公升。

二、市場部經理的職責

市場部經理全面負責市場部門的業務及人員管理,其具體職責是:

① 制定市場部的工作規範、行為準則及獎勵制度;全面計畫、安排、管理市場部工作;指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。

② 制定年度營銷策略和營銷計畫;擬訂並監督執行市場規劃、培訓與預算;安排年、季、月及專項市場推廣、**活動和廣告計畫。

③ 協調部門內部與其他部門之間的流程關係。

④ 對市場進行科學的**和分析,並為產品的開發、生產及投放市場做出準備。

⑤ 擬訂並監督執行市場調研計畫、新產品上市計畫、激勵計畫和預算。

⑥ 制定營銷考核指標與各項費用控制標準及審核程式。

⑦ 做好對營銷人員、分銷商及關聯人員的產品知識、銷售政策、銷售策略的培訓,促使其掌握核心和要點。

⑧ 完成總經理、營銷總監交辦的其他工作。

三、銷售部經理工作及職責

1、執行公司政策,領導、組織、協調、管理銷售部的各項工作。

2、圍繞公司營銷目標、計畫及營銷策略,制定管理制度、營銷目標及銷售計畫,並在市場部配合下組織實施。

3、做好渠道開發、渠道管理與優化;產品配送與服務;行銷推廣和銷售團隊管理工作,保證按計畫完成銷售任務,落實簽約回款工作;

4、銷售計畫分解與落實——到人;終端場營業(行銷)推廣——**;業務員業務督察與考核——激勵;配合市場部的業務培訓——溝通與提公升等。

5、銷售報表填報;市場與產品關聯資訊採集、蒐集整理及報告。

6、客戶管理與優化、銷售合約管理、售後服務與貨款**工作。

7、完成公司及總經理交辦的其它工作。

四、市場部與銷售部的配合

(1)市場部應將以下工作提供給銷售部,並作必要的說明:

銷售政策、銷售策略與促進計畫;**活動/公關活動計畫及安排;檢查及溝通終端市場狀況;廣告及pop、dm投放計畫、**/公關禮品發放計畫;年度、季度、月度銷售目標、計畫和要點;產品市場占有率及品牌推廣計畫。

(2)銷售部應將以下工作向市場部提供:

終端產品陳列情況;產品理貨情況;pop發放情況;網點開發、覆蓋率情況;終端銷售情況;終端**資訊反饋;區域銷售狀況;競爭品牌市場資訊反饋;客戶反饋等。

銷售部不僅要完成每月銷售計畫,還要反饋市場資訊狀況及競品情況,以便市場部根據不同時期的變化指數**未來市場產品需求走向,制定下月及調整下季度生產計畫。

銷售部在完成把產品有效送達銷售終端的同時,要配合市場部達成有效推廣,使消費者不僅能看到產品,而且能夠產生購買慾望。所以,對銷售終端的活化宣傳,如產品擺放、廣告**活動配合都是銷售部人員工作範圍,也是與市場部溝通較多的環節之一。

市場部與銷售部的關係:

五、乙個優秀的營銷人員應具備的素質

1、敏銳的市場洞察力:能夠捕捉到市場上一些微小的變化,並歸納整理,為營銷經理提供下一步決策提供依據。

2、良好的組織管理能力:各項工作都需要有周密的計畫,認真地組織。

3、良好的人脈與交往能力:交往能力是營銷人員能做出業績的必要條件,正式工作交往中不能解決的問題往往在社交中能夠得到完美的結果。

4、知識與演講的能力: 營銷人員既需要廣博的專業知識,社會知識與產品知識,還需要良好的語言表達—演講動員的能力。既有曉之以理,動之以情的訴求力,又有切近主體的演說力,能夠舉一反三,說服顧客,將產品價值正向向下傳遞。

5、應變與配合能力:一是在工作中一旦發生失誤,要有很強的應變能力來修正失誤。二是在各種場合與各種人的交往中,對於不同階層、年齡、愛好等要有很強的適應變化的能力和溝通技巧。

六、優秀營銷經理的幾項修煉

1、正確的做事。把握自已在營銷部的人脈,主動向公司認可的優秀老員工學習並融入團隊,這是一切工作的基礎。

2、做正確的事。盡快學習並熟習公司營銷制度、營銷模式和產品知識,並結合現代營銷理論,進行消化、吸收,形成自己的銷售方略,為銷售打好基礎。

3、集權與分權。選擇與你心靈相通、可以受你指揮的人,分權任命他。作為經理,要管人,但不是管每個人。可以通過找到自已得力的助手來保證自已新下達的舉措得到實施。

4、把事做正確。制定合理的、受大多數人贊同的工作方略,按「計畫~領導~組織~執行~督察~考核」這一程式實施下去,教會(培訓)員工做,帶領(指導)員工做,組織(督察)員工做,並積極根據市場的反饋作出準確的修正或調整。

5、遇到物件能(演)說,跑出去能幹(活),坐下來會寫(總結),人多時能組織(領導與控制)。

6、銷售管理精華:

原則一:控制過程比控制結果更重要

原則二:該說的要說到,說到的要做到,做到的要見到

原則三:預防性的事前管理重於問題性的事後管理

原則四:營銷管理的最高境界是標準化

7、營銷經理必須做好的8件事:

① 設定乙個目標(短期、長期的,個人的、公司的......乙個偉大的目標是所有成功的起點)

② 形成乙個共識(了解公司的制度、產品、策略...)

③ 制定一套計畫(銷售計畫、個人事業計畫...)

④ 融入一支團隊(接受團隊的精神,認同團隊組織規程、利益、榮譽...)

⑤ 尋求一種方法(學習營銷技巧,溝通技能,謀求解決營銷中的各種問題...)

⑥ 總結一套模式(不斷提煉、總結,形成自己的營銷風暴、風格...)

⑦ 完善乙個行動(不斷學習、提高,修正自己的計畫,強化執行力,使銷售過程更完美...)

⑧ 建立一片網路(渠道、顧客、品牌…) 。

七、關於營銷,我的理解是

營銷——就是一種發現需求(雞蛋是百姓生活必需品-消費者需要高品質的安全雞蛋),並設法(開發了土雞蛋、保潔蛋,提出沒有殘留,新鮮清香的功能訴求,正在開發腦心寶雞蛋、本草雞蛋、**雞蛋等功能雞蛋)不斷滿足顧客需要的過程!

營銷——是一種價值傳遞和資訊傳遞的過程!!(就是把各種雞蛋的價值與功能資訊傳遞、再傳遞到終端消費者,使其重複購買,形成熱銷的過程)

營銷——是一種改變顧客的態度、習慣和行為的過程!!!(盡量適應顧客的習慣、態度,並循循誘導其發生有益的變化,戒急躁)。

營銷——是一種建立顧客信任、顧客忠誠,產生品牌價值的過程!!!!(通過產品消費體驗,品牌形象建立,促使顧客信任、喜好鳳凰山莊雞蛋品牌)。

營銷的三個顧客:營銷員、分銷商(客戶)、顧客…。公司的策略(產品、銷售利益等)被營銷人員接受、理解,然後呈蜂窩狀向下游的分銷商傳遞,分銷商再呈蜂窩狀向下游顧客傳遞。

因此對鳳凰山莊雞蛋而言,應該重視三個顧客,並處理好三個顧客的關係。

八、銷售量 = 網點數量×購買率%

擴大網點數量,可以提公升銷售量;提高購買率也可以提公升銷售量。

九、** = 價值 ÷ 成本

提**格的方法:① 降低產品成本;② 擴大或增加產品價值;

十、營銷中心當前核心工作

市場定位:圍繞漢中(漢台、勉縣、城固、西鄉)中心市場,培育周邊廣元、安康、西安等未來市場。

產品定位:市場中高階大眾化高品質雞蛋——主推盒裝蛋,發展功能蛋,鞏固保潔蛋。

產品策略:有機產品,安全美味,完美企業,不斷超越 / 產業鏈全程控制,標準規模化生產,**可追溯、去向可查證、責任可追究。

渠道策略:超市專賣為主,社群分銷為輔,精心做好陳列、理貨、客情、**、終端形象等工作。

產品訴求賣點:森林牧場,生態養殖 / 蛋清粘稠,蛋心橘紅,富含葉黃素 / 沒有化學殘留,安全新鮮清香 / 清洗殺菌打碼,潔淨新鮮安全……

產品訴求口號:好雞蛋就是鳳凰山莊 / 鳳凰山莊雞蛋吃的香。

品牌形象:綠色、安全、好吃 / 領跑行業,第一品牌。

發展宗旨:實施品牌農業策略,發展現代農牧產業;生產生態安全食品,滿足百姓消費需求;做大做優百瑞事業,實現利國利民利己目標。

員工策略:傳遞品牌價值的精英化、智慧型化、戰鬥化團隊。

酒店銷售部和市場部職責

它們的主要職責就是 1 首先要熟悉酒店周邊的營業場所 公司集團,國有企業 如銀行,菸草公司,移動聯通 並定期登門拜訪。2 每次拜訪完畢後回來要建立客戶檔案,以 傳真 郵件等形式,保持聯絡。3 做好銷售記錄,每日向營銷部經理提供拜訪客戶情況書面報告。4 不斷開發新的客戶市場,擴大客戶網路。5 協調好與...

銷售部市場部工作指引

珠海樂思維科技 集團 一 基本守則 1 嚴格公司保密協議,客戶資料 部門會議內容及其它銷售部資料不得外傳。2 服裝整齊 潔淨,上班時間必須保持精神飽滿的工作狀態 3 嚴格遵守公司上班作息時間,不遲到 早退。請假者必須填寫請假申請單,批准後方可休假,未辦理請假手續者作曠工處理。任何請假以不影響部門工作...

關於市場部與銷售部的配合

關於與銷售部的配合 市場部應將以下企劃在公司確定後提供給銷售部,並做必要的說明 培訓及研討 1 銷售促進計畫。2 活動 公關活動計畫及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。3 廣告投放計畫。公關禮品發放計畫。4 參與年 季度 月銷售目標制定。5 產品品牌推廣計畫。需要銷售部日常提供資料如下 1 終端產品...