成概念化的認識，從而建構乙個計畫去解決或消除問題。
任務：1.識別服務物件問題的客觀因素。
2.識別服務物件問題的主觀因素。
3.識別服務物件問題的成因及使問題延續的因素。
4.識別服務物件及環境的積極因素。
5.決定提供服務的方式和內容。
二、預估的基本步驟:
1.**服務物件的情況、問題與需要。
2.分析服務物件的資料並做出預估摘要。
a：對服務物件的問題與需要作出解釋。
b：列出解決問題的目標及先後次序。
c：決定介入的策略 。
d：撰寫預估摘要。
第三節計畫
一、服務計畫的構成
1.目的及目標。
2.關注的問題與物件。
3.介入的方法和介入行動。
二、制訂服務計畫的原則
1.要有服務物件的參與。
2.要尊重服務物件的意願。
3.詳細和具體。
4.計畫要與工作的總目的、宗旨相符合。
三、制訂服務計畫的方法
1.設定目的和目標
目標設定包括：
a：確定服務物件的需要和問題。
b：向服務物件解釋設定目標的目的。
c：共同選擇適當的目標。
d：與服務物件討論目標的可行性和可的利弊。
e：確定目標並決定目標的先後次序。
2.構建行動計畫：
a：選擇進入系統。
b：選擇進入行動。
第四節介入
一，介入的分類
1.直接介入
2.間接介入
3.綜合介入
二，選擇介入行動的原則
1、以人為本、服務物件自決2、個別化3、考慮服務物件的發展階段和他們的特點4、與服務物件相互依賴5、瞄準服務目標6、考慮經濟效益。
第五節評估
一。評估的目的：
1、考查社會工作介入效果、服務物件進步情況及介入目標的實現程度2、總結工作經驗、改善工作技巧、提公升服務水平3、驗證社會工作方法的有效性
4、進行社會工作研究。
二;評估的型別
答：比較常用的有過程評估和結果評估兩種。
三;評估的注意事項
1.注重社會工作者的自我評估與反思。
2.調動服務物件的積極性，讓他們積極參與評估過程。
3.評估方法要與社會工作的價值相吻合，注意保密4.要切合實際需要。
第六節結案
一;結案的任務
1.總結工作
2.鞏固已有改變(回顧工作過程，強化已有改變、給服務物件積極支援)3.解除工作關係
4.攥寫結案記錄。
第一章社會工作實務的通用過程完
掌握重點1 社會工作實務的通用過程 社會工作實務的通用過程包括 接案 預估 計畫 介入 評估和結案六個階段或步驟。掌握重點2 接案的步驟及核心技巧 接案是社會工作實務過程的第一步，也是整個助人過程的基礎和起點。因此，成功的接案是社會工作助人活動的前提。接案階段的主要工作和步驟包括 了解服務物件的求助...
社會工作實務初級第一章32023年版
1 是社會工作助人活動的開端，是社會工作實務通用過程的第一步。a 計畫 b 評估 c 預估 d 接案 e 介入 答案 d 2 通過人與人的交往，達到乙個人對其他人進行幫助的目的的溝通稱為 a 性溝通 b 非 性溝通 c 情感溝通 d 言語溝通 e 非言語溝通 答案 a 3 以下關於社會工作預估階段，...
社會工作實務講義
社會工作者職業水平考試 初級 講義 彙編目錄講義彙編 2 社會工作實務 初級 第一章社會工作實務通用過程 第二章兒童社會工作 第三章青少年社會工作 第四章老年社會工作 第五章婦女社會工作 第六章殘疾人社會工作 第七章矯正社會工作 第八章優撫安置社會工作 第九章社會救助社會工作 第十章家庭社會工作 第...