商場運營部季度個人總結

2021-03-03 22:01:53 字數 942 閱讀 6615

2023年一季度***個人總結

本季度工作完成情況:

1、完成第一季度剩餘四家租金的收取,共計116177萬元。

2、完成第二季度租金收取80%,共計653480萬元。

3、本季度完成對商戶進行溝通10戶,對位置較為偏僻,生意不佳的商戶給予幫扶支援。

4、針對每天上傳的巡場問題彙總,進行17次整改。

5、完成了***法人變更,以及***的合同簽訂。

6、對運營部的業務流程進行了熟悉及學習。

本季度工作中存在的不足

1、部門業務流程還未能達到熟練的程度。

2、日常工作中過於注意細節,缺乏了對大局的把握。今後我將按照工作重要、緊迫程度合理分配時間,盡量做到及時完成工作。

3、對於營業員管理方面還需加大精力進行監督及培訓,及時總結,設立獎懲。

4、在處理客訴方面我還需要多觀察其他同事的處理方法,同時也要多看職場相關的書籍,並結合實際情況進行分析總結。

5、在語言表達能力上,還需要繼續提高。所以就要自我要求多讀書、多寫、多和別人交流溝通。

針對工作中的不足如何改進提公升

1、對於部門業務流程強化學習,盡早熟知所有工作程式。日常工作及時總結,取長補短,深刻領會。

2、理清工作思路,明確工作重點,清晰工作流程,加強各項工作的準確性和有效性。

3、培養自己每天在巡場過程中發現問題,解決問題,總結問題的所在,從而不斷提高自身能力。

4、每週安排商戶進行溝通,目標3戶,了解商戶的一些想法以及建議,對於銷售情況比較落後的商戶進行鼓勵,並幫助其思考改變的方法。

5、每天晨會對營業員進行培訓,包括儀容儀表、迎賓、送賓以及三聲問候等。對參加晨會的營業員進行統計,對缺勤的營業員,查明原因,對無故缺勤的營業員,按照商場管理制度進行處罰。並進行每日營業員分享,做好記錄總結,對分享優秀的營業員進行獎勵。

其他方面(工作中建議、生活等方面想法):

1、建議商場定期組織員工活動及培訓學習。

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