XX銀行XX分行支援村村通經驗匯報

2021-03-04 09:58:44 字數 2219 閱讀 9479

**銀行**分行

支援基礎金融服務「村村通」經驗匯報

**銀監分局:

2023年我行繼續把推進基礎金融服務「村村通」工作做為我行的戰略工作重點,在2023年農村金融工作的基礎上,**銀行總行於4月23號、6月9日、7月23日分三次對「村村通」工作做了專項安排部署,將推動基礎金融服務「村村通」提公升到關係到我行戰略轉型的高度上來,**分行根據全行戰略要求做出具體部署,積極開展各項「進農村」工作,收到良好效果,現將我行村村通推進情況匯報如下:

一、明確工作推動責任

為了更好地推動本單位金融服務「村村通」戰略重點工作的有效落地,**銀行**分行確定領導班子作為我行基礎金融「村村通」工作的責任主體,同時按照區域劃分,實行「包片管理」。農村金融部為全行基礎金融「村村通」工作的牽頭部門,分行各職能部門、各縣域支行配合,優化重組了「村村通」服務小分隊,本著市場化、透明化的原則,明確了工作職責、資源配置和績效考核。

二、加快渠道建設,組建服務小分隊

我行以農村**人門店為節點,助農金融服務點為紐帶,流動銀行車和移動櫃員巡迴服務為補充,開展基礎金融服務「村村通」工作。

(一)在鄉鎮建立「農村**人門店」,為村級助農金融服務點提供支撐

我行在農村**人門店布設網銀體驗機、自助發卡機,實現自助發卡、自助轉帳、網銀體驗等功能,為周邊農村就近提供金融產品和知識宣傳等服務。

為了更好、更快地讓**人門店的運營走上軌道,我們確定了領導定期走訪、客戶經理駐點一對一的服務方案,每個門店都要安排一名農金客戶經理,每天的主要工作是幫助客戶使用我行的自助機具,同時收集運營中的問題。同時還加強第三方平台的整合力度,加強對順豐黑客、京東**、七巧匯平台等各類平台的整合,將**人門店變為鄉鎮級的物流配送點、資訊發布點、金融宣傳點。我行農金客戶經理指導客戶利用我行的網銀體驗機,使用網上銀行做到線上定單,線下取貨,享受到網際網路給生活帶來的便利,提公升農民的生活品質。

(二)在行政村設立助農金融服務點

助農金融服務點可以讓農民足不出村就能享受基礎的金融服務。它主要功能為:代繳功能、轉帳、查詢功能、緊急掛失功能,存摺及卡的定活互轉功能。

通過助農自助機具可實現手機、**、煤氣、水費及電費的繳費充值;方便就近辦理轉帳業務;輕鬆了解帳戶的餘額及明細,隨時掌握帳戶的變動情況;緊急掛失可以確保你的資金安全。定活互轉可提高農民的收益率。

通過助農金融服務點,以此擴大服務半徑,解決好基礎金融服務問題,使助農金融服務點變成「村里自家的銀行」。

(三)在制度上保障基礎金融「村村通」工作順利開展

我分行制定並完善了《**銀行**分行助農終端服務點管理辦法》明確了查庫規定、對賬流程等,並組織進行了學習,村村通服務小分隊根據《辦法》中要求,每月進行2次巡查,每月進行1次對賬和問題收集等工作,確保各服務點穩健、規範執行;

(四)以流動銀行車為主、移動櫃員為輔開展巡迴服務

為支援基礎金融服務村村通工作,我行以流動銀行車為主、移動櫃員使用移動終端為輔開展巡迴金融服務,為農民送服務、送資金、送產品、送知識。為此我行制訂了《**銀行**分行流動銀行車管理辦法》、《**銀行**分行移動終端管理辦法》,明確了銀行車各崗位的人員配備、工作職責、風險防控、業務流程以及移動終端的管理及業務流程。

(五)重組村村通工作服務小分隊

農金客戶經理是我行推動金融服務「村村通」,提高服務「普惠度」的主力軍,是我行在農村送服務、送產品、送知識、推進服務精細化的專職客戶經理,是監督、檢查、指導並為其提供服務的專職人員,是代表我行在農村市場進行文化宣傳、形象展示的主要載體。為此我行重組了農金客戶經理隊伍,從全行員工優中選優,選撥了16名農金客戶經理從事基礎金融服務工作。

(六)整合電商平台,改善農村用卡環境

樂村淘是我行的戰略合作夥伴,目前是全省最大的農村o2o電商平台,旨在用網際網路和科技改變村鎮使用者生活方式,提公升村鎮使用者生活品質,把高品質的商品和資訊輸送到農村,再把優質的農特產品高效輸出。

目前在**已經有了122家商戶加盟樂村淘,我行加強與樂村淘加盟商戶的對接工作,通過為他們安裝pos機具,改善農村用卡環境,提高農民的用卡意識。截止目前已安裝pos機35臺,計畫8月安裝台數達到55臺。

後半年我行要繼續加大農村基礎金融服務「村村通」工作力度,扎根農村、服務農村,要以**人門店、助農金融服務點、流動銀行車為依託,積極開展「送服務、送產品、送知識」活動,做到金融知識普及全覆蓋,全面提公升農村金融服務水平,將我行的大愛文化、小草精神等企業文化傳播到農村,真正把**銀行「優質、快捷、方便」的金融服務送到城鄉村鎮、送到田間地頭,打通農村金融服務的「最後三公里」,讓老百姓享受到**銀行「365天360度全天候、全方位的金融服務」,為真正實現在農村的普惠金融貢獻最大的努力。

**銀行**分行

2023年8月8日

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