營業員暑假社會實踐心得

2021-03-04 09:58:12 字數 1314 閱讀 5203

自從走進了大學,就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現今社會,招聘會上的大字報都總寫著「有經驗者優先」,可還在校園裡面的我們這郡學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛鍊和提高自己的能力,以便在以後畢業後能真正走入社會,能夠及時適應國內外的經濟形勢的變化,並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,距離放假還有乙個月的時間我就開始籌畫自己的暑期生活,希望自己能夠在暑假這兩個多月的時間裡得以鍛鍊。

營業員必須用語言進行啟動對顧客的服務。過去一些營業員習慣用「您想買什麼?」語言與顧客開始溝通。

這句話的弊病也頗多。如果顧客是來店參觀商品的,顧客會回答道「不買什麼,只想看看,不可以嗎?」有的顧客可能不予回答便停止**商品而離去。

這些都對銷售不利的。因此,營業員要學會靈活地運用接待語言,既表示對顧客的歡迎,又啟動溝通繼續是必要的。方法是根據顧客所在營業現場的環境,以及顧客的特點,恰當地使用接待的語言則會顯得隨意而親切。

如:「你想看哪種(規格、款式、花色……)商品?」「您看過這種(新風格……)商品嗎?

」「您對商品有什麼想法嗎?」這樣的溝通語言與商場的環境融洽,也便於顧客回答。當然,接待語言不強行一致,營業員可以根據具體情況使用,只要達到能建立起溝通,顧客感覺好就可以。

微笑是最美好的語言,微笑是熱情和自信的人必不可少的乙個有力工具,是給對方留下親切、友善的好印象的頭號策略。當乙個人微笑時,表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易,但它產生的魅力卻是無窮無盡。

世界上最偉大的推銷員喬-吉拉德曾說,「當你微笑時,整個世界都在笑。」真誠的微笑服務會讓客戶覺得如沐春風如飲甘泉,「微笑是最美好的語言」。開展活動後,利用上班前的準備時間,在衣帽鏡前進行微笑練習,為達到最佳效果,讓自己的微笑停留在最美的「三公尺微笑」,讓客戶感受到「真誠」。

工作乙個多月之後,發現自己在人際交往方面得到了鍛鍊與提高,學會了如何去與別人交往,也得到了友誼。我想只要我們真誠地對待別人,慢慢地你的真誠也一定會換來真正的友誼。在外面若沒有朋友,你的生活就會增添許多遺憾,而你的精神世界也將是空虛的,所以在外要大膽地與人交往,用你的熱情去融化世界,最終你一定有所收穫!

在乙個多月的打工生涯中,發現在實際工作中不一定有太多地方用到專業知識,更多的是我們要耐心、細心一步乙個腳印、腳踏實際的去工作,只有基本工作做的夠好,才能贏得上級和同事的信賴,才有機會展示更多的才華。單憑專業知識不可能在工作上高枕無憂,更多還是需要腳踏實地做一些細微之事,而判斷乙個人的工作能力怎樣恰恰是從一些小事上反映出來的,正可謂:一屋不掃何以掃天下?

很高興自己能有這次社會實踐的機會,通過這樣的實踐,我真正學習到了社會經驗,它為我積累了一筆寶貴的人生財富,它為我今後步入社會打下了牢實的根基。

08生物科學翟志敏

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