2、 確保企業it環境整體的可靠性和整體安全性，及時處理各種異常資訊，在出現問題時及時進行恢復，保證企業it環境的整體效能；
3、 確保企業it環境整體的可靠性和整體安全性，對涉及安全操作的使用者進行全面跟蹤與管理；提供一種客觀的手段來評估組織在使用it方面面臨的風險，並確定這些風險是否得到了有效的控制；
4、 提高服務水平，加強服務的可管理性並及時產生各類情況報告，及時、可靠地維護各類服務資料；
系統管理的要求；
1、 企業it系統管理應可以讓企業實現對所有it資源統一監控和管理的願望，應採用一致性的管理模式來推動企業現代化跨平台體系結構的發展；
2、 企業it系統管理應適應企業大型、複雜、分布式的環境，不但控制了所有技術資源，而且直接可從業務角度出發管理整個企業，管理能力可以延伸到關鍵的非資訊裝置。企業可以隨時部署新型應用監控系統，用來規劃企業商務目標、維持企業高水平服務，提高業務系統商務響應能力；
3、 企業it系統管理應可以將整個企業基礎結構以乙個真實世界化的檢視呈現給我們，讓不同技術經驗的人理解，讓企業集中精力面對自己的業務而非平台之間的差異，這樣有助於大大提高企業的工作效率；
4、 企業it系統管理應是全整合的管理解決方案，覆蓋網路資源、效能與能力、事件與狀態安全、軟體分布、儲存、工作流、幫助臺、變更管理和其他的用於傳統和分布式計算環境的功能，並可用於網際網路和企業內部網；
用於管理的關鍵it資源：
1、 硬體資源；2、軟體資源；3、網路資源；4、資料資源；
運作層級的系統管理要求；
系統管理的功能範圍；
it系統管理的通用體系架構分為三個部分，分別為it部門管理、業務部門（客戶）it支援和it基礎架構管理；
系統管理的策略與方法；
1、 面向業務處理—it系統管理的真正需求；
2、 管理所有的it資源，實現端到端的控制；
3、 豐富的管理功能—為企業提供各種便利；
4、 多平台、多**商的管理；
系統管理預算；
企業it預算的分類：
技術成本（硬體和基礎設施）；
服務成本（軟體開發與維護、故障處理、幫助臺支援）；
組織成本（會議、日常開支）；
系統管理服務
為何引入it服務理念；
it服務理念追求的目標如下：
以客戶為中心提供it服務；高質量、低成本的it服務；提供的服務可度量、可計費；
服務級別管理；
為何引入服務級別管理；
為組織節約成本，提高it投資的效益；
服務級別管理的基本概念；
服務級別管理過程；
服務級別協議；
服務級別協議包括的內容；
服務級別管理的要點；
應用服務級別管理應注意的問題：
1、 強調it對業務的價值；
2、 要讓業務部門的人員參與進來；
3、 服務級別管理不是書面文章，關鍵要落到實處；
4、 對於it部門而言，至關重要的是不要好高騖遠---建立能提供的，而不是想提供的服務級別管理；
it財務管理
為何引入it財務管理；
管理重於技術，進行投資評價和責任追究，提供決策支援；
it部門的角色轉換；
將it部門從乙個技術支援中心改造為乙個成本中心，甚至利潤中心；
it財務管理流程：
it需求—>it投資預算—>it會計核算it服務計費
投資預算：it投資預算的主要目的是對it投資專案進行事前規劃和控制。通過預算，可以幫助高層管理人員**it專案的經濟可行性，也可以作為it服務實施和運作過程中的依據；
it會計核算：it會計核算的主要目標在於，通過量化it服務運作過程中所耗費的成本和收益，為it服務管理人員提供考核依據和決策資訊。
它所包括的活動主要有：it服務專案成本核算、投資評價、差異分析和處理。
用於it專案投資評價的指標主要有投資回報率和資本報酬率等；
it服務計費：it服務計費是負責使用it服務的業務部門（客戶）收取相應費用。通過向客戶收取it服務費用，構建乙個內部市場並以**機制作為合理配置資源的手段，迫使業務部門有效地控制自身的需求、降低總體服務成本，從而提高了it投資的效率。
it服務計費的順利執行需要以it會計核算所提供的成本核算資料為基礎；
服務級別與成本的權衡：
制定系統管理計畫
it部門的職責及定位
it部門的職責；
it部門的核心職責，具體職責包括；
it部門的定位；
成本中心；
利潤中心；
運作方的系統管理計畫；
系統日常操作管理；
it人員管理；
it財務管理；
故障管理；
效能/能力管理；
資源管理；
安全管理；
使用者方的系統管理計畫；
幫助服務台（service desk，提供問題解決方法，記錄、監控it服務中的故障問題）；
使用者參與服務級別管理（協商，評審）；
it效能和可用性管理（中樞神經系統，收集資訊並能監控預警）；
使用者參與it管理（滿足要求）；
終端使用者安全管理（相關制度，目的）；
終端使用者軟體許可協議（軟體版權）；
第二章系統管理
學習目標 系統學習軟體安裝與解除安裝 系統管理等功能的基本知識和操作方法。了解會計電算化商品化軟體的基礎應用準備 軟體的安裝 網路的使用和管理方法。熟悉系統的初始化工作，包括有關會計資料準備 編碼方案的設定 科目設定等等，年度帳的引入輸出方法。掌握建立帳套的方法，憑證的設定方法，人員增減 許可權管理...
第8章磁碟和檔案系統管理二
要求 採用lvm磁碟管理方案。一 在虛擬機器環境中，新新增兩塊scsi硬碟裝置，完成硬碟及分割槽。步驟 新插入兩塊磁碟後，使用fdisk命令將兩塊新磁碟各分乙個10g大小的分割槽，並將id號更改為8e 邏輯卷 如圖所示 二 建立邏輯卷mbox，格式化為ext3檔案系統，掛載到 mailbox目錄下。...
MES系統管理
一 mes系統 我公司mes系統中裝置管理子系統主要是規範故障維修管理，逐步建立一套能指導裝置維修的維修經驗支援系統，加快故障搶修的速度，減少維修時間，提高員工維保技能。並通過不斷完善裝置維保的專案和週期，進行有針對性的計畫維修，提高裝置的保障能力。系統中裝置管理子系統具體功能如下 通過mes系統裝...