平安普惠怎麼做好信貸業務員

獲得客戶的認同是信貸員展業的最大難點，而當你已經拿下客戶以後，再「利用」客戶的認同感，說服客戶身邊的親友，那就相對容易得多。無論獲得的客戶是否可以辦理，都代表著一群機會，而維護幾個人要比維護幾群人要容易得多。下面平安普惠跟大家說說怎麼做好信貸業務員員，如何維護老客戶的同時帶來新客戶。

1、做我們這項工作是除了付出腦力和體力外還需要付出感情，我們和我們的顧客接觸，要是付出感情我們的顧客會感覺到的，要讓我們的顧客知道我們是真的關心他們的，做的事情不只是為了把貸款貸給他。

2、做好顧客的詳細記錄，對顧客的所有的情況都有記錄，包括家庭成員、喜好、平時做些什麼參加什麼活動、和那些人有接觸、什麼時候有時間、特殊的日子、身體狀況、我們每次拜訪的時間和內容.我們只有對顧客充分的了解才能知道顧客所需。

3、對顧客進行分類管理和邀約。我們對顧客的管理和邀約都要進行分類和計畫。我們不能一有新的產品就給所有的老顧客打一遍**，這樣有時我們乙個月要給同乙個人打好幾遍的邀約**，這樣顧客就比較容易拒絕我們，對我們的感覺也不好。

4、讓顧客有被我們拜訪的習慣。每個人都希望有很好的售後，我們這時就告訴顧客我們乙個月會對他進行一到二的拜訪。一定要不要讓顧客覺得貸款前和貸款後我們的態度是不一樣的。

5、定期進行**回訪。特別是在剛放款時間不長時，我們的**一定要跟上，把其他使用者用的好的情況反應給顧客，隨時指導顧客、鼓勵顧客。

6、在一些特殊的日子裡，給我們的顧客打乙個問候的**和準備乙份禮品。讓顧客知道我們時時刻在關心他們、想著他們，比他們的孩子還關心和注重他們。以此來感動我們的顧客。

也要注意不要花太多錢，讓顧客覺得我們有好多的錢，這時就是體現禮輕情意重!

7、在平時生活中適當的時候向顧客求助**介紹）。在顧客很容易就能辦到的情況下，不能有什麼太大的難度，這樣讓顧客覺得我們和他很近，我們特別信任他們，他們在我們的心裡分量很重!

8、每當顧客幫助我們之後我們都要親自表示謝意，不管是生活上的還是工作中的，讓顧客知道我們知道感恩。

9、對顧客的服務，要多做一些我們工作之外的事，這樣顧客才會感謝我們，或者在下班時間去做我們的工作讓顧客知道我們很重視他的事，他的問題不管我們有多忙都要在第一時間解決，這樣在我們需要幫助的時候顧客才能幫助我們。

10、在顧客面前多說其他老顧客是那麼的相信我們，那麼的幫助我們，對我們是那麼的好，拿我們當自己孩子一樣對待，我們需要幫助的時候總會有好多顧客幫助我們，我們也很感謝這些顧客。

11、告訴顧客被別的老顧客介紹的新顧客，新顧客使用後的是特別的感謝老顧客，讓老顧客知道給我們宣傳不光是為了我們，也是為了他的親戚和朋友，這也是一種善舉。

12、向顧客請教一些問題，讓我們多增加知識，也向老顧客請教如何做好我們的工作，讓顧客感覺到他和公司是有很大的關係的。

13、在老顧客面前要多說自己是多麼的不容易，多說一些思念家鄉和父母話，做乙個孝順的孩子，這樣會增加顧客對我們的好感。

14、把自己的成敗與顧客分享。取的好成績時與顧客分享，告訴顧客是由於他們的幫助才會有這樣的成績，業績不好的時候也告訴顧客，讓他們知道我們下個月要努力。這樣讓顧客一起分享我們的喜與憂，我們的成敗也是顧客的成敗。

15、告訴顧客我們是多麼喜歡這份工作，多麼喜歡與我們的顧客溝通，我們的工作是多麼的有意義。這樣才能去感染我們的顧客!

16、答應顧客的事一定要做到，不要對顧客失言，包括我們和顧客約定的的拜訪時間都不要遲到等，顧客的任何問題一定要在第一時間解決，哪怕是我們自己的下班時間。

17、要會推崇我們的主管、領導、公司。這樣讓顧客知道我們這裡的每個人都是優秀的人，我們的公司是優秀的公司，這樣顧客就會對我們更有信心。

18、要讓顧客成為我們的業務員。顧客在剛貸款成功時，宣傳力是最強的。這是轉介紹的最重要的一步，這時真正的銷售工作才剛剛開始。