我們一些同學立志創業，可能您為了穩妥，準備先做個小小的生意，老闆本人，雇員無，兼職人員人員數名，具體不定，可能是爸爸、媽媽、同學好友，誰有空誰來。這麼小的企業，忙的時候飯都顧不上吃，談什麼考慮管理問題；生意不好的時候，愁死個人，考慮什麼管理問題，應該考慮怎麼生存才合適。
無論你的企業規模有多大多小，無論你意識到沒意識到，你的企業都有管理。不過有分別：或者是糟糕的管理，或者是有效的管理。
管理糟糕，必然效率低下，成本提高，最終命運是死亡；管理有效則事半功倍，企業能得到發展。企業除了倒閉，管理沒有終止的時候。乙個優良的企業應該管理水平不斷提公升。
企業規模大小不同，發展階段不同，管理的中心不同，但是管理的實質是一樣的。就像乙個輔導員和乙個校長都要做好事，管好人，這個是相同的；不同的是管的人員不同，事情大小不同，而管理手段一樣有共同的。所以不要以為企業起步的時候管理不重要。
所以立志創業就要學管理。
那麼我們給管理下個定義。管理(manage)是社會組織中，管理者為了實現預期的目標，以人為中心進行的協調活動。它包括4個含義：
1.管理是為了實現組織未來目標的活動；2.管理的工作本質是協調；3.
管理工作存在於組織中；4.管理工作的重點是對人進行管理。管理就是制定，執行，檢查和改進。
制定就是制定計畫（或規定、規範、標準、法規等）；執行就是按照計畫去做，即實施；檢查就是將執行的過程或結果與計畫進行對比，總結出經驗，找出差距；改進首先是推廣通過檢查總結出的經驗，將經驗轉變為長效機制或新的規定；再次是針對檢查發現的問題進行糾正，制定糾正、預防措施。
做企業我們當然要學習管理大家的管理理論，將這些理論消化吸收，指導自己的管理實踐。但是學誰的理論這麼學是個關鍵。
現在市面上比較暢銷的是管理學大多是舶來品，德魯克、科特勒、彼得聖吉、傑克韋爾奇，大前研一等等。這些人的管理理論值得我們用心揣摩，但用於你的企業要好好考慮如何落地。我們要想到這些管理大家生活的世界文化和我們不一樣，宗教和我們不一樣，企業倫理和我們不一樣，歷史和我們不一樣，員工受到的教育和我們不一樣，太多的不一樣，一樣的地方太少。
直接移植會有水土不服的問題，往往不是讓你的企業活的更好，而是輕者上吐下瀉，重者一命嗚呼，要研究如何嫁接如何進行中國化改造。那麼現在我們談談中國式管理。因為談的是中國式，所以會有大量的中外對比。
中國式管理的意義
1．管理是修己安人的歷程
中國式管理的意義是什麼？一種從外國翻譯過來的說法是，管理就是透過別人的手去完成工作。外國人有些怪，你給他錢，你叫他去幹什麼，他就去幹什麼。
中國人則不然，你給他錢，他照拿，你叫他去做什麼事情，他就是不去做。所以我們讀了那些翻譯過來的書一般都沒有什麼作用。孔子講過修己安人，其實管理就是修己安人的歷程。
管理的起點是修己。乙個人要管別人，先把自己管好。你自己管不好，沒有人聽你的。
管理的結果是安人，而不是績效、利潤、效益等等。如果管理是追求績效的，那就叫作唯利是圖，大家就不佩服他，安人便很難。我們透過組織、計畫、領導、執行這些活動來達到安人的目的。
因為只要人不安，公司也不會安。
圖1-1管理是修己安人的歷程
2．修己的要旨在自覺、自律與自主
自主人有沒有尊嚴，就看你能不能自主。如果不能自主，你就毫無尊嚴，一切聽別人的擺布，受別人的控制。
美國式管理就是全面與控制，你只能這樣做，你只能按這方法做，你只能這時候做，人跟機器一樣。而中國人是最不喜歡被控制的民族。他們一開口便說，誰要你管，你管那麼多幹什麼？
等等。所以會當領導的人，都是把工作給下屬以後，你就不要管他，他什麼時候做，他怎麼做，他自己去決定。這是中國人了不起的地方。
為什麼用外國人那套管理來管中國人老管不好？因為外國人會聽話，中國人就是不聽話。而且中國人不聽話，他又不講出來，這才厲害。
自律人要自主，一定要自律。乙個不喜歡人家管的人，最好把自己管好。所以修己是自己管好自己。
自覺人要自律，最要緊的是要自覺。你要自覺說，「我是不喜歡人家管的人，自己要講道理。」你要自覺說，「我不講道理，人家會翻臉的。」
圖1-2 修己的要旨
3．安人的目的在人安己安
別人不安，你不可能安；你安，別人也不一定安。中國以前只講乙個字，安；現在講安，大家感覺好像少了一點東西，因為我們現在習慣了用兩個字，所以叫安寧。比如，中國人以前講孝，現在講孝順。
無緣無故加上乙個順，好像聽話就是孝順，這是大錯。幹部聽話不見得好，幹部不聽話，不見得不好。像這些觀念都是被扭曲的，就是因為無緣無故被加上乙個字。
安本來是活動的，加上個甯字，就變成靜了。
重視倫理，把關係搞好
中國非常重視倫理。現在有些人學得「沒大沒小」，值得警告的是，「沒大沒小」在美國行得通，但在中國社會你是一定要吃虧的。在中國一定要把關係搞好。
其實管理就是搞關係，你跟機器的關係搞好，你跟人的關係搞好，你跟外界關係搞好，你把所有的關係都搞好，管理就好了。
合理分工，求真誠合作
真誠合作，不是表面合作。凡是把話講得很清楚的，都是表面合作。比如，中國人教小孩騎腳踏車，都會告訴他，「你好好騎，我不會放手，」結果騎著騎著就放手了。
其實這就是真誠，而不僅僅是欺騙。外國人把欺騙跟真誠分得很開，其實這兩個東西是分不開的，大家要用心去體會。
同心協力，從開心著手
你要讓乙個人聽你的話，最好的辦法就是讓他開心。人開心的時候，他是完全沒有抵抗力的。管理就是讓他開心，然後他就全面向你投降。
讓乙個人開心，也是很了不起的事情。中國人連打仗都是談笑用兵，談笑之間就把敵人殲滅掉了。他開心的時候，就把心交給你，然後你再把它關起來，它就跑不掉，跟你同心了。
如果你好好去利用，就可以得到很多利益。但是這是西方人所做不到的。
圖1-3安人的目的
4．中西方的差異
權利、義務的不同
西方人老是講權利、義務，但是這在中國不適合。假如你是老闆，你向員工宣布一切財務公開，收多少，支多少，存的利息多少，你都算出來給他們看。這樣會得到同仁的擁戴嗎？
絕對不可能。因為對中國人來講，你再怎麼公開，他都會懷疑你後面拿了多少，才拿這麼一點點出來公開。
會計的不同
中國的會計跟西方人的會計有很大的不同。西方的數字是死的，中國人的數字是活的，差別就在這裡。西方人13就是13，17就17，中國人講十幾個，三五十個，七八十個，他永遠不跟你講具體的數字，你慢慢去體會，他有他的道理。
中國人數學很好，外國人做生意一定要有紙，要有筆，多少錢需要算一下，而中國人不要算，你隨便挑，他隨便拿，到時候收錢就好了。外國人很奇怪，中國人的記憶怎麼那麼好。其實不是他記憶好，他一看你的臉就知道是36塊還是42塊了，他也不要算。
5.以明哲保身為根本理念
1．保護自己，卻不能傷害他人
首先要保護自己
中國式管理的根本理念是明哲保身，這也是中國人跟西方人不一樣的。從國外回來的人，經常對我們的人和事很反感，就是拿西方的標準來看中國人的東西。西方人認為，明哲保身就是自私，只顧你自己。
中國人則認為，你自己都顧不了，還有時間去顧別人嗎？所以乙個人先把自己保住了，才有機會去保別人。
不能傷害他人
明哲保身沒有錯。但你要保護自己，而不能用來傷害別人。你如果把中國人這套拿來害別人，那你是學錯了，因為最後的效果很差。
你只能用來保護自己，這就是說，你要稍微機警一點，不要人家講什麼你都相信，因為你越相信他，他就越容易騙你。甚至你可以這樣認為，你是幫助他騙你。你不相信他，他就騙不了你；你相信他，他就騙你，那當然是你的錯。
中西方的觀念有時候是相反的，最明顯的例子就是，西方人告訴你，不能騙別人；而中國人從來不說不能騙別人，而是說不要騙自己。文化的方向不一樣。西方人說，你不要騙他，所以他一定要靠法律；而中國人說他不騙自己，所以他不需要法律。
乙個不要騙自己的人，他是不會騙別人的；而乙個老告訴自己，不要騙別人的人，他經常會騙別人。感覺中國人都是抓住根本的。
2.避免吃虧，先小信而後大信
對人你只能小小的相信他，不能一下子就大相信他，你要慢慢經過考驗再去相信。如果你一見面就相信，他一定會騙你。只有經過不斷的考驗，你才知道這個人可以相信到什麼地步。
3.遵守規定，然後才權宜應變
中國人先告訴你，要遵守規定；然後提醒你，要權宜應變。
遵守規定
乙個連馬步都蹲不穩的人，最好不要隨便出手，中國人練功夫，都是先蹲馬步，把兩隻腳蹲得很穩的時候，你才可以出手。要不然一出手自己就栽倒了，這就叫務實，叫守規矩。
權宜應變
乙個人規規矩矩，但最後你還要會應變。不規矩以前，那叫投機取巧；規矩之後，就叫隨機應變，你要看不同的階段。我經常講這樣一句話，「你一定要隨機應變，絕對不可以投機取巧」。
中國人只要記住這句話，就會成功一大半。你站穩了才可以出手，你不出手沒有作用。乙個人只知道規規矩矩，一輩子在基層，你不能上去。
即使上去，很快也會下來。我們常常講做人規規矩矩就好了，其實這句話我並不接受。規規矩矩只是基礎，只是根本，下面你就開始要應變，因為不斷的有變數會出現。
管理的困難就是經常有變數。你看到這家東西很好，你就跟他下定單；可是當你定單下出去的時候，他們的人事變動了，產品質量開始降低了，你怎麼辦？你看到這個東西很好，就趕快去買做這個東西的機器，可是你機器還沒有裝好，它的價錢已經掉下來了。
因為在你之前有很多人開始做，供過於求，它的**自然就往下降了。總之，市場是變動的，人員是變動的，原材料是變動的，製造方法也是變動的。你怎麼可能預知將來會怎麼樣呢？
所以只能應變。
用推、拖、拉來化解問題
1.化解與解決的區別
應變中，我們發展了一套方法，就是用推、拖、拉來化解問題。我們不叫解決，叫化解。中國式管理不太講究解決問題，而西方人一開口就是要解決問題。
比如，西醫就是要解決問題，哪兒痛醫哪兒。而中醫講究調理，你這裡痛，可能癥結在其他的地方，所以並不從痛處下手。西方人走直路，而中國人走彎路，閃躲之後，就把事情都化解掉了。
【案例】
有一次，乙個日本教授和我吃飯聊天，他說：「你們中國人最了不起的是什麼？」
我說：「我不知道。」
他說：「因為中國人講不知道，你才聽得到東西。你說知道，就聽不到了；你說我不知道，這是保護自己。」
他邊說邊寫了個「化」字。我當時很佩服他。
我說：「你了不起。你看，我們大事化小，小事化了，化到很想做事情，就是沒事情可幹，這個人最了不起了。」
會輕鬆的人，才是會化解事情的人。所以中國人講輕鬆，不講忙碌。我們是乙個很悠閒的民族，很輕鬆的民族，因為我們會化。這個是很多人不了解的。
2.利用推、拖、拉的短暫時間充分思考
我們一直認為推拖拉不好，其實推拖拉是最好的。我們可以用推拖拉的短暫時間來充分思考，避免和別人產生衝突。
【案例】
你和你的上司在一起吃飯，菜一端上桌，你的筷子就伸出去，這是很冒險的。萬一你拿的那一塊，正好是你的老闆最喜歡的那一塊，他看你一眼，你就變成他的眼中釘了。所以大部分中國人把筷子拿起來，先把嘴巴動一動，去推拖拉。
推拖拉可以爭取一小段時間讓你想一想，謀定而後動，不會與人家起衝突。
3.推來推去、推給合理的人最為妥當
你推給別人，叫作禮讓為先；推給自己，叫作當仁不讓。但中國人不會先推給自己。中國人先動的先倒霉，這是非常奇怪的事情。
但是我們推來推去，不一定推給別人，而是經常推給自己。我覺得應該推給合理的人。誰合理就一起推給他，你合理他們推給你，你義不容辭。
4.推、拖、拉可以降低競爭氣氛，更加和諧
我們現在已經開始講，競爭是不好的。但我們一度認為，人應該競爭，沒有競爭不可以。但是中國人的好處就是過一段時間會反思，當他覺得競爭是對的，他便一頭扎進去，但是他回頭想想，競爭搞得大家筋疲力竭、完全不能合作，競爭搞得大家不擇手段、六親不認，那我們做人幹嗎？
因此中國人是不需要競爭的。中國人是全世界惟一懂得以讓代爭的。西方人是用爭來爭，我們用讓來爭。
我們讓來讓去，大家很和諧，但是你還是爭到了你要的東西。會爭的人，他是用不爭來爭。
管理要懂心理學
課前自評 學習課程 檢視考試結果 360度改進計畫 360度改進評估 改進實施報告 考試得分 100課程考試已完成，現在進入下一步制訂改進計畫！本次考試你獲得6.0學分！窗體頂端 單選題正確 1.新員工適應組織的最有成效的方法是 1.a資深同事之間相互促進 2.b主動了解這個組織 3.c腳踏實地地適...
管理要懂心理學答案
單選題1.獲得勝任素質的工具是 回答 正確 1.a舉薦制 2.b責任制 3.c招聘制 4.d導師制 2.能擔當團隊的推進者的人，首先他的 回答 正確 1.a現場控制慾強 2.b必須得是個拼命三郎 3.c敢想敢幹敢說話 4.d動機水平非常強 3.現在企業組織當中的，企業文化最大的問題是 回答 正確 1...
管理要懂心理學試題及答案
b 乙個管理者要善於謀略，善於做規劃 c 乙個管理者必須胸懷寬廣 d 要意識到自己身上有缺陷 正確答案 a 6.優秀管理者應該有 a 創新意識 b 主人翁意識 c 責任意識 d人材意識 正確答案 d 7.發生突發性的生產型危機事件之後，作為管理者應傳授給員工的技術是 a 思維停頓技術 b 呼吸和肌肉...