新店開業流程表(一)
流程圖標:(供參考
(供參考新店開業流程執行表
流程圖標:1)直營店2)加盟店
零售專賣店開業操作流程
零售專賣店操作流程圖:
流程**字解析:
1、市場部
1)開業活動策劃及相關物料設計;
說明:開業活動方案至少需提前一周確認並準備好相關物料;
2)開業所需pop設計;
說明:店面推廣pop設計至少需提前1周完成;(以上兩點限制時間部包括預留的物料製作時間)
3)開業前外圍活動方案設計及實施;
說明:開業外圍活動方案至少提前一周策劃,並與開業前一天布置好;
2.營銷部
1)配貨單接收並審核確認;
說明:倉儲配送中心接收到配貨單起2日內與店面/客戶就貨單進行審核、確認,並於確認貨單3天內備好貨品;(留意是否足夠鋪場及滿足售賣週期)
2)收貨位址及收貨人姓名、聯絡**確認;
說明:確認發貨日期前落實清楚;
3)發貨日期確認、物流車輛安排;
說明:確認發貨日期前應落實裝修進度及開業日期,貨品必須於開業前1天上午到達新開店鋪;另物流費用需提前落實確認;
4)發貨、跟蹤貨品接收情況;
說明:貨品發出後需立即通知收貨人,告知發貨車輛牌號、聯絡**、到貨時間;
3.人力資源部
1)專賣店/店中店人員招聘及培訓;
說明:根據店鋪級別確認店員數額即刻開始招聘工作,並與開業前4天落實名單進行開業前店員培訓,開業前2天全部到位,由區域經理跟進;
4.營銷部
1) 專賣店/店中店貨品配備下單;
說明:接收到通知起4天內下單,需結合店鋪平面效果圖進行貨品預算、組合;
2) 專賣店/店中店賣場陳列場區圖規劃;
說明:結合店鋪平面效果圖提前進行產品陳列規劃,便於開業前貨品陳列;
3)專賣店/店中店辦公用品準備;(詳見附件資料001)
說明:須提前5—6天準備,並在開業前1天確認是否到位;
4)專賣店/店中店營運**、規章制度等準備;(詳見附件資料002)
5)專賣店/店中店開業活動專案確認;
說明:至少提前1周進行確認,便於訂立生意目標及部署;
6)訂立專賣店/店中店生意目標及開業部署;
說明:提前2—3天結合開業活動進行生意目標訂立及部署,並讓所有店員清晰;(可以海報形式體現出每天詳細目標)
7)器架、陳列道具核對;
說明:開業前1天清理衛生前進行檢查、核對,同時,須於發貨前1—2天與配送中心進行確認,所有陳列道具是否足夠陳列使用;
8)專賣店貨品清點核對;(仔細核對貨品清單)
說明:貨品須於開業前1天上午到達店鋪,並要進行仔細清點核對;
9)賣場衛生清潔;
說明:根據裝修進度,盡量能在開業前1天貨品到鋪前完成;
10)賣場貨品陳列;
說明:在開業前須完成,結合上述工作完成情況;
11)檢查所有電器裝置能否正常使用;(仔細核對固定資產清單)
說明:在布場完成後進行檢查,避免開業後無法正常使用,另要留下電工、電器裝置商聯絡**,以便故障時及時聯絡
12)零售店鋪備用金準備(財務部負責準備,營銷部的店長負責人領取)
說明:在開業前一天必須準備到位。
4.拓展部
1)裝修圖紙設計;
2)現場施工指導、監督;
3)貨架、陳列道具入庫;
說明:陳列道具發貨前須與客戶進行最終確認,保證道具滿足陳列需要;
一、前期籌備工作
1.硬體設施準備
1、開業所需pop、物料(含電腦,pos機、收銀箱等)確定;
2、器架、陳列道具確定是否到齊;(拓展部提供效果圖及平面圖)
3、專賣店/店中店日常營運辦公用品準備;(附件資料001)
4、店鋪日常衛生用品(店鋪自購);
2.軟體設施準備
1、人員招聘;(專賣店人員配置,根據店鋪大小來配置)——人力資源部負責
2、開業活動策劃;——市場部負責,區域經理提案
3、店鋪日常營運**準備;(附件資料002) ——營銷部負責
4、店鋪商品陳列圖規劃;(包括俯檢視、平面圖)——營銷部區域經理負責
5、貨品準備—首批鋪場貨與庫存;——營銷部負責
6、準備人員培訓課程資料;——人力資源部負責
包括〈〈企業文化〉〉、〈〈服務標準〉〉、〈〈陳列基礎知識〉〉、〈〈產品知識〉〉;
7、自收銀店鋪財務備用金準備;——營銷部負責開借款單領取
備註:從接收到通知起於4個工作日內完成以上;
二、中期籌備工作——跟蹤、落實各項籌備工作
1、人員招聘進度跟進;(開業前4天)
2、日常營運**審核;(開業前4天)
3、開業活動專案落實;(開業前1周)
4、人員培訓;(開業前3天)
5、店鋪日常營運規章制度;(附頁)(開業前4天)
6、確認專賣店收貨位址、收貨人及聯絡**及發貨日期;
7、制定店鋪開業銷售目標及部署;
8、營業所需證照的辦理
中期落實工作於完成前期工作後1週內完成;
三、後期工作——開業前一天
1、所有人員到位;
2、賣場清潔衛生;
3、貨物核對;(貨品、活動禮品、pop等)
4、賣場貨品陳列;
5、檢查所有電器裝置能否正常使用;
四、開業當天
早會1、 令所有同事清楚當日生意目標,並鼓舞士氣;
2、 清楚當天推廣服務注意事項;
3、 清楚當天陳列細節跟進工作事項;
4、 清楚當天貨品熟悉程度和跟進事項;
5、 後續工作跟進事宜;
營業1、檢查店堂所有工作,並立即做相關安排;
2、跟進各組別工作進度;
3、不斷總結階段工作完成情況,並提出新的方案;
注:營業後所需工作根據當天工作進展情況而定!
五、營業後期工作跟蹤
1、當天業績效應與市場反應情況做評估,並及時提出調整新的解決措施;
2、制定當月服務跟蹤進度評估計畫;
3、貨品運轉流程工作跟進與輔導計畫;
4、賣場陳列運作規範計畫;
5、店鋪員工具體分工及綜合提公升計畫;
6、當月**活動進度計畫;
附件資料001
附件資料002
新店開業流程表
一 新店開業流程目的 目的是確保專賣店開業過程的安全高效完成。打響專賣店開業具有影響力的第一仗,流程必須具備梳理 顯化 優化 監控 監督的特點,為速度提公升可操作性平台打好基礎。因此對流程的制定要求一定要簡捷有效具有可操作性 1 業務流程面相客戶 2 管理流程面相企業目標 3 活動流程面相增值目標。...
新店開業流程表
供參考新店開業流程 流程圖標 1 試營店2 加盟店 零售專賣店開業操作流程 零售專賣店操作流程圖 流程 字解析 1 企劃組 1 開業活動策劃及相關物料設計 說明 開業活動方案至少需提前一周確認並準備好相關物料 2 開業所需pop設計 說明 所需pop設計至少需提前1周完成 以上兩點限制時間部包括預留...
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供參考新店開業流程 流程圖標 1 試營店2 加盟店 零售專賣店開業操作流程 零售專賣店操作流程圖 流程 字解析 1 企劃組 1 開業活動策劃及相關物料設計 說明 開業活動方案至少需提前一周確認並準備好相關物料 2 開業所需pop設計 說明 所需pop設計至少需提前1周完成 以上兩點限制時間部包括預留...