青島農業大學
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2023年12月7日
目錄 引言2
1.管理資訊系統簡介3
2.管理資訊的作用3
3.資訊管理系統在企業中的應用4
3．1 系統需求的分析5
3. 2 公司業務流程圖5-6
3. 3系統設計6-7
4 系統實施8
4．1網路系統的實施8 4．2 分析8
5 學習感悟9
引言對於企業來說資訊的意義是十分重要的﹐因為當代企業管理的方方面面都依賴於資訊的獲得和利用﹐特別是任何企業決策都需要資訊。資訊是一種資源，利用好資訊資源可更好地開發和利用種種其它資源。主要用於開發和利用企業資訊資源的管理資訊系統(management information systems, 簡稱mis)的發展和廣泛應用表明人們普遍認可有效地利用企業資訊可幫助企業更好地制訂企業規劃﹐做好企業決策﹐並改善企業的效益。
本文介紹有關管理資訊系統的基本概念﹐學科背景以及未來發展趨勢。本文介紹的基本概念包括資訊的概念﹐資訊系統的概念﹐資訊管理的概念以及現代資訊整合的概念。對這些基本概念的理解會有助於對管理資訊系統重要性的認識。
1.1.管理資訊系統簡介
管理資訊系統（management information systems簡稱mis） 是以人為主導，利用計算機硬體、軟體，網路通訊裝置以及其他辦公裝置，進行資訊的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業戰略竟優、提高效益和效率為目的，支援企業高層決策、中層控制、基層運作的整合化的人機系統。
2. 管理資訊的作用
（1）、管理資訊是很重要的資源對企業來說，人、物資、能源、資金、資訊是５大重要資源。人、物資、能源、資金這些都是可見的有形資源，而資訊是一種無形的資源。以前人們比較看重有形的資源，進入資訊社會和知識經濟時代以後，資訊資源就顯得日益重要。
因為資訊資源決定了如何更有效地利用物資資源。資訊資源是人類與自然的鬥爭中得出的知識結晶，掌握了資訊資源，就可以更好地利用有形資源，使有形資源發揮更好的效益。 （2）、管理資訊是決策的基礎決策是通過對客觀情況、對客觀外部情況、對企業外部情況、對企業內部情況的了解才能做出正確的判斷和決策。
所以，決策和資訊有著非常密切的聯絡。過去一些憑經驗或者拍腦袋的那種決策經常會造成決策的失誤，現在越來越明確資訊是決策性基礎。 （3）、管理資訊是實施管理控制的依據
在管理控制中，以資訊來控制整個的生產過程、服務過程的運作，也靠資訊的反饋來不斷地修正已有的計畫，依靠資訊來實施管理控制。有很多事情不能很好地控制，其根源是沒有很好地掌握全面的資訊。 （4）、管理資訊是聯絡組織內外的紐帶企業跟外界的聯絡，企業內部各職能部門之間的聯絡也是通過資訊互相溝通的。
因此要溝通各部門的聯絡，使整個企業能夠協調地工作就要依靠資訊。所以，它是組織內外溝通的乙個紐帶，沒有資訊就不可能很好地溝通內外的聯絡和步調一致地協同工作。
3.資訊管理系統在企業中的應用
下面以重慶中國青年旅行社****客戶關係管理系統的構建為例，簡要說明管理資訊系統在企業中的應用客服需求分析： 通過調查顯示：在遠端旅遊和短途旅遊並存的現實中，短途旅遊是大量的；在新闢線路和傳統線路並存的現實中，傳統線路旅遊是大量的；在多日遊和一日遊並存的現實中，一日遊是大量的；在高檔旅遊和中低檔旅遊並存的現實中，中低檔旅遊是大量的；……雖然如此，變化卻仍然在不斷地發生，而最大最大的變化，就是旅遊消費者的需求越來越多樣化。
下面例舉出近期旅遊者需求的八個特徵：
a、地點，注目新鮮與稀罕
b、近地，熱衷自駕與親朋
c、觀光，講究主題與深度
d、行程，開始試調與自主
e、遊樂，更愛新潮與心跳
f、休閒，趨向健身與輕鬆
g、高檔，追求野趣與豪華
h、不便，暫且觀望與臥遊
3．1 系統需求的分析系統需求的分析系統需求的分析系統需求的分析實現文件管理的自動化，各類資訊有序地進行儲存，同時採用許可權認證的方式，只有經過了系統許可權認證之後，才能進入系統主控介面，進行資訊管理，資訊查詢，資料統計、許可權設定，**預定，通訊簿，留言簿等功能的使用。實現各種業務系統的資料整合和資訊整合。可對客戶資源、旅行社各類資訊進行協同集中統一管理。
1)全方位、快速查詢資訊。
2)建立全面完整的資訊資源庫。
3)採取一定的許可權認證的安全措施，保護資料的安全性。
4)統一的費用管理，減少出錯及隨意性。
5)全面的統計分析，提高決策依據。
3. 2 公司業務流程圖
管理業務流程圖是一種描述系統內個單位、人員間業務關係、作業順序和管理資訊流向的圖表。利用它可以幫助分析人員找出業務流程中的不合理的流向。 該公司的管理業務流程圖如下：
從上圖可以大概的了解到該公司的業務流程。總經理拿出管理思想，制定下經營管理要達到的成果，組管財務部，質量控制部。由質量控制部隊對外聯部和遊客接待部的質量進行控制監督。
財務部進行財務結算，不費用結算單發到外聯銷售部和計調部，在給乙份到客戶手中。外聯銷售部主要負責和客戶進行聯絡，對外發展業務。計調部負責安排接待工作，在拿到費用結算單時，對遊客的房、餐、車、景點等進行安排。
在做好安排後，他們把安排計畫傳到遊客接待部，由遊客接待部進行遊客的接待工作。 3.3系統設計
系統設計是系統開發中的第二階段，其任務是：在系統分析提出的邏輯模型的基礎上，科學合理的進行物理模型的設計，主要是為了解決「怎樣做」的問題。有以下幾點好處
1) 大幅提公升公司形象，建立現代化資訊管理體制。
2) 規範並優化企業內部各部門、各辦事機構的業務流程，再造業務規範，對重點業務實行全面質量監控。
3) 開發決策支援系統，為企業決策層提供圖形化、報表化的市場分析資料，能夠對未來的公司業務發展、客戶需求發展、市場發展作出**。
4) 全面降低企業運作成本，提高公司的整體運作效率，大幅拓展業務，爭取企業利潤最大化，進一步提高企業的競爭力
其系統功能圖如下：
4.系統實施
系統實施的主要內容包括物理系統的實施、程式設計與調式、人員培訓、資料準備與錄入、系統切換和評價等。
4-1 網路系統的實施
網路系統的實施網路系統的實施網路系統的實施 mis通常是乙個由通訊線路把各種裝置連線組成的網路系統。mis網路有區域網和廣域網之分。區域網通常指一定範圍內的網路，可以實現樓宇內部和鄰近的幾座大樓之間的內部聯絡。
廣域網裝置之間的通訊，通過利用公共電信網路，實現遠端裝置之間的通訊。 網路系統的實施主要是通訊裝置的安裝、電纜線的鋪設及網路效能的除錯等工作。通常的通訊線路有雙絞線、同軸電纜、光纖電纜以及微波和衛星通訊等。
4-2 分析
公司管理系統採用microsoft公司visual basic 6.0作為開發工具。 關係型資料庫管理系統（rdbms）是軟體行業中較重要的資料庫系統，其中傑出的系統之一便是ms sql server。
由於sql server與winndowsnt/2000這兩個作業系統結合得非常緊密，因此它成為在這兩個系統下最適用的資料庫系統。其次，相對於foxpro、access等個人資料庫而言，sql server是乙個功能完備的「正規」資料庫管理系統。它包括的支援開發的引擎、標準sql語言、擴充套件的特性（如複製、olap、分析）等功能，是一些大型資料庫如oracle才具備的特性。
而且像儲存過程、觸發器等特性也是個人資料庫所沒有的
5 學習感悟
管理資訊系統是為了適應現代化管理的需要，在管理科學、系統科學、資訊科學和電腦科學等學科的基礎上形成的一門科學，它研究管理系統中資訊處理和決策的整個過程，並**計算機的實現方法。它是乙個由人、計算機、通訊裝置等硬體和軟體組成的，能進行管理資訊的收集、加工、儲存、傳輸、維護和使用的系統。管理資訊系統可促使企業向資訊化方向發展，使企業處於乙個資訊靈敏、管理科學、決策準確的良性迴圈之中，為企業帶來更高的經濟效益。
所以，管理資訊系統是企業現代化的重要標誌，是企業發展的一條必由之路。
資訊系統在管理各項事務中有著普遍的應用，促進了企業管理工作的提公升。管理資訊系統是為管理服務的，它的開發和建立使企業擺脫落後的管理方式，實現管理現代化的有效途徑。管理資訊系統將管理工作統一化、規範化、現代化，極大地提高了管理的效率，使現代化管理形成統
一、高效的系統。過去傳統的管理方式是以人為主體的人工操作，雖然管理人員投入了大量的時間、精力，然而個人的能力是有限的，所以管理工作難免會出現侷限性，或帶有個人的主觀性和片面性。而管理資訊系統使用系統思想建立起來的，以計算機為資訊處理手段，以現代化通訊裝置為基本傳輸工具，能力管理決策者提供資訊服務的人機系統，這無疑是將管理與現代化接軌，以科技提高管理質量的重大舉措。
管理資訊系統將大量複雜的資訊處理交給計算機，使人和計算機充分發揮各自的特長，組織乙個和諧、有效的系統，為現代化管理帶來便捷。
在現代化管理中，計算機管理資訊系統已經成為企業管理不可缺少的幫手，它的廣泛應用已經成為管理現代化的重要標誌。在企業管理現代化中，組織、方法、控制的現代化離不開管理手段的現代化。隨著科學技術的發展，尤其是資訊科技和通訊技術的發展，使計算機和網路逐漸應用於現代管理之中。
面對越來越多的資訊資源和越來越複雜的企業內外部環境，企業有必要建立高效、實用的管理資訊系統，為企業管理決策和控制提供保障，這是實現管理現代化的必然趨勢。
總之，經過這一段時間的認真學習和老師的悉心講解，讓我受益匪淺。
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工程管理資訊系統實驗報告 題目 朝夕 旅行社管理資訊系統開發 姓名1 徐慧科學號 09355116 專業 工程管理 班級 093551 2011 年 12 月 24 日 公司 公式簡介 朝夕 旅行社成立於2012年，總部設在江南水鄉 江西省上饒市。我社將發展成為經營出境旅遊 入境旅遊 國內旅遊等多行...
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實驗報告 管理學院適用 課程名稱 管理資訊系統 管理 課程 1100440 學院 直屬系 管理學院 年級 專業 班 07級會計2班 學生姓名胡豔萍 學號 312007 實驗總成績 任課教師唐雲錦 開課學院 管理學院 實驗中心名稱 管理資訊實驗中心 西華大學實驗報告 管理學院適用 開課學院及實驗室 管...
《管理資訊系統》實驗報告
班級 組號 組員 實驗名稱 詳細調查與新系統邏輯方案的提出 一 實驗目的 1.理解詳細調查的目標 2.掌握詳細調查的內容 3.掌握詳細調查的方法與工具 4.理解新系統邏輯方案的概念 5.掌握建立新系統邏輯方案的方法 6.會編寫系統分析說明書 二 實驗內容 某高校二級學院圖書管理系統1 詳細調查略 2...