第十章自檢自測題
一、單項選擇
1．人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（ ）。
a．挫折 b．緊張
c．防範 d．焦慮
2．激勵方法得當，有利於激發和調動職工的積極性。根據美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發現，按時計酬的職工的能力僅能發揮20%--30%，而受到激勵的職工的能力可發揮到（ ）。
a．60%--70% b．70%--80%
c．80%--90% d．90%以上
3．（ ）認為人的需要由低階向高階分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現的需要。
a．需要層次理論 b．雙因素理論
c．成就需要理論 d．公平理論
4．赫茨伯格提出的雙因素理論認為（ ）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。
a．保健因素 b．激勵因素
c．成就因素 d．效價因素
5．「乙個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數有關」，這是（ ）理論的觀點。
a．需要層次 b．雙因素
c．公平 d．成就需要
6．根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（ ）。
a．自然消退 b．懲罰
c．消極強化 d．正強化
7．工作豐富化的重點是（ ）。
a．高層次的專業人員 b．高層次的管理人員
c．一般專業人員 d．一般操作人員
8．表揚，讚賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬於（ ）。
a．積極強化 b．消極強化
c．懲罰 d．自然消退
二、多項選擇
1．當乙個人的需要得不到滿足，會產生挫折感，受挫後的防範措施一般有（ ）。
a．緊張不安的措施 b．積極進取的措施
c．消極防範的措施 d．尋求激勵的措施
2．需要層次理論中，下列選項屬於安全需要的有（ ）。
a．維持生命的衣食住行 b．生活要得到基本保障
c．避免人身傷害，失業保障 d．年老時有所依靠
3．在雙因素理論中，（ ）體現的是保健因素。
a．要給職工提供適當的工資和安全保障
b．要改善他們的工作環境和條件
c．對職工的監督要能為他們所接受
d．工作得到認可和賞識
4．麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以後，還有對（ ）等激勵需要。
a．安全的需要 b．權力的需要
c．社交的需要 d．成就的需要
5.強化理論中的強化型別有（ ）。
a．積極強化 b．消極強化
c．懲罰 d．自然消退
6. 歸因理論認為，人們把自己的成功和失敗主要歸結為四個方面的因素：即努力程度、能力、任務難度和機遇。這四個方面的因素可以按三個方面來劃分：（ ）。
a．內部原因和外部原因 b．穩定性
c．可控性 d．激勵程度
7. 工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰性和成就感，下列方法使工作豐富起來（ ）。
a．鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往
b．放心大膽地任用下屬，以增強其責任感
c．在其能力範圍內，最大量的增加其同類工作的數量
d．採取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻
三、判斷正誤
1．根據戴維麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。（ ）
2．需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產生很大的極力作用。（ ）
3．根據歸因理論，把失敗歸於穩定因素會提高以後工作的積極性，歸於不穩定因素可以降低工作的積極性。（ ）
4．成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養的。（ ）
5．表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（ ）
6．合理化建議是職工參與管理的一種形式，據美國一家公司估計，生產率的提高有20%得益於工人提出的建議，其餘80%來自技術的進步，但是，管理人員應該把主要精力放在那20%上。
第十一章自檢自測題
一、單項選擇
1．溝通的深層次目的是( )。
a．展示才能和影響力 b．將資訊傳遞給別人
c．將工作布置下去 d．激勵或影響人的行為
2．按照功能進行分類的溝通型別中，（ ）具有潤滑劑的作用。
a．工具式溝通 b．情感式溝通
c．工具式溝通和情感式溝通 d．都不具有
3．( ) 的最大的優點在於它持久、有形、可以核實。
a．口頭溝通 b．非語言溝通
c．書面溝通 d．電子媒介溝通
4．下級不願意向上級傳遞壞訊息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（ ）。
a．地位差異 b．目標差異
c．缺乏正式溝通渠道 d．協調不夠
5．人們只記憶經過自己的選擇願意記憶的資訊，這種認知過程產生的溝通障礙是由於個體障礙中的（ ）原因造成的。
a．情緒 b．資訊操控
c．選擇性知覺 d．非語言提示
6．導致組織衝突產生的基本原因中，（ ）是由於組織中的每個人的家庭環境、教育背景、經歷、稟賦等都各不相同而導致的。
a．組織中個體自以為是的態度 b．組織中個體差異的客觀存在
c．組織中個體假設相似的存在 d．組織中個體利己動機的存在
7．現代管理中，需要激發的衝突是（ ）。
a．建設性衝突 b．破壞性衝突
c．日常衝突 d．利益性衝突
8．處理衝突策略中最有效的方法是（ ）
a．建立聯絡小組 b．強制解決
c．協調解決 d．解決問題
二、多項選擇
1．資訊溝通一般包含下列環節：（ ）。
a．資訊源發出經過編碼的資訊 b．通過一定的媒介傳遞資訊
c．接受者接受資訊並解碼 d．資訊反饋
2．按照組織系統劃分，溝通方式分為（ ）。
a．工具式溝通 b．情感式溝通
c．正式溝通 d．非正式溝通
3．下列溝通障礙中，屬於組織障礙的有（ ）。
a．地位差異 b．目標差異
c．缺乏正式溝通渠道 d．協調不夠
4.組織衝突產生的基本原因有（ ）。
a．組織中個體自以為是的態度 b．組織中個體差異的客觀存在
c．組織中個體假設相似的存在 d．組織中個體利己動機的存在
5. 管理衝突一般包括（ ）等步驟。
a．診斷衝突 b．分析衝突
c．支援衝突 d．干預衝突
（三）判斷正誤
1．溝通過程中有了反饋，表明資訊接受者收到並完全理解了資訊發出者的資訊。（ ）
2．人們常常會說：「那不是我的意思！」或者「我還以為是這樣！」這些話反映了錯誤地發出和接收資訊在溝通中經常出現。（ ）
3．口頭溝通雖然其比較精準，但是耗時較多，同樣時間內所表達的資訊遠遠不能與書面溝通相比。（ ）
4．非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。（ ）
5．採用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快，但由於溝通渠道太多，容易造成混亂並且降低傳遞資訊的準確度。（ ）
6．研發部門想要達到最好的技術狀態，往往需要乙個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現爭執。這是由於目標不同導致的溝通障礙。（ ）
現代管理原理課程自檢自測題79章
第七章自檢自測題 一 單項選擇 1.組織結構設計必須與 相匹配。a 組織目標 b 管理理念 c 組織結構 d 戰略計畫 2.矩陣式組織屬於 組織結構。a 機械式 b 有機式 c 直線式 d 平行式 3 責任 權力 利益三者之間不可分割，必須是協調的 平衡的和統一的。這就是組織結構設計的 原則。a 責...
《現代管理學原理》自檢自測
一 單選 1 教材對管理的性質進行了闡述，下列 的說法不正確。a 管理具有時效性 b 管理具有科學性 c 管理具有藝術性 d 管理具有二重性 2 社會環境對組織的發展具有一定的作用，除了下列 項。a 影響作用 b 領導作用 c 制約作用 d 決定作用 3 管理者的首要職能是 a 指揮 b 控制 c ...
專案管理自檢自測題
第四章專案範圍管理 一 名詞解釋 1 產品範圍 2 專案範圍 3 範圍驗證 二 單項選擇題 1 客戶通知你對原始範圍做一項小的變更。與整個專案相比，這是一項很小的投入，並且你需要這個大專案的親善關係。你將 a.拒絕做這項工作 b.同意免費做著這項工作 c.做著這項工作，然後給客戶開賬單 d.評估這個...