一、單項選擇題
1．將控制工作劃分為現場控制、反饋控制和前饋控制的分類標準是
a．糾正措施的先後順序 b．控制原因或結果 c. 外因和內因 d．控制的物件
2．以正在進行的計畫實施過程為控制重點的控制工作是( )
a．前饋控制 b．反饋控制 c．現場控制 d．計畫控制
3．在計畫實施過程中，大量的管理控制工作，尤其是基層的管理控制工作屬於
a．前饋控制 b．反饋控制 c．現場控制 d．計畫控制
4．以分析工作的執行結果為控制重點的控制工作是
a．前饋控制 b．間接控制 c．反饋控制 d．直接控制
5．在廣泛使用的反饋控制方法中，最重要的、又是最困難的是
a．財務報告分析 b．標準成本分析 c．質量控制分析 d．工作人員成績評定
6．在反饋控制中，要克服因時間延遲所帶來的弊病，就要實行
a．直接控制 b．間接控制 c．現場控制 d．面向未來的控制
7．前饋控制的糾正措施是作用在計畫執行過程的
a．輸入環節上 b．輸出環節上 c．系統執行上 d．ab和c
8．在管理控制過程中，造成不可避免的難以糾正的管理失誤的是
a．外部不肯定因素 b．缺乏經驗和知識 c．判斷失誤 d．費用支出過大
9．間接控制最明顯的缺點是
a．成效無法計量 b．沒有時間保證 c．無法進行糾正 d．費用支出較大
10．通過提高主管人員的素質來進行的控制是
a．直接控制 b．間接控制 c．前饋控制 d．反饋控制
11．為控制工作提供實施計畫及糾正偏差的負責部門或人員的線索的是
a．預算 b．控制關鍵點 c．組織結構 d．控制標準
12．闡明有效的控制應著重於那些對計畫的完成有著舉足輕重作用的關鍵問題的原理是
a．反映計畫要求的原理 b．組織適應性原理 c．控制關鍵點原理 d．例外情況的原理
13．強調控制工作必須觀察在關鍵點上所發生的偏差的大小的原理是
a．控制關鍵點原理 b．例外情況的原理 c．反映計畫要求的原理 d．直接控制原理14．控制的最佳直接方式是
a．抓住控制關鍵點 b．適應環境變化 c．提高主管人員素質 d．控制過程反映計畫要求
15．如果要使控制工作在計畫出現失常或預見不到的變動情況下保持有效的話，所設計的控制系統就要有
a．靈活性 b．客觀性巳可考核性 d．技術性
16．組織的總目標是要靠各部門及成員協調一致的活動才能實現的。所以，合格的主管人員進行控制工作時不能沒有
a．面向未來的觀點 b．全域性觀點 c．經濟效益的觀點 d．反映計畫要求的觀點
17．獵人為了糾正子彈與飛行的野鴨之間的時間延遲，常常把瞄準點定在野鴨飛行的前方，這種作法屬於
a．反饋控制 b．前饋控制 c．直接控制 d．間接控制
18．最理想的標準是( )。
a．實物標準 b．費用標準 c．資金標準 d．可考核標準
19．控制工作通過糾正偏差的行動與管理的其他四個職能緊密結合在一起，使管理過程形成乙個( )。
a．完全封閉的系統 b.完全開放的系統 c．相對封閉的系統 d．相對開放的系統
20. 控制活動應該( )。
a．與計畫工作同時進行 b．先於計畫工作進行
c．在計畫工作之後進行 d．與計畫工作結合進行
21．管理突破的含義是( )。
a．改變現有水平 b．達到前所未有的水平 c．保持現有水平 d．提高現有水平
22．管理控制系統實質上也是乙個( )。
a．完全封閉的系統 b．資訊反饋系統 c. 閉合迴路系統 d. 自動控制系統
23．控制論是由美國的( )創立的。
a．維納 b．波特 c．勞勒 d．泰羅
24．控制工作的第乙個步驟是( )。
a．分析問題 b．擬定標準 c．糾正偏差 d．總結經驗
五、簡答題
3．直接控制的優點是什麼?
4．簡述計畫與控制的聯絡與區別。
5．簡述控制關鍵點原理和例外情況的原理。
6．如何理解控制工作的靈活性?
7．簡述一般控制和管理控制的異同。
8．簡述控制工作的步驟。
六、論述題
1.試述有效控制工作所要達到的要求。
2.試述控制工作的重要性。
一、單項選擇題
1．a 2．c 3．c 4．c 5．d 6．d 7．a 8．a 9．d 10．a 11．c 12．c 13．b 14．c 15．a 16．b 17．b 18．d 19．c 20．d 21．b 22．b 23．a 24．b
二、多項選擇題
1．acd 2．bc 3．abce 4．ace 5．abcd 6．abcde 7．bcde 8．abcde 9．abcde 10．acde 11．cd 12．ab 13．acd 14．bc 15．abcde
三、判斷改錯題
1．√2．x。反饋控制的工作重點是把注意力集中在歷史結果上，並將它作為未來行為的基礎。
3．√4．x。現場控制是一種主要為基層主管人員採用的控制方法。
5．√6．x。例外情況原理是指主管人員越是把注意力集中在例外情況下，控制工作就越有成效。
7．√8．x。控制系統應當切合主管人員的個別情況。
9．x。控制工作如果在計畫全盤錯誤的情況下，也應當發揮其作用。
10．x。二者是按控制的原因與結果而進行分類的。
四、名詞解釋
1．現場控制工作是指主管人員通過深入現場來親自監督檢查、指導和控制下屬人員的活動。其糾正措施是用於正在進行的計畫執行過程，主要為基層主管人員所採用，是控制工作的基礎。
2．反饋控制是分析工作的執行結果，將它與控制標準相比較，發現已經發生或即將出現的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施並予以實施，以防止偏差繼續發展或防止其今後再度發生。
3．前饋控制是當主管人員對即將出現的偏差有所察覺時，就及時採取有效措施予以糾正或防止。這是一種面向未來的控制，克服了反饋控制中因時間延遲所產生的弊病。
4．間接控制是根據計畫和標準，對比和考核實際結果，追查出現偏差的原因和責任，然後進行糾正。直接控制主要是指通過提高主管人員的素質來控制工作。
5．管理控制：是指主管人員對下屬的工作成效進行測量、衡量和評價，並採取相應糾正措施的過程。
6．管理突破過程：乙個組織中存在著兩類問題：急性問題和慢性問題。
要是控制工作真正起作用，重點就要解決慢性問題，打破現狀，實現管理突破，是需要一定時間的，這段活動時間就叫做「管理突破過程」。
7．慢性問題：是指在長期活動中逐漸形成的組織中大量存在的問題。人們對於其存在已經習以為常，以至於適應了它的存在，不容易被人發現，或者即便已經發現也不願意承認和解決。
8．急性問題：是指經常產生、對多數人的工作和利益會產生顯而易見的影響的問題，容易被人們發現、承認和解決。
五、簡答題
1．前饋控制的優越性在於，它能使主管人員及時得到資訊以便採取措施，也能使他們知道如果不及時採取措施就會出現的問題，它克服了反饋控制中因時間滯後所帶來的缺陷。
2．(1)許多管理成績難以計量。(2)責任感難以衡量。(3)有時主管人員不願費時查詢偏差。(4)有的誤差不能及時發現而進行糾正。(5)有時主管人員推卸責任，不願糾正偏差。
3．要點：1）在對個人委派時能有較大的準確性；2）揭露出工作中存在的缺點；3）為消除這些缺點而進行專門培訓提供依據。
4．控制和計畫既有聯絡， 又有區別，它們是—個事物的兩個方面。首先，計畫是實現控制工作的依據，主管人員往往是根據計畫來設計控制系統，確定控制工作的標準；其次，控制又是實現計畫的保證。例如，預算是計畫的一種，是數位化的計畫，它可以促使乙個組織預先(不管是一周還是五年)對預期的現金流動、開支和收入、資金支出或人時、台時利用等進行數字上的整理；反之，預算也是一種控制方法，我們可以根據預算來確定控制的標準，並以此來檢查計畫的執**況。
5．控制關鍵點原理，是指主管人員越是盡可能選擇計畫的關鍵點來作為控制標準，控制工作就越有效。例外情況原理，是指主管人員越是把注意力集中在例外的情況，控制工作就越有效。
例外的原理必須與控制關鍵點原理相結合。僅僅立足於尋找例外情況是不夠的，我們還必須尋找在關鍵問題上的例外情況。這裡，這兩個原理似乎相互混淆了。
的確，它們確也有某些近似之處。然而，控制關鍵點的原理強調控制必須去注意需要觀察的點，而例外情況的原理則強調必須觀察在這些點上所發生的偏差的大小。
6．控制工作即使是在面臨著計畫發生了變動，出現了未預見到的情況或計畫全盤錯誤的情況下，也應當能發揮它的使用。如果要使控制工作在計畫出現失常或預見不到的變動的情況下保持有效的話，那麼，所設計的控制系統就要有靈活性。這就要求在制定計畫時，要考慮各種可能的情況而擬定各種抉擇方案。
一般說來，靈活的計畫最有利於靈活的控制。但要注意的是，這一要求僅僅是應用於計畫失常的情況，而不適用於在正確計畫指導下人們的工作不當的情況。
第六章管理的控制職能
一 控制的一般理論。一 控制的含義與作用 含義 管理中的控制是指管理者為保證實際工作與計畫一致，有效實現目標而採取的一切行動。作用 1控制能保證計畫的實現，這是控制最根本的作用。2控制可以使複雜的組織活動協調一致 有序地運作，以增強組織活動的有效性。3控制可以補充與完善期初制定的計畫與目標，以有效的...
第六章控制工作
組織的一切活動都是為了實現組織的目標，目標確定後，就層層分解落實到組織的各個部門直至各個成員。主管人員怎樣才能知道這些部門和成員的工作是否有助於實現目標？這就需要控制工作。本章論述控制工作的性質 原理和方法。控制工作是乙個過程，包括三個要素，即制定標準 根據標準衡量工作成效，以及採取措施糾正偏離標準...
第六章第六章財務計畫
6.1 資金 投資比例餅圖 希吉雅食品責任 成立初期，準備籌集資金100萬元。發起人自投60萬元，申請大學生創業貸款30萬元,10萬元尋求投資，企業固定資產作投資160萬元，向銀行貸款100萬元。共計註冊資本360萬元。投資比例如圖所示 圖8 1 投資比例 創業自籌資金由創業者個人以其個人名義籌集的...