一、獎罰規定及執行程式
1、 獎罰由分來計算每一分為人民幣5元。
2、各部門管理人員根據本公司的規章制度及員工的實際表現給予適當的獎勵或懲罰，並告知當事人， 做好記錄由店長統計後交經營管理部簽字後報財務由工資中扣除。
3、 若有對處罰決定不服者當事人不得當場抗拒或頂撞，可事後逐級投訴。
4、 領班1—5分；廚師長5—10分；店長10—50分；部長100-200分。
二、獎勵制度
1、能盡職盡責的做好本職工作，能互相幫助，積極搞好團結工作，並能堅持不懈者，獎勵5—10分。
2、為本公司提供合理化建議或意見，被採納後經實施創造出顯著成績者，獎勵10—20分。
3、為本公司樹立良好的企業形象者，獎勵5—10分。
4、發現事故苗頭、隱患，能及時通知上級主管部門或及時採取措施，防止重大事故發生者根據情節獎勵5—20分。
5、 拾到貴重物品或現金，及時主動的上交部門主管，視其金額或價值，給予5—20分獎勵。
6、 保護公司安全或客人的人身安全，見義勇為者獎勵10—20分。
7、 嚴格開支、節約費用有顯著成績者獎勵5—10分。
8、被評為本公司、部門遵守規章制度的模範表率者獎勵5—10分。
9、 完成本職工作的前提下，主動協助其他部門或上級領導，使工作完善並達到一定的成效者獎勵5—10分。
10、不利於本公司的人和事，及時制止或向有關部門舉報者獎勵5—20分。
11、其他值得獎勵的事情獎勵5—20分。
三、懲罰制度：
（一）、凡有以下表現，一律扣減100—200分，並立即給予辭退。
1、觸犯國家法律法規者。
2、威脅、恐嚇或暴力加諸於本公司、同事或客戶者。
3、**、謾罵、索賄及一切打架、鬥毆，尋釁滋事者。
4、強行向客人索取小費或其他報酬者。
5、組織、煽動員工罷工或打架鬥毆、聚眾**者。
6、有企圖的損壞、偷竊公司、同事、客戶的財務者。
7、有預謀私、洩露本店機密檔案、資料者。
8、攜帶、私藏毒品、彈藥、刀槍等違禁品進入酒店者。
9、因業務過失致使公司蒙受重大經濟損失者。
10、違反安全、衛生造成火災或食物中毒等重大的事故者。
11、隱瞞他人或個人犯罪不軌事實，足以影響本公司重大利益或造成重大傷害者。 12、私自偽造、塗改單據、憑證、證明、檔案、資料等。
13、重大的欺騙行為，嚴重的違背誠信原則或損失本酒店利益者。
14、在店內參與任何形式的賭博者。
15、散布不真實的或對本公司的不利及與本公司政策規定相違背的言論，嚴重影響公司的經營或企業的形象者。
16、工作態度極其惡劣，不服從上級的安排工作者。
17、私自外出兼職，私配店面鑰匙，圖謀不軌者。
18、違背公司的規章制度，行為不端且屢教不改，作風不正者。
19、有意無單出品，造成重大損失並據損失賠償者。
20、私自偷拿店內物品、物資，如果價值超過100元，立即除名。
21、拾到客人物品不及時上交據為己有者，立即除名。
22、故意超收顧客費用者，立即除名。
23、利用各種票據、單據、優惠卡舞弊者，立即除名。
24、私拿或故意撕毀各種票據、單據、考勤記錄本等，立即除名。
25、利用職權公報私仇者，立即除名。
26、道德極其敗壞者，立即除名。
（二）、二級處罰凡有下列行為、表現者，一次處罰10—50分。
1、 違反本店規章制度造成不良後果者。
2、 慫恿、挑撥同事和他人鬥毆者。
3、 製造謊言或惡意中傷其他員工者。
4、 店內從事私人食品、飲料及其他物品的買賣者。
5、 表達不實或對本店不利的言論者。
6、 蓄意損害本店或客人物品者。
7、 因違反安全、衛生要求，致使本店或客人遭受中等程度的負面衝擊者。
8、 對本店設施損壞或事故隱患視而不見，知而不報者。
9、 提供虛假不真實的參考資料或資訊給上級主管或相關部門。
10、服務中因操作不當或在工作中將飯菜、湯汁等碰灑在客人身上或衣物上一次罰5—10分，造成的損失另行處理。
11、原材料及裝置管理不善而造成損失者。
12、不服從上級的管理、安排、拒不執行上級的指導者。
13、對客人不禮貌並與客人爭執，造成不良影響者。
14、上班時間消極怠慢不積極工作者。
15、無理吵鬧、粗言，違反公共秩序，擾亂營業場所者。
16、工作準備不充分，影響正常經營者。
17、在本店內搞裙帶關係，拉幫結派，處事不公者。
19、工作中擅自離崗，閒逛、聊天、工作無責任心者。
20、因資訊傳達不及時、不準確，導致工作失誤、中斷者。
21、發現其他管理人員有違反紀律、規定而不處理或不按細則處理者。
22、請假中有騙假行為，造成不良影響者。
（三）、**處罰凡有下列行為、表現者，一次處罰1—10分。
1、 遲到、早退者：儀容儀表不符合店內標準，不按規定著裝者。
2、 將閒雜人員帶入工作場所或私自留宿他人者。
3、衛生工作不仔細。同時在所屬區域內發現3處不合格者。
4、不在規定地點用餐，浪費較大者。
5、工作中打鬧、嬉戲、唱歌、玩手機、看報紙者。
6、受到顧客投訴，經核查責任屬我方的員工者。
7、背後模仿、議論、嘲諷顧客者。
8、未經同意或非工作需要私自使用客用裝置者。
9、對顧客的詢問或要求不予理睬或漫不經心者。
10、工作時間私自接打**、閒聊者。
11、帶情緒上班、態度不端正，操作中毛手毛腳者，處罰外停工一天。
12、偷吃顧客食品、菜品者。
13、工作中與同事爭吵並不聽勸阻者。
14、工作中頂撞上級，不服從管理者。
15、工作時間在營業場所吃東西者。
16、未按時、按質量完成上級下達的工作任務者。
17、工作傲慢、粗心大意、上錯號者，處罰外自己買單。
18、下班後，所屬工作責任內的水、電、氣、門窗未關閉者。
19、在營業場所內跑步前行者。
20、在營業場所或營業過程中未使用普通話者。
21、出餐中不使用托盤託物品或托盤掉地者。
22、站姿不符合規定，在營業場所高聲喧嘩，吹口哨等**觀行為者。
23、服務員在客人來時不向客人問好，客人走時不歡送者。
24、隨意簡化工作程式，不按服務規範操作者。
25、點單時未對照選單，造成經濟損失領行負責。
26、其他違反店內規章制度，情節輕微者。
27、私自進入廚房使用味料者。
28、用餐超時5分鐘者。
29、上班時間在廚房未戴帽子者。
30、營業時間在營業場所吸菸者。
31、出現脫崗、竄崗等亂崗現象者。
32、菜品出現頭髮、鋼絲球等雜物者。
33、分量不准、刀工差錯者
34、未按規範標準配菜、配錯菜者。
35、下面出現面不勻者。
36、上號提訴者。
37、小菜清洗不乾淨者。
38、水台衛生差、菜源浪費者。
39、菜品投訴者。
40、衛生不合格（炒灶、拉麵灶、案板、加工設施等）。
41、浪費水、電、氣等者。
42、庫里物品亂放者。
43、餐具亂扔亂放者。
44、大掃除衛生或當班衛生不按規定做或做不徹底者。
45、未參加例會或例會遲到者。
46、嘴裡嚼口香糖、牙籤等者。
47、在廚房洗頭、洗臉者。
附則1、本獎罰制度根據公司情況，解釋、修改、廢止、行駛權歸經營管理部。
2、除本辦法外其他針對各直營店管理制度同樣有效。
3、本辦法自2014.09.01生效，原有2014.04.06考核辦法作廢。
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