第一階段意向階段
一、初步拜訪：
由客戶部**專員通過**聯絡意向客戶，並按規定填寫客戶資料，於當天下午5點交客戶部經理處，次日客戶部經理將意向客戶資料分派給客戶專員，客戶專員攜帶公司資料、樣品等到前往客戶駐地，現場與客戶溝通，並索要客戶資料（宣傳品），達到與客戶的初步聯絡。
二、再次拜訪：
客戶人員通過與客戶多次接觸，得知客戶的設計要求後，組織專案人員前往客戶駐地作進一步溝通，專案人員組成為：客戶專員、策劃人員、設計人員，並進行如下談話：
1． 我司客服人員將向客戶：介紹基本情況；
2．我司策略人員將向客戶：展示作品，分析部分案例，使客戶形成對我司整體實力和專業水準的初步了解；
3．請客戶介紹需作產品的基本情況，並將需服務內容及要求告知我司；
4．我司客戶人員提交《客戶須準備資料單》，請客戶完成，並傳真或我司客戶人員按約定時間上門索取。
三、內部會議：
與會人員：客戶人員、策略人員、設計人員（對客戶所需產品的初步判斷）；
收到客戶準備資料後，與會人員認真分析客戶所需產品的結構並初步制定設計結構方案，認真填寫內部《核**單》，交由專案總監審核。批准後向客戶提案、**，並在財務備案。
四、產品初設計實施：
參與人員：策略人員、設計人員；
經客戶書面認可設計結構方案及**，並簽字後，由客戶人員整理客戶檔案（包括客戶檔案表、產品資料），交給專案經理，由專案經理填寫《印刷運營流程單》策劃、設計部分，我司人員可進行第一稿的設計工作（第一稿為客戶對公司策劃、設計實力的考察，我司人員必須以認真再認真的態度積極作業）。
五、客戶看初設計稿：
參與人員：客服人員、策略人員、設計人員；
由策略人員向客戶講解方案結構，由設計人員向客戶講設計技巧及思路，由客服人員向客戶提供《稿件留存記錄單》，請客戶簽字認可。
第二階段合同簽訂階段（確定合作關係）
一、客戶確定初稿方案：
與會人員：客戶、客服人員、客戶總監（經理）；
客戶與我司人員在確定初稿方案後，簽訂正式合作合同，明確合作中的相關事宜。
二、 簽訂合同的必要約定：
印刷品服務內容、數量、單價、總價、預付款、餘款、日期、交貨時間、地點、材料、違約責任；
三、 合同經專案經理簽字認可後財務部方可蓋章；
四、 合同一式兩份（客戶乙份，公司乙份）。
第三階段業務合作執行階段
一、 精細設計稿完成：
參與人員：策劃人員、設計人員；
根據合同的協定，將產品進一步完善，直至客戶簽字印刷；在此過程中，設計須充分考慮到後期製作印刷工藝，定稿時給予方便。
二、 簽字稿認可：
客戶必須在我司設計的宣傳品上簽字，「同意印刷」或「改後印刷」字樣。
三、 製版、印刷
專案總監收到客戶專員交來的客戶簽字稿後，繼續填寫此筆業務的《印刷品運營流程單》的印刷部分內容，安排生產部保質保量完成客戶宣傳品。
四、 宣傳品的質量保證：
由生產部電腦製作人員按照《印刷品運營流程單》的要求拼版，發菲林（需打樣的安排打樣）；由生產部經理及生產監印人檢查菲林，無誤後安排印廠印刷，並檢查印刷及後工序質量，保證成品的質量和數量，按要求打包。
第四階段送貨及收款階段
一、 客服人員初驗貨：
生產監印人完成成品包裝後，將《印刷品運營流程單》交給專案經理，同時通知客戶人員初驗貨。客戶人員檢查數量，質量無誤後協同印刷監印人準備前往客戶處送貨；
二、 確定具體送貨時間：
由客戶人員**通知客戶，約定具體送貨時間（暗示準備貨款）
三、 送貨及收款：
由客戶人員填寫送貨單，協同印刷監印人前往客戶處送貨。先請客戶看樣本，合格收款後，卸貨簽收。若合同約定暫緩付款，則必須有如下手續具備：
1．發票收條； 2．貨品合格收條； 3．欠款條
四、完善財務手續：
客服人員與監印人員回司後，於當天將所收貨款或應具備的財務手續交回財務專管人員，同時向專案總監匯報書款情況。
五、尾款**：
未收回的尾款，按照合同約定繼續跟蹤收款，直至全部收回為止，若出現情況，則按應收款管理制度執行。
2023年9月18日
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