文明單位志願者培訓管理制度

xx區xx局

為倡導「奉獻、友愛、互助、進步」的志願者精神，規範和促進志願服務活動，推動精神文明建設，有效使用志願者資源，保證志願者隊伍素質，進一步推動志願者服務工作規範化、制度化，促進xx區xx局機關志願者教育的發展和深化，制定本制度。

一、志願服務隊必須具備「五個有」：有一支相對穩定的志願者隊伍；有志願者和服務物件的檔案；有相對固定的服務專案；有完整的活動計畫；有規範的規章管理制度。

二、志願者的註冊與管理、權利與義務

志願者的管理推行註冊志願者制度。志願者組織長期接納志願者的報名申請。

志願者和志願者組織享有以下權利：

（一）志願者接受志願者組織的培訓。培訓分為：志願者基本知識培訓、服務技能培訓；

（二）志願者在志願服務活動中遇到困難和問題，可以請求志願者組織的幫助解決；

志願者和志願者組織應當履行以下培訓活動義務：

（一）在法律法規規定的範圍內開展志願服務；

（二）遵守志願者協會的章程；

（三）完成志願者組織安排的服務工作等；

（四）維護志願者和志願者組織的聲譽和形象，保證服務質量；

（五）志願者每季度應至少參加一次服務活動，吃苦耐勞，熱情主動，服從分配的任務。

（六）志願者因工作、學習、生活等原因短期內無法參加服務的，應將原因告知隊長，不得無故不參加志願服務活動。

三、服務範圍和重點物件

志願服務範圍包括社群教育服務、環境保護、文化服務、幫困服務等公益事業。這些服務以志願者及其組織的行為能力為限。

志願服務的重點物件是全體志願服務人員，重點是殘疾人、老年人、優撫物件和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志願者組織根據服務物件的申請或者實際需要，提供力所能及的志願服務。志願者、志願者組織與服務物件之間是自願、平等的服務與被服務關係，應當互相尊重、平等相待。