偶然碰到一次外國客戶，很匆忙的在我公司同事的陪同下參觀車間，兩個細節：一是腳步很快，二是他們在車間內而不是參觀通道穿著都是西裝革履沒帶頭套。
試想作為乙個參觀者，腳步匆忙只有乙個結果，對所看到的事物沒有興趣，也只有乙個原因，就是我們沒有讓他停下腳步去考慮我們產品的理由。
客戶進入車間，我們應該至少給他看三樣東西：工藝標準化，環境標準化，制度標準化。無論哪個環節不能讓客戶眼睛一亮，產生興趣，停下自己的腳步去考慮我們的產品（即使是發現問題讓我們改進）那麼車間同事們的努力與取得的效果就不成比例了。
因此，如何讓客戶停下腳步慢慢參觀在本質上是很重要的事情。
工藝和環境以及制度的標準化如何去吸引我們的客戶，需要我們公司更專業的同事更細緻的思考和計畫，由於專業侷限，我不清楚這兩塊業務。第二個細節我認為是制度執行的問題，無論是誰都應該在制度的框架之內，我們向客戶也應該傳達這樣的資訊，因此，只要是進車間我們就應該讓他們著必要的工作服裝即便他是客戶。
這個建議只是我的思考，可執行性有待檢驗。
最後，謝謝所有的車間同事對我的幫助！
李曉傑2023年4月17日
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