a．探視顧客心理（六大心理）
一、從眾心理：講曾經做了哪些房子，每月有100多個客戶找我們設計和施工，近期有哪些樣板房可參觀，學會舉例說明。如：錢江時代……
二、貪便宜心理：如問你：100平公尺四萬元能做嗎？
這型別的人對錢敏感，這時要講優惠措施，講質量標準，多引導，多看**，多參觀工地，先建立信任設計時盡量多了解客戶的經濟現狀合理用材，適當做**格給出一定的優惠空間。
三、緊迫感心理：時間的劃分：問什麼時候搬進去住，施工工期一般三個月左右。
假如說100平公尺以內要75天左右做好，100平公尺以上100天左右，您可以先將設計做好，不然空房時間有問題，住進去很匆忙不太好。
四、怕失去心理：太便宜我們公司不好做的，裝修50％是材料費，35％是人工費，5%的設計師工資，10%的利潤要不要。假如說太優惠的話，質量不達標，材料無保證，這樣做是很不負責任的，我們是品牌公司，影響口碑的事是不做的。
我想您還是多考慮品質，我們可以先給您設計，施工您比較後再做決定這樣比較好。
五、同情心心理：反正你要裝修，找我們公司好了，你看你什麼都懂， 質量、設計、施工，各方面都讓你滿意，滿足您要求，你幫助幫助我好嗎？我真的是乙個很負責任的設計/業務員，您就相信我一次，您什麼時間可以量房？
六、逆反心理：死要面子的人，換位說法，反正你不會找我們做的，平面、立面你非常懂，像燈光、選材配飾部分我們協助您完成好嗎？我們按您的意見做，您說呢？（學會思考→定位→努力→獲得成功）
b．目標銷售法（三點）
一、談什麼（針對他的房子談）：像您這套房子…….
圖紙：讓設計師談圖紙（設計師專業），學會引導推崇主案設計師，我們的設計師都是國家註冊設計師，非常優秀，非常負責任，不僅僅圖紙畫的好，而且施工經驗也很豐富。
重點講：講設計，講質量，講材料，講工藝，講**，講服務，講優惠措施，真誠介紹公司綜合優勢是讓客戶決定的關鍵。
最後介紹公司。你想做多少東西，摸清**位置：
經濟型【100 m2 x 0.75 （600 — 800）元】
中檔型【100 m2 x 0.75 （800 — 1000)元】
高檔型【100 m2 x 0.75 (1000 — 1200）元】
豪華型【100 m2 x 0.75 1200元以上】
選擇：您選擇的不僅是公司規模和品牌，最關鍵選擇的是設計師、施工隊是負責任的公司團隊，我們不是最大的，但我們是最負責任的。
二．怎麼談
①相互認識主動自我介紹。
②看資料圖冊建立信任。
③詢問要求聆聽需求。
④重點介紹激發興趣慾望。
⑤介紹公司操作規範以及流程，企業榮譽建立信任。
談單關鍵：信任時及時有效促成，收取定金。
三．談結果
1.判斷準客戶，潛在客戶，無房客戶。學會問客戶裝修情況，過濾客戶，時間放在準客戶上。
2.成交，建議常用方式：讓他二選一，假設成交，你不是改變他，而是幫助他，做高姿態的專家顧問。
四．工具的運用（70％是看到的東西，30％是靠感覺）
1.名片；2.紙、筆、客戶資訊記錄下來；3．名單登記表，優惠表以便宜1％正好**活動；4.
學會包裝自我，形象值得信任，要有專家的樣子，講好的，講出色的，講優秀的，語言非常重要；5.整理現有裝修戶的名單；6.**多看為中心，多聽為輔助，然後再介紹；7.
管理資料，建立談單手冊。
五．談判中的常用的一些語言：
1．大公司價很貴，小公司質量不達標材料不環保，中高檔公司最好。
2．現在或是馬上簽合同。
3．設計主任還是設計經理。
4．喜歡現代風格還是中式風格。
沒有結果就不要結束，成交就在一瞬間，銷售人員要有堅忍不拔的精神，感覺決定一切，信念是成交的關鍵。
c．學習調查樓盤資訊和樓盤的基本情況
1．交房時間
2. 居住人群
3．樓盤大小
4．工作方式：小區設點（雙休日是重點）；**營銷；展銷會；家裝說明會；郵寄（通過資料引起客戶注意）、網路營銷．
5．樓盤均價
d．顧客的四種性格分析（學會感性營銷，學會引導，順著客戶的想法講）
大膽收錢：
活潑型：女性較多，性格急，多看**。讓她多講，你多提問（隨性）
力量型：多交流，回答問題果斷（暴躁）
完美型：多看**，多看資料，多講解，多提問（細心）
和平型：被動多看資料，幫決定（沒脾氣）
e．如何**跟蹤
1. 問好
2. 詢問上次情況是否滿意，有何其他要求。
3．詢問具體要求內容。
4. 再次邀請見面洽談。
5. 確定具體要求事宜，非常願意為您服務。
f、未簽合同猶豫的客戶
1．學會詢問問題所在，及時解決問題。
2. 真誠交流。
3. 再次強調好處和服務品質（重點講設計，施工，**，服務）。
4．確定再次邀約洽談一次。
5. 快樂簽單。
不簽單是情緒問題，是還不了解不信任，真誠溝通用心交流建立信任感動客戶。
g、打**注意情況
1.反感客戶：（比較有成見或工作忙）對不起下次再聊，告知**號碼，讓客戶有需要的時候聯絡我們很希望為您提供滿意的服務。
2．準客戶：做好記錄（發簡訊及公司優惠活動），姓名、郵件及時跟單，持續溝通感動客戶及時要求合作。
3.潛在客戶：持續不斷的聯絡（十天左右）先透過服務培養感情和信任度然後找你多多關心他。
h、**流程
1．問候：姓名（全名）。
2. 介紹自己（家居設計俱樂部的誰，引起注意）。
3. 交流：詢問裝修情況（房子面積有多大，設計上有何要求，目前有沒有設計）。
4．推出活動：正好近期有**活動。設計總監設計、精品房徵集活動、標準化樣板工程徵集活動、贈送優惠措施、**優惠活動等。
5. 約好時間和地點，安排上門測量。
6．介紹公司：十大知名企業，知名設計機構，優秀示範企業。
i．如何組織會議
1．確定活動主題
2．安排會議流程：
①問候歡迎介紹會議的目的
③介紹會議的流程 ④推崇主講老師
⑤學會銜接
優秀團活動後期策劃
通過之前開展的以 體驗工人生活，美化校園環境 的活動，我們從中得到了很多寶貴的經驗和感悟。並且在活動的進行中萌發了想要把我們在活動中得到的感悟與大家分享的想法，於是便有了這份策劃。下面對後期活動進行如下介紹和安排 一 活動主題 弘揚勞動者辛勤勞動的精神，展現新形勢下學校食堂的新風貌，新氣象。積極宣傳...
後期廣場策劃活動方案
中秋節慈善義賣活動策劃 一 目的 為慈善公益活動籌集善款 暫定 1 為 自閉症學校 募集經費 2 為 金河灣 社群慈善活動募集專項經費 3 以義賣的形式宣傳和支援社會福利機構 民間公益組織等 二 形式 1 以慈善義賣為主 2 個別適合的義賣品，採取拍賣形式 3 義賣品向社會個人及企業徵集。價值 總價...
如何跟進客戶
跟進的重要性 1 一次性談成客戶的機率不高 2 80 的客戶是在跟進中實現的 3 跟進的方法和技巧得當可以大大提高業績 4 跟進是提高銷售能力的重要方法 跟進的中心思想 1 以建立關係和好感為中心 2 以解決客戶疑慮為中心 3 以快速成交為中心 跟進的型別 1 服務性跟進 1 和客戶多溝通，進行思維...