傳說中的外貿經理面試題，你應該怎麼答？
昨天在網上無意中碰到了傳說中的外貿經理的面試題。突然饒有興趣地做了一下，發現有些題還真不知道如何回答。感興趣的大蝦們，幫忙拍磚指正修改一下。
以下是外貿業務的綜合題，調查應聘者的成熟度，適應壓力的能力，統籌安排工作的能力，管理和領導能力，你可以選擇做你會的部分或者放棄。
題目型別：【簡答題+排序】
假設條件：以下所有各項都是某天外貿q經理走進辦公室後，有待處理的工作。如果是你，你認為怎麼樣的安排和處理是比較合適的？
no.1. 泰國的mr
som的貨物已經到達曼谷港口，q經理已經給他作過電放提單。老外來電說，馬上要提貨，要求q經理把裝箱單和發票蓋章後傳真給他。
a. 什麼是電放提單？
答：電放行為是指船東在得到託運人指示後，在始發港收回其已簽發的三份正本提單情況下，用**或傳真形式指令其在目的港**人將貨物放給提單中所標的收貨人，收貨人只需要憑背書的電放提單傳真件和電放保函提單簽發人在目的港換單提貨的行為。
b. 做電放提單前後，業務人員有哪些工作要作？
答：分貨代電放和船公司電放
貨代電放
如果shipper需要做電放（telexrelease)的話，通常要寄本來提單（三正三副）給回貨代公司，提單背後要蓋公司單和簽名。
電放提單前，貨代業務人員傳真電放保函給shipper，蓋shipper的公章回傳，然後把確認的提單及電放包涵一起傳船公司，船公司出電放提單給你，你傳給shipper就行了
船公司電放
提單電放在辦理時，先與船公司聯絡，通知其提單需要電放。這樣船公司就可以通過電報指示目的港的**機構可以憑傳真件提貨。電放手續最好是在未出提單前辦理，這樣船公司不用出具正本提單；如果已經出具正本提單，則需要將全套的正本提單交回船公司，然後船公司才會辦理電放提單的手續。
另外，辦理電放時船公司會要求發貨人出具乙份保函（船公司或貨代均有其固定的格式），保證電放造成的一切問題與其無關。
關於電放提單
提單電放，存在一點的風險！分海運-空運！
空運：提單都是電放的！航空公司或貨代的目的港**都無權扣貨，甚至客戶不要提單，只要能證明客戶是他們公司就能提到貨，空運基本上無補救措施。
海運：做電放，分船公司提單電放和貨代提單電放。船公司提單電放，有些是需要收費的，還有一些船公司提單不能電放，不過電放後（要蓋電放章），客戶根據提單號就能提貨，提單已經不重要了，船公司讓通知客戶來提貨的，不好控制。
貨代提單電放，是需要貨代在目的港有**，才能電放。貨代的目的港**扣貨。從安全方面來講貨代提單電放，肯定能控制貨的去留。
但是無論你做海運的那種提單。你應該要求 「等通知電放」 (船公司提單操作不是很方便）。 各有各的好處，船公司提單
正規不會亂收費，貨代提單能控制你的貨。
c. 什麼情況下適合做電放提單？有哪些注意事項？
首先，買賣合同的賣方在簽訂合同之前，必須詳實地了解買方的資信情況及財務狀況，這是防止貨物被詐取的最根本措施。其次，貨主最好尋求國內聲譽好、實力強且操作規範的大公司作**，有的大船東往往有自己一套貨運**機構，這樣會使貨物更加安全保險。另外，船東在被要求電放貨物的情況下，能否做到謹慎處置，即能否改變其目前簡單的識別託運人的方法，對防止詐貨將會起到重大作用。
由於電放後發貨人將不再掌握貨權，因為辦理電放前一定要確認發貨人能夠安全收款，否則極易造成錢貨兩空的局面。
針對不同國家的客戶，你要採用不同的做法：
1.可以在貨物裝船後拿到正本提單，再傳真告知客人貨已裝船，崔客人付款。信譽好的客人一般會在7天內付款，當然也有船到客人港口才付款的。餘款付訖之後，將正本提單寄送給客戶。
2.對客戶的信譽度沒有把握時，可以要求客人在裝船之前付訖餘款。但這種方法不常用，因為客人不能確定貨物是否會裝船，很難接受這種付款方式。在這種情況下，最好做l/c。
3.對信譽度極差的，甚至要求全額預付或80%預付，在出廠之前通知客人驗貨，通過之後要求客人付訖餘款再出貨。
只要記住一條：貨款沒有付清，貨權憑證---正本提單絕對不能給客戶。如果客人沒有提單就把貨提走，你就找你的貨代或船東要錢！！！
直接讓出貨人出一張電放包涵，並敲好公章。（正本或是影印件根據不同情況而定，我公司多數是提供影印件）
d. 請寫出乙份簡易的電放保函
參考格式如下：
電放保函
致xx海運：
我司委託貴司於feb.18,2006出運至manila，philippines的貨物，提單號為：******x現請求將提單電放，電放給royal
exporters corporation 請予以同意，由此引起的責任和後果由我司承擔。
特此保函！
x年x月x日
no.2.
辦公室的傳真機突然壞了，維修的人可能在下午才能趕到這棟樓。前面提到，要馬上傳出有重要的傳真，你有解決辦法嗎？如果等傳真機修好，可能耽誤事了。
答：用同事或別的辦公室的傳真機。實在沒有可用的傳真機，將檔案用掃瞄器掃瞄後發郵件。
no.3. 前2天才聯絡到的義大利新客戶mr matti 發來郵件，說他今天到達深圳，希望在火車站見q經理，談談合作的事。
去火車站往返共需要2個多小時，會談至少30分鐘以上。
答：打**給客戶，盡量爭取在公司會面進行洽談。安排兩名有接待經驗的老業務員去接客戶到公司，保證了在公司以最大的效率處理問題。
no.4. q經理今天早上剛剛把提單給了快遞公司寄往澳大利亞mr peter，這時mr peter
打**來,說不好意思，他發現以前留給q經理的位址，正確的應該是288號房間，但他少寫成了88號房間。q經理接到**後，
a. 應該作什麼？ 為什麼？
答：立即聯絡快遞公司，讓他們負責聯絡一下當地的快遞員，改送到正確送達的地點，如果需要就另付當中的快遞差價。
提單上的consignee位址不需改動，因為不會造成歧義。最重要的是收件人，目的港，貨物詳細資訊。
b. 你從此事中得到啟發，以後應該注意什麼？
答：得到的啟發是，對於重要的資訊，要注意和客戶進行確認。多乙個步驟雖然花費點時間，但是能夠避免很多麻煩。
no.5. 法國的進口燈具的mr
gilbert，昨天發來乙個急需採購燈具的查詢，要求q經理**，現在他打**來催了。如何處理這個查詢？
答：既然客戶打**過來，說明事情的緊迫性。在**裡禮貌地進行溝通，並告知已經閱讀過他的查詢e-mail，詢問採購數量。
之後立即讓業務員針對產品的型號，規格用pdf做pi，正式**並發給客戶。若公司有法語業務員，讓法語業務員**。
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