1. 旅遊糾紛按照不同的標準，可以劃分為不同的型別。旅遊交通糾紛、旅遊結算糾紛是按照旅遊糾紛的（ ）進行劃分的。
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2. 關於旅遊投訴，下列表述中，正確的是（ ）。
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3. 旅遊投訴管理機關處理投訴案件的原則是（ ）。
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4. 從法律方面分析，對旅遊糾紛特徵描述不正確的是（ ）。
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5. 旅遊被投訴者在接到《旅遊投訴受理通知書》之日起（ ）內作出書面答覆。
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6. 關於旅遊投訴與行政訴訟，下列說法正確的是（ ）。
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7. 下列有關旅遊投訴特點的表述，哪一條是不正確的？（ ）
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8. 具體負責旅遊投訴工作的機構是（ ）。
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9. 旅遊投訴的調解主體是（ ）。
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10. 旅遊投訴機構應當（ ）公布旅遊者的投訴資訊。
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11. 旅遊投訴者是與本案（ ）利益關係的旅遊者、海外旅行商、國內旅遊經營者和從業人員。
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12. （ ）是指以自己的名義請求旅遊行政管理部門維護自身和他人旅遊合法權益的人。
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13. 旅遊被投訴者，是與旅遊投訴者相對的一方，被控侵犯旅遊投訴者權益，需要追究（ ），並經旅遊行政管理部門通知其應訴的人。
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14. 設立旅遊投訴管理機關是在（ ）以上旅遊行政管理部門。
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15. 旅遊投訴是指旅遊者認為旅遊經營者損害其合法權益，請求旅遊行政管理部門、旅遊質量監督管理機構或者旅遊執法機構，對雙方發生的（ ）進行處理的行為。
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16. 旅遊投訴是指遊客、海外旅行商、國內旅遊經營者為維護自身和他人的旅遊合法權益，對損害其合法權益的經營者和有關服務單位，以書面或口頭形式向（ ）提出意見和要求並請求處理的行為。
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17. 地方各級旅遊行政主管部門應當在（ ）的領導下，建立、健全相關行政管理部門共同處理旅遊投訴的工作機制。
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18. 人民法院在審理旅遊糾紛案件時，貫徹「先行調解」的原則，認真組織爭議雙方當事人協商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協議，解決旅遊糾紛，這屬於（ ）。
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19. 旅遊糾紛協商原則不包括（ ）。
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20. 在旅遊投訴與民事訴訟、行政復議及行政訴訟中，下列敘述錯誤的是（ ）。
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21. 為了協助旅遊投訴管理機構客觀全面地了解案情、辨明是非，旅遊投訴物件的書面答覆一定要有（ ）。
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22. 下列選項中，不屬於旅遊者投訴範圍的是：（ ）。
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23. 旅遊糾紛雙方當事人根據事實，按照國家法律、行政法規、政策和旅遊合同的規定，對旅遊糾紛產生的原因，進行客觀的分析，在平等的基礎上互諒互讓，使糾紛得到自行解決。該方法為（ ）。
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24. 遊客與導遊之間的旅遊糾紛屬於按（ ）對旅遊糾紛進行的劃分。
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25. 旅遊者對旅遊日程不滿的投訴屬於（ ）。
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26. 《旅遊投訴處理辦法》規定，投訴人（ ）人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。
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27. 旅遊投訴的形式一般應當採取（ ）。
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28. 旅遊者投訴地的選擇：（ ）。
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29. 杭州某旅行社在國慶期間組團「長三角」線路五日遊。第三天中午在蘇州用團隊餐，下午兩點從蘇州乘火車到上海旅遊。
到上海站後張某等六名遊客不同程度出現了嘔吐、腹瀉現象，導遊員立即安排在就近醫院住院觀察**，經醫院診斷是食物中毒。張某等人回杭後為賠償事宜與組團旅行社意見不一，發生爭執。張某可以向（ ）旅遊行政管理部門投訴。
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30. 地域管轄是指（ ）旅遊投訴管理機關之問橫向劃分在各轄區內處理旅遊投訴案件的分工和許可權，即確定旅遊行政管理部門實施其行政權力的地域範圍。
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31. 確定旅遊投訴管轄的原則不包括：（ ）。
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32. 受移送的旅遊投訴機關，認為受移送的案件依照規定不屬其管轄的，應當報請上級旅遊投訴管理機關（ ）。
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33. （ ）管轄，是上級旅遊投訴管理機關以決定的方式指定下一級投訴管理機關對某一投訴案件行使管轄權。
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34. 級別管轄是指劃分（ ）旅遊投訴管理機關之間對處理投訴的分工和許可權。
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35. 一般來說，地域管轄以（ ）作為確定管轄機關的標準。
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36. 兩個以上法院都有管轄權的訴訟案件，若原告向兩個以上法院起訴的，由（ ）管轄。
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37. 旅遊投訴處理機構受理投訴後，發現該投訴案件本投訴處理機構無權管轄，依據法律規定將其交至有管轄權的旅遊投訴處理機構審理，這屬於（ ）。
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38. 《旅遊投訴處理辦法》規定，需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應當由（ ）旅遊投訴處理機構管轄。
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雲南旅遊心得
未到雲南之前，就聽說那裡四季如春 氣候宜人 到了之後，對那裡的美景和氣候有了切身的體會，實在是印象深刻。雲南的景色的確很美，那裡處處山青水秀，沒有受到現代工業的汙染，很多地方還保留著很古老古樸的生活方式。所以那片紅土地，那片藍天，那山那水那景依然讓我流連忘返，因此作篇心得，紀錄這段美好的回憶。26日...
雲南旅遊攻略
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雲南旅遊之感想
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