當乙個人在群體中找不到內心的呼應的時候，他就應該退守回自己的內心生活裡。
二、考量自己的心理素質
坦白地講，我並不喜歡學生志願者；也許他們不怕苦不怕累，對這個工作充滿了滿腔的熱情；但是，他們缺乏作為乙個志願者最基本的品質——承受能力。
我們的服務物件在大多數情況下會引起我們的同情心，但是要承載這份同情人卻不是一件容易的事，負面情緒是你在志願者工作中一定會遇到的。你可否一笑置之，可否不放在心裡，可否接納，可否不讓它影響你的正常生活？如果這一點難以做到，那要慎重考慮你是否應當加入志願者的隊伍。
除此之外，還有理性。
雖然我一直說，志願者大多數處於乙個陪伴的狀態，我們並不是在奉獻，也不是在犧牲，我們只是平等的陪伴，只是付出的不同，得到的不同。但是陪伴並不會是一帆風順的，會遇到各種各樣的問題；遇到問題時，不慌張，沉穩，不失控，理性，是非常重要的甚至是必須具備的特質。最後，是對死亡的認知。
死亡，不是一定會遇到的，但是極有可能會遇到的，你是否做好了準備？無論是什麼樣的志願工作，都是有可能遇到這樣的情況。敬老院的志願者、孤兒院的志願者、抗震救災的志願者……等等都不可迴避這個問題。
你對死亡是什麼看法？這很重要。逃避自然是不行的，逃避對死亡的認知的志願者，最終的結果就是：也許你很多年都沒有遇到，但當你遇到的時候就是志願者生涯終結的時候。
一位九十歲臨終的老人曾經跟我說過：其實真正讓我們覺得恐懼的並不是死亡本身，而是我們對於死亡的看法。
在我們進入志願者團隊之前，就要開始思考這個問題了；其實，死亡，只是一件事而已。太多人想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。我們無法改變「人一定會死」這個定律，那麼就只能改變我們對它的看法和面對它的勇氣。
三、量力而行，不幫倒忙
也許很多人覺得公益事業就是獻愛心，怎麼會幫倒忙？不客氣地說，我認為現在很多人就是來幫倒忙。本來人家過的好好的，沒有希望但也不會失望；但是你來了，給了一些愛，給了很多的承諾，然後熱情勁過去了，消失了，那對於服務物件來說，那就是傷害，而對於院方和機構來說，就是幫倒忙。
當然，我不是說，你決定做這件事就要做一輩子，但要有分寸；我常常和志願者說的一句話就是：不要對他們進行任何形式的承諾，做你們眼下可以做到的事情。
何為量力而行？
志願者工作並不需要你眾叛親離，也不需要你傾家蕩產，這只是你生活的一部分，在學會愛自己的同時分一些愛給別人，你並沒有喪失你自己，同時也給別人帶來一些慰藉，就是這樣，如此簡單。
四、志願者工作一點都不偉大
公益事業並不是一件偉大的事，只是一件平常的事。我不喜歡別人說，你好偉大，也不希望因為我是志願者就對我有無端的敬重。每個人都是平等的，每乙個工作都是有用的，志願者工作並不比其他工作高人一等，大家的職責不同，不需要抬高自己的身份。
只是你有你的愛好，我有我的愛好，沒有高低貴賤之分。
很多沒有加入志願者團隊的人會覺得志願者有一種光環，他們高大、無私；別人怎麼看待我們不重要，重要的是我們自己怎麼看待自己。別人覺得你偉大是別人的事，你千萬別覺得自己偉大，我們得到的遠遠多餘了我們付出的；作為志願者，其實能做的並不多，但得到的卻很多；心靈的成長，對待挫折的淡然，面對特殊的群體給我們帶來的智慧型等；這些，難道不比我們力所能及的那些事更有價值嗎？
再回頭想想，你是在「幫助」別人嗎？若說幫助，也只能說是相互幫助。凡真心助人者，最後沒有不幫到自己的。世間最好的愛，就像一滴陽光，它純粹而輕盈，卻從不索取。
五、聽取別人的意見，服從志願團隊的安排
乙個人的力量是遠遠不夠的，所以盡可能地去加入乙個專業可靠的公益組織。當下，其實並不缺少志願者，缺少的是成熟型的志願者；加入乙個靠譜的組織，讓自己也成為乙個成熟的志願者。
何為成熟志願者？
就是專業的志願者，專業的志願者並不是說有一定的專業技能，而是你有承載苦難和困難的能力，有處理突發事件的本領，而在這個基礎上，不影響你正常的生活，還能得以成長。
你要相信，志願者工作絕對是乙個專業的技能，有很多行外的人不了解的東西；你需要考慮的不僅僅是你能做什麼，別人需要什麼？專業的志願者要顧及多方面的因素，你自己的，服務物件的，院方的，社會的等等。你更要清楚，我們絕不能因為讓乙個人好，而傷害到其他和你陪伴的人一樣的人。
所以，公益需要專業；你需要組織，需要有經驗的人帶領你，需要用心去體會每一次的志願服務，需要學習，需要接納，需要慢慢成長。當有一天，你成為成熟的志願者，你會發現，你成為了你自己最喜歡的那種人。
六、要離開，請做好善後工作
我自然希望加入到志願者團體的人一直做下去，但現實確實有現實的壓力以及無奈，所以難免會遇到因為個人原因不能持續服務的情況。若遇到這樣的情況，不需要犧牲自己，要知道，沒有你，地球也還是要轉的。但一定要做好善後工作，你要和你的服務物件、夥伴、組織交代清楚；尤其是你的服務物件，你要耐心、友善地告知他你為什麼離開，你離開並不是因為你不愛他而是實在有自己的難處，最好能找到接替你繼續陪伴服務物件的志願者。
我們不能想來就來，想走就走，負責任也是志願者非常重要的乙個品質。
愛心不需要盲目，等你做好足夠的準備後再說：我要做一名志願者。那時，你才是一名真正的志願者。
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