人生的最高境界就是快樂，樂在其中。快樂是一種積極的處世態度.是以寬容、接納、豁達、愉悅的心態去看待周邊的世界。
樂觀心態的人往往將人生的感受與人的牛存狀態區別開來，認為人生是一種體驗，是一種心理感受，即使人的境遇由於外來因素而有所改變，人們無法通過自身的努力去改變自己的生存狀態，人也可以通過自己的精神力量去調節自己的心理感受，盡量地將其調適到最佳的狀態。
渴望人生的愉悅.追求人生的快樂，是人的天性，每個人都希望自己的人生是快樂的，充滿歡聲笑語的。可是在現實生活中並不如真空狀態簡單純一，不如意的事情是難免的。
英國思想家伯特蘭羅素認為，人類種類各異的不快樂.一部分是根源於外在社會環境，一部分根源於內在的個人心理。面對現實的經濟狀況，以及面臨生存的競爭，怎樣才能使自己的心理調整到快樂狀態，使樂觀成為不可或缺的維他命，來滋養自己的生命?
以仁達寬恕的胸懷來承納。孔子曰：「仁者愛人。
」只有博愛的人才會懂得善待自己，善待他人。的確生命就像回聲—樣，你播種了什麼就收穫了什麼，你給予了什麼就得到了什麼。有一次，蘇格拉底跟妻子吵架後，剛走出屋子，他的妻子就把一桶水澆在他頭上，弄得他全身盡濕，蘇格拉底於是自我解嘲地說：
「雷聲過後，雨便來了」乙個樂觀的人，當他面臨苦難和不幸時，絕不自怨自悲.而以一種幽默的態度，豁達、寬恕的胸懷來承納。樂觀的心態是痛苦時的解脫，是反抗的微笑，笑是一種心情，時時有好心情是一種境界。
「乙個人若能將個人的生命與人類的生命激流深刻地交觸在一起，便能歡暢地享受人生至高無上的快樂。」
要擁有樂觀的心態，首先目光就要盯在積極的那一方面。乙個裝了半杯酒的酒杯，你是盯著那香淳的下半杯，還是盯著那空空的上半杯?從籬笆望出去，你是看到了黃色的泥土還是滿天的星星?
以不同的心態去看待身邊的事物，就會收到不同的效果。 有這樣一則小故事，說的是有家做鞋子的公司，派了兩位推銷員到非洲去作市場調查，看看當地的居民有沒有這方面的需求。不久，這兩個推銷員都將報告呈給總公司。
其中乙個說：「不行啊，這裡根本沒有市場，因為這裡的人根本不穿鞋子。」而另一位則說：
「太棒啦，這裡的市場大得很，因為居民多半還沒有鞋子穿，只要我們能夠刺激他們想要的需求，那麼發展的潛力真是無可限量」同樣乙個事實，但有完全不同的見解。這實際上講的都是心理學上有一種「漏掉的瓦片效應」，一棟房子頂上鋪滿了密密麻麻的瓦片，但有的人在看房頂時，不是看鋪得很好很整齊的瓦片而是專看那一塊鋪漏了的瓦片。自然這種凡事專挑自己的缺點，總是愛自己為難自己的人是不會快樂的。
賓夕法尼亞大學的心理學家馬丁.ep.塞利格曼與同事舒爾曼在一項重要研究中調查了大都市人壽保險公司的推銷員，發現樂觀主義者能多銷售20%。
公司受到了觸動，便雇用了100名雖未通過標準化企業測試，但態度樂觀一項得分很高的人。這些本來可能根本不會被雇用的人售出的保險額高出推銷員的平均額l0%。
心態我方認為，心態是最重要的。銷售成績不好，工資不高，就會影響心態，產生低落，沒有信心的狀態，從而導致在跟顧客接觸的時候，狀態不佳，或者反映遲鈍。 心態是最重要的一項，技巧倒是其次了，主要是在銷售的過程中善於觀察，發現。
技巧未必適合每個人，猶如有了絕世武功的招式，但是並不是說你就能對付任何人了。 勤能補拙，技巧需要學習和改進。在那個過程中心態才是最重要的，不論你做什麼。
每個人都有自己的理想，正大的姚明譜曾經這樣說過一段話， 做你愛做的，做你能做的，做你想做的。 這充分體現了乙個做事業人的關於成敗的標準，一是心態，二是技巧。為什麼這樣說那，只有強烈的成功慾望才能激發你的技巧思維潛力。
心態好了，什麼都好，自然點子就多，你會把研究技巧當樂趣。 還有，一定要多動腦，少生氣，沒人能每天手把手的教你銷售的
美國成功學學者拿破崙希爾關於心態的意義說過這樣一段話：「人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗。
」 是的，乙個人面對失敗所持的心態往往決定他一生的命運。
乙個人的心態很重要，心態會影響到日常生活和工作態度。有一位大師說過：心若改變，你的態度跟著改變；態度改變，你的習慣跟著改變；習慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變。
有什麼樣的心態就會有什麼樣的思維；有什麼樣的思維，就會有什麼樣的行為和什麼樣的生活。許多人成功，許多人失敗，只要是哪些有著積極向上，不畏艱難險阻的心態的人，只要能努力，一定能成功。這些種種結合我們生活中的情況就充分的證實了，在銷售中新台幣技巧更重要。
例子 1.要擁有樂觀的心態，首先目光就要盯在積極的那一方面。乙個裝了半杯酒的酒杯，你是盯著那香淳的下半杯，還是盯著那空空的上半杯?
從籬笆望出去，你是看到了黃色的泥土還是滿天的星星?以不同的心態去看待身邊的事物，就會收到不同的效果。 有這樣一則小故事，說的是有家做鞋子的公司，派了兩位推銷員到非洲去作市場調查，看看當地的居民有沒有這方面的需求。
不久，這兩個推銷員都將報告呈給總公司。其中乙個說：「不行啊，這裡根本沒有市場，因為這裡的人根本不穿鞋子。
」而另一位則說：「太棒啦，這裡的市場大得很，因為居民多半還沒有鞋子穿，只要我們能夠刺激他們想要的需求，那麼發展的潛力真是無可限量」同樣乙個事實，但有完全不同的見解。這實際上講的都是心理學上有一種「漏掉的瓦片效應」，一棟房子頂上鋪滿了密密麻麻的瓦片，但有的人在看房頂時，不是看鋪得很好很整齊的瓦片而是專看那一塊鋪漏了的瓦片。
自然這種凡事專挑自己的缺點，總是愛自己為難自己的人是不會快樂的。賓夕法尼亞大學的心理學家馬丁.ep.
塞利格曼與同事舒爾曼在一項重要研究中調查了大都市人壽保險公司的推銷員，發現樂觀主義者能多銷售20%。公司受到了觸動，便雇用了100名雖未通過標準化企業測試，但態度樂觀一項得分很高的人。這些本來可能根本不會被雇用的人售出的保險額高出推銷員的平均額l0%。
例子2.乙個人的心態很重要，心態會影響到日常生活和工作態度。有一位大師說過：
心若改變，你的態度跟著改變；態度改變，你的習慣跟著改變；習慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變。
有什麼樣的心態就會有什麼樣的思維；有什麼樣的思維，就會有什麼樣的行為和什麼樣的生活。許多人成功，許多人失敗，只要是哪些有著積極向上，不畏艱難險阻的心態的人，只要能努力，一定能成功。這些種種結合我近期的生活情況就充分的證實了。
心態是生活中非常重要的乙個開始。就拿我的工作來說吧，每天的工作量就要打20個**，處理乙個**和追款之類的事情。因為打**推產品的時候經常都會遇到客戶的拒絕，所以久而久之心裡就產生一種恐懼，明知道這個**打過去肯定會被拒絕的。
心裡就有了放棄的資訊，就因為這種心態所以常常有很多**就放棄了，也這樣放棄的機會。慢慢的就形成了一種習慣，**量就越來越少了，工作就不能按時的完成任務。可是最近因為新一年的開始，銷售任務增大了，壓力也相對的增加了。
公司也開始為我們安排了一些關於健康心態的培訓。自己也閱讀了一些關於心態的書籍，自己心態得到了調整，自信心也增加了。積極向上的心態推動著自己每天都很有衝勁，每天20個**的數量也完成了。
以前哪些自以為會拒絕的，會沒效果的客戶現在在我眼裡都不是一回事了，積極的心態告訴我，什麼事情先做了再說。這一次拒絕了沒有關係，因為我已經做了宣傳，說不定以後有用得上的機會。客戶拒絕是客戶的事，我行沒行動就是我的事了。
就有了如此健康的態度，所以現在每天的工作任務都能按時完成。
良好的心態和健康的行為習慣真的非常重要，他們時刻影響的我們，激勵著我們；讓我們每天進步；讓我們積極向上；讓我們不畏艱難險阻；讓我們成功！所以必須每天堅持保持著良好的銷售心態。
例子3 為什麼業務人員學習了很多銷售技巧，卻被經銷商一兩句似乎漫不經心的話打破了信心?培訓下屬，心態比能力更重要。業務員缺的到底是什麼?
不久前，陳經理安排業務員小王去開拓浙江市場。出發之前，他幫助小王詳細地分析了浙江市場的特點，從消費者購買習慣、消費心理、競爭狀況到營銷策略，還用自己的營銷心得、談判技巧等跟小王做了一次模擬演練。看著小王基本掌握了營銷技能，便放心地讓小王上路了。
半個月後，小王回到了公司說：「經理，浙江是全國最富裕的地區之一，所以競爭特別激烈，所有競爭對手幾乎都在浙江投入重兵，經銷商普遍反映我們的**費用太少，根本就不起作用。另外，我們公司的產品**偏高，知名度也不響，經銷商一聽我們的**，就把我轟出去了。
」自己這麼勞心勞力地幫著分析市場，將多年來的銷售技能也毫無保留地傳授了出去，不應該是這樣的結果啊!最令陳經理想不明白的是，小王市場沒有開拓成功，回到公司卻沒有一點不好意思，還振振有詞!問題的癥結究竟在**呢?
許多公司花巨資請名師給銷售團隊培訓銷售技巧，但是培訓時聽聽激動，想想感動，一上市場一點都不動，那些看似高明的銷售技巧為什麼用不上呢?問題的關鍵就在，許多管理者只重視營銷團隊的技能管理，而忽略了對他們心態的管理。
如果乙個業務員的心態不對，你教他再多的技巧也等於零。比如，業務員心裡想：在競爭激烈的市場環境下，款到發貨的政策根本行不通。
因此當他與客戶談到結算問題時，客戶說：「競爭這麼激烈，款到發貨根本行不通!」此時業務員就會與客戶產生「共鳴」，再多的技巧也被拋到九霄雲外了!
再比如，業務員本來就認為公司的產品**太高，此時客戶一句話：「這麼高的**怎麼賣得掉!」業務員同樣會即刻敗下陣來。
銷售成功的關鍵，是我們要說到客戶的心坎裡，可現在卻變成客戶說到了業務員的心坎裡，公司的技能培訓又如何能發揮效用呢?執行力不強的表面現象是能力、素質問題，實質卻是心態問題。
論據：1許多公司花巨資請名師給銷售團隊培訓銷售技巧，但是培訓時聽聽激動，想想感動，一到面對客戶就喪失了信心，那些看似高明的銷售技巧為什麼用不上呢?
2 為什麼業務人員學習了很多銷售技巧，卻還被客戶一兩句似乎漫不經心的話打破了信心?
3 第一次見面時的態度是給客戶的第一印象，你沒有第二次機會給客戶第一印象。所以態度特別的重要。如果第一次見面態度不好，就算你技巧再好，也無用武之地。
4比如，業務員本來就認為公司的產品**太高，此時客戶一句話：「這麼高的**怎麼賣得掉!」業務員同樣會即刻敗下陣來。再好的技巧也失去了意義。
5.同乙個專案，有的老員工曾籤數單，但是也因為近一點時間心情不好而放走客戶，然而專案新人技巧什麼的並未掌握的很熟練，卻通過自己努力約過來簽下來了，這樣靠著好的心態簽下了客戶。不正說明心態比較巧更重要嗎？
反方：銷售過程中技巧比心態更重要
開篇立論：
論點：銷售技巧比心態更重要
為什麼心長在你的頭下面。
阿基公尺德曾說過:給我乙個支點，我就可以翹起地球。
技巧是我們作戰的工具，像一把槍，沒有槍去戰場就只能***。
銷售技巧是銷售能力的體現，也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。包括對客戶心理，產品專業知識，社會常識，表達能力，溝通能力的掌控運用。常用的銷售技巧有引導成交法，假設成交法，關鍵按鈕成交法，富蘭克林對比法，門把成交法，軟硬兼引施法，總之，做銷售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。
溝通能力是乙個銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產品，這是一項很專業的技巧。
在銷售過程中大家會接觸各行各業的人，因此各種型別的人我們也都會遇到。而我們作為銷售員來講目的只有乙個就是成交。掌握好銷售技巧我們可以從容的應對各種形形色色的人。
在短時間內與客戶達成買賣，拼的就是速度。而客戶關係則需要與客戶長時間的溝通以及心靈上的交流，達到贏取客戶的信任。我舉個例子，做銷售的可能都遇到過。
和客戶談好明天幾點幾點見面或者簽合同，而到了第二天客戶說不見了（有事）或者說不考慮做了。我要說的就是在處理客戶關係的時候長時間的放置和溝通會影響我們簽約。而利益的趨勢，我們也很難處理客戶關係。
我個人認為銷售技巧更重要..
銷售過程中詢問客戶技巧
第十一講如何詢問客戶 一 發問技巧 善用發問技巧的基本原則 業務員在發問時，應掌握 有助於成交目的 的基本原則 問題須能夠 激勵購房者的購買慾望 問題須能夠幫你取得購房者的需求 偏好 個性 背景等資料，若感覺客戶有敵意或距離 可以拉近距離的問題造成立場認同。問題須能夠吸引購房者繼續談話的念頭，籍以讓...
銷售過程中的客戶說服技巧
第一講客戶說服的基礎 上 銷售過程中的客戶說服技巧本課題以神經語言程式學為理論架構基礎。神經語言程式學簡稱nlp，它被認為是21世紀最先進的一門心理和行為科學。現在nlp的理念已經被推廣到全世界60多個國家和地區，廣泛應用於企業經營管理 價值觀的統和 商業談判 銷售等領域。同時，在家庭 婚姻的溝通，...
銷售過程中的客戶說服技巧答案
單選題1.銷售的過程就是回答 正確 1 a 溝通和說服他人的過程 2 b 影響和說服他人的過程 3 c 溝通和強迫他人的過程 4 d 欺騙和說服他人的過程 2.神經語言程式學是一門回答 正確 5 a 結果學 6 b 過程學 7 c 程序學 8 d 常識學 3.人的行動受自身的什麼影響回答 正確 9 ...