要求服務要「深入人心」，並不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取捨，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規律的必然要求。另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務，否則會砸了我們工商銀行服務的牌子。
銀行面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創造，只有全行每一位員工把服務「深入人心」，把服務與各項業務流程的優化和產品創新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計畫結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創造出來。我們也就一定能夠在同業競爭中脫穎而出。
銀行優質服務心得體會
作為服務行業，商業銀行除了 自己的有形產品外，還要 無形產品 服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作 保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度 提公升銀行聲譽 增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任 促進和諧社會建設的本質要求。以客...
銀行優質服務心得體會
隨著金融業競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優質服務已成為農商行贏得社會信譽的主要條件 爭取客戶的主要方式 對外競爭的主要手段。我們農商銀行要做到成為老百姓最貼心 安心 省心的金融機構，以優質的服務服務回報大家。員工形象是農商行的第一 門面 櫃檯是銀行與客戶面對面溝通的橋梁，整潔統一的服裝和舉止大方...
銀行櫃員優質服務心得體會
隨著生活節奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的服務，以解決人們生活中許多瑣碎的問題，人們光顧銀行的次數也日漸增多。工作在第一線的銀行櫃員，他們的一舉一動代表著該行業的職業規範，會給客戶留下最直接的印象。銀行櫃員該如何體現銀行的優質服務呢？首先，要清醒的認識到服務的重要性。尤其在現今銀行業競爭日趨激烈...