機關工作人員優質服務守則

2021-03-04 09:44:00 字數 696 閱讀 8874

為加強機關作風建設,規範機關工作人員的行為,建立公正廉潔、便捷高效、優質規範、運轉協調的服務型機關,特制定如下守則:

第一條文明辦公。熱情周到,禮貌待人,著裝得體,舉止端莊,言行規範,環境整潔,公務場合使用普通話和文明禮貌用語。

第二條首問負責。對屬於自己職責範圍內的事情,認真負責,迅速辦理;對不屬於自己職責範圍內的事情,說明辦事方法和流程,或直接將其引領給有關職能部門或具體辦事人員。

第三條辦事限時。對職權範圍內能當場辦結的事情要當場辦結,對不能當場辦結的事項,要在規定的時限內辦結,不推諉、不扯皮、不拖拉。做到原則性和靈活性相結合,急事急辦,特事特辦。

第四條一次告知。對諮詢或辦理的屬於本職工作範圍的事項,要將辦理程式、方法、內容、要求及相關手續等一次性告知服務物件。

第五條政務公開。增強工作的透明度,應當公開的內容和事項要告知服務物件,不保留、不隱藏,自覺接受群眾的質詢和監督。

第六條業務精通。加強業務學習,熟練掌握政策,精通職責範圍內的各項業務工作。

第七條依法行政。秉公辦事,規範執法和行政行為,堅決杜絕亂收費、亂罰款、亂攤派和亂檢查。

第八條誠實守信。遵守職業道德,堅持言行一致,兌現服務承諾,勇於承擔責任。

第九條廉潔從政。嚴格遵守廉潔從政各項規定,克已奉公,廉潔自律,不濫用職權,不弄虛作假,不吃拿卡要。

第十條忠於職守。嚴格遵守工作制度和紀律,不遲到、早退,不擅自脫崗、離崗,工作期間不從事個人娛樂或其它活動。

工作人員服務守則

一 公平服務 對前來辦事的各類人員熱情對待,公平服務 二 公開服務 公開服務專案 服務程式 規章制度和服務結果,公開收費標準,接受社會監督 三 文明服務 場所整潔,設施便利,語言文明,尊重隱私,保守秘密,誠實守信 四 優質服務 對於就業困難的人員和下崗職工,提供優質和重點服務 五 高效服務 盡最大努...

機關工作人員文明守則及文明行為規範

機關工作人員文明守則 試行 堅持理想信念,反對頹廢墮落 堅持弘揚新風,反對封建迷信 堅持愛國守法,反對違法亂紀 堅持愛崗敬業,反對消極應付 堅持環境整潔,反對不良陋習 堅持文明辦公,反對隨意生硬 堅持穿著大方,反對奇裝異服 堅持高效開拓,反對拖沓守舊 堅持優質服務,反對吃拿卡要 堅持嚴守紀律,反對自...

機關工作人員年度考核總結

本人忠誠與黨,服務人民,熱愛祖國,作風正派,生活簡樸,積極樂觀。2 年1月至2月,我在xx縣工作,圓滿完成所擔任職務的相關工作。20xx年3月起到中共xx省委宣傳部機關黨委和辦公室掛職鍛鍊,我嚴格遵守省委宣傳部機關各項規章制度和工作規範,認真學習,勤奮敬業,踏實工作,較好地完成領導交辦的各項工作任務...