紹興康健鎂業****
技術質量管理部
目錄一、質量管理基礎知識
1、質量意識概念3
2、iso9000標準基礎知識4
3、本公司不合格控制/改進程式6
二、生產製造基礎知識
1、6s管理生產7
2、現場十條要求8
3、裝置維護與保養8
4、安全生產基礎知識9
三、機械技術基礎知識
1、公差與配合10
2、看圖識圖11
一、 質量管理基礎知識
一、質量意識概念
名牌產品就是高質量、高信譽度、高市場占有率、高經濟效益的集中體現，其核心是產品的高質量。
20年前，「產品質量」僅是指符合標準，耐穿耐用的觀念佔據主導地位。而現在廣義的質量觀念包括產品技術效能、安全性、可靠性、經濟性、及時交貨、售後服務等內容，即全面的質量觀念取代了狹義的質量觀念。質量就是滿足使用者的市場需求，即質量的「適用性」觀念取代了質量的「符合性」觀念。
質量意識，是指人們有生產、經營活動中，對質量（產品質量、工作質量）以及與其相關的各種活動的客**法和態度。也就是我們通常所說的對提高質量的認識程度和重視程度。所謂：
心態變則態度變，態度變則行為變，行為變則習慣也就跟著變。人的質量，人的行為對產品質量的影響起著決定性的作用。人的質量意識和職業道德差，生產出來的產品質量也差。
從許多的調查資料表明，生產過程中造成質量缺陷的原因，人的因素佔很大的比例。尤其是本公司絕大部分的產品的生產還依賴於人的手工操作，人的因素對產品質量的更大了。所以，操作者必須具備以下三個基本質量意識。
（一）要有「下道工序就是使用者」的意識
「下一道工序就是使用者」是從使用者至上引伸出來的，因為現在質量標準已發生重大變化，只有讓使用者滿意的產品才能變得真正的產品，才能創造價值。即質量的最終標準是使用者來看待，既然下個工序是使用者，那你做的工作就是先讓自己滿意，下個工序的使用者才會滿意。
即：1）你所做的工作，自己是否滿意？
2）你所做的工作，後工序的人是否滿意？
3）你所做的工作自己滿意及後續的人滿意，這是你的「責任」。
要做到「下道工序就是使用者」就必須執行「3n」原則，3n原則是指工序間不接受不合格品、不製造不合格品、不轉交不合格品。通過這引起使前道與後道工序之間成為供需關係，前道必須向後道提供合格品，而後道工序必須具備鑑別前道提供的產品是否合格能力，並有權拒收不合格品，由此促使每個職工必須掌握本崗位的操作技能，嚴格按照工藝操作。
（二）要有「產品是製造出來的，不是檢驗出來的」的意識
質量檢驗是事後把關，它的主要作用是剔除不合格品，使其不轉入下道工序或出廠。針對本公司的實際情況，本公司規定每個操作工必須執行「三自一控」活動。「三自一控」活動是指操作者自檢、自分、自標識和控制自己一次交檢合格率。
1）自檢
操作工按照作業指導書（包括：工序卡、通用作業指導書、操作規程）中所規定的專案，頻次的要求，對自已加工的產品進行檢測。
2）自分
操作工將自已的工件通過檢測判斷合格與不合格後，必須使之分別存放。其目的在於嚴格將不合格品進行隔離，以保證不合格品不流入下道工序。
3）自作標識
操作工將自己加工的不合格品打上紅色標記，達到不混入合格品中。
4）控制自己一次交檢合格率
在自檢中要實行「三檢制」首件檢、中間檢和完工檢。
在生產中出現的不合格品，要認真分析原因，及時糾正，防止再發生。
（三）要有「全員參與，互相協作」的意識
提高質量不是一天形成的，也不是憑乙個人可以做到的，它是點點滴湍、循序漸進的，不光是「做」，而且要盡力地去「做好」。各部門、各類人員、各種崗位，從總經理至每乙個普通職工都應有明確的質量職能，把提高產品質量為已任，全員參與，和同行為對手展開質量競爭，這對佔80%多的本公司操作工來說是至關重要的。公司是製造產品的，公司最終生命繫於產品上，產品生產效率高低，質量是否穩定均會影響企業競爭力，任何乙個高效率高質量的企業就在於其傑出的團隊力量，而這個團隊的力量則建立在每個人或每乙個部門的「質量意識」上。
集體的智慧型是有無限創造力的，協作有利於企業質量的提高。如果各工序間相互扯皮，互相推諉，各自為政，沒有協作意識那麼就談不上什麼企業文化。
2023年12月中國加入wto，加入wto對中國來說是挑戰，更是機遇。對於我們公司來說，更是一次前所未有的考驗，因為我們不只是面對國內對手的挑戰，而且是直接面臨全球的精英的挑戰，我們拿什麼與他們比高低？所以，必須加快步低，生產出讓使用者滿意的質量在將來才有立足之地。
要生產出讓使用者滿意的質量，全公司員工就必須踏踏實實地重視質量意識，提高產品質量。
二、iso9000標準基礎知識
1、 什麼是質量方針？本公司的質量方針怎樣？
按照iso9000：2000的「質量方針」的定義是：由組織的最高管理者正式發布的該組織的質量宗旨和質量方向。
（注：質量方針是總方針的乙個組成部分，由最高管理者批准頒發）。
解釋：組織——企業
最高管理者——總經理
質量宗旨——開展質量活動所要遵守的原則
質量方針——企業的質量目標
本公司的「質量方針」經過總經理批准：
方針：以自覺的責任感，以過硬的工作質量，創造最優產品，向顧客提供百分之百信任產品
2、 怎樣理解公司的「質量方針」的內涵？
以企業產品的質量第一思想為先導，以誠實守信為企業經營的行為準則，及時發現生產中的不足，並加以糾正、改進，在動態控制中保證產品質量，以期實現企業的質量目標。以優質的產品來贏得市場的認可和社會的支援。
同時，要求員工將自己融入企業，樹立「廠興我榮，廠衰我恥」的思想，把個人的尊嚴融於產品，以及時按量生產出優質的合格產品為榮耀，配合企業的各種制度規定，實現企業的質量目標。
總之，公司實現了質量方針，公司將得到發展，每位員工及其家庭都會分享到公司發展帶來的實惠。
3、iso9000是什麼意思？
iso是國際標準化組織的代號，iso9000系列標準（有時簡稱「九千標準」）是由國際標準化組織發布的「質量管理和質量保證」標準。此系列標準已被世界各國採用。我國以gb/t19000系列等同採用iso9000系列標準。
4、 iso9000系列標準的特點怎樣？
iso9000系列標準有以下五個特點：
a) 標準的目的在於提供指導。質量管理體系有千差萬別，不能搞一刀切，要
講究實效。
b) 質量保證模式標準是對技術規範的補充。質量保證模式和質量體系要素，
分別從管理和技術兩個方面提出了質量要求。
c) 適用於所有產品類別。
d) 強調預防為主和全面改進。與質量有關的各項活動處於受控狀態，立足於
過程控制為主。
e) 提供了多種模式，可廣泛靈活的應用。
5、 為什麼要貫徹iso9000系列標準?
有兩方面的作用。從公司內部說，通過「貫標」能提高自身的整體素質，提高公司管理水平，這樣，就穩定並提高了公司的產品質量，降低了成本，提高了經濟效益；從公司外部說，是市場的需要，使用者的需要，讓使用者信任、放心，能使我公司與國際接軌，使我們的質量體系和產品質量取得國際、國內顧客的認可。因此，iso9000系列標準是國際、國內市場的「通行證」。
所以，「貫標」是一種市場行為、商業行為，是企業「 我要做」。
6、 什麼是質量管理體系？質量管理體系認證是怎麼回事？
按iso9001：2000「質量管理體系」的定義是「在質量方面指揮和控制組織和管理體系。
質量管理體系通過有效的執行，使公司的產品質量在穩定的基礎上不斷提高，以獲得更好的經濟效益，對使用者來說，乙個有效的質量體系，可以讓使用者對我公司建立充分的信任，放心地購買我們的產品，質量體系認證是通過第三方（本公司為第一方，使用者為第二方，國家權威機構為第三方），對我公司質量體系按照iso9001系列標準進行嚴格的評審，取得認證書，作為取得使用者的信任，通向國際、國內市場的「通行證」。從而，提高我公司的知名度和市場競爭能力。
7、 什麼是質量體系檔案？
質量體系檔案是指導質量體系執行的一整套法規性檔案，是按章辦事的「章」，是依法辦事的「法」，是實現質量方針、質量目標最有效、最實際的方法，是分配質量職能，開展質量活動，進行質量審核的依據。
典型的質量體系檔案包括三個層次：
（一） 質量手冊；（二）程式性檔案；（三）其它質量檔案（如作業指導書、表
格、報告等）。
8、 質量體系檔案有哪些作用？
有兩方面的作用。
（一）從總體上有三個作用：
（1）闡述、宣告作用。闡述質量體系的作用，對外宣告本公司質量宗旨和方向、技術和管理能力。
（2）規定、指導作用。使每項質量活動有章可循，有法可依，保障企業實現預定目標。
（3）記錄、證實作用。質量記錄起到記錄的證實體系執行的有效性，法律上起到憑證作用。
（二）從評價和改進質量體系的角度上有三個作用：
（1）評價質量體系的作用。質量體系檔案（手冊、程式檔案、作業指導書）是審核的主要依據，質量記錄是審核的主要證實資料。
（2）保障質量改進作用。
（3）使人員的培訓與檔案的要求達到乙個合理的水平。
10、我公司的質量體系檔案主要有哪些？
公司的質量體系檔案分為三個層次：
第一層次：質量手冊，它是質量體系的綱領性檔案。
第二層次；質量體系程式，它是質量手冊的支援性檔案，它詳細地規定了控制質量活動的方法。
第三層次：其它質量檔案，是具體的質量工作檔案，如**、報告、作業程式、作業指導書和檢驗指導書等。
11、 質量體系程式有哪些作用？
程式性檔案是規定質量活動、方法和要求的檔案，它對確保質量體系執行的有效性起極為重要的作用。
12、 什麼是「關鍵工序」、「特殊工序」？
「關鍵工序」是指具有關鍵質量特性（如尺寸、效能），關鍵部位和薄弱環節的加工工序。當工序能力不足時，由工程技術部來設定。
「特殊工序」是指工序質量不能通過該工序後產品的檢驗和試驗完全驗證，僅在後續工序或使用後才能確定的工序。
13、 為什麼說「寫在檔案上的就一定要做到」？
iso9000系列標準最基本的要求是「該說的要說到，說到的就一定要做到」。所以，寫在檔案中的就一定要做到。這不僅是iso9000系列標準的要求，也是為保證產品質量、保證質量體系正常有效執行所必須的要求。
14、 為什麼說「沒有記錄，等於沒有做過」？
iso9000系列標準強調：凡是做過的事情（即開展過的質量活動）都必須有記錄（證據），這叫「有據可查」。如果沒有記錄，怎麼能證明是否按質量體系檔案去做某項質量活動？
因此，全公司不管幹部、職工都應嚴格執行質量體系檔案（按章辦事），養成做過了的事情一定認真作好記錄的好習慣。
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