一、什麼樣的營業員最適合?
嬰兒用品是乙個屬於引導消費的行業，它對營業員的要求比較高，營業員要有足夠的懂行，不僅懂產品知識，還要懂育嬰知識，業界有一句話：乙個成功的導購員就是乙個合格的育嬰師!營業員的優秀與否直接關係到營業額，對於小店而言，營業員直接關係到成敗！
以下是招工的相關原則：
(1)不培養原則：我們要找那種直接就能上手的員工，千萬別抱著招來慢慢培養的心理，因為這會浪費掉很多客戶，據我們多年的經驗，營業員除非本身很有潛力，不然是非常難培養的，俗話說「百鍊成鋼」假如是一塊木頭，怎麼煉也不可能成鋼，就算是塊好鐵，在百煉的過程中其實已經流失了大量客戶，小店是經不起客戶流失的!
(2)寧缺毋濫：中國人做事喜歡將就，開業前大部分時間都用在進貨等一系事情中營業員都是快開業才動手招聘，開業時間逼近時，就會將就著用營業員，其實這是致命的，寧可產品濫，也不能讓營業員濫!
(3)親和力比經驗更重要：中國人購物是很感性的．她要先看你順眼，假如看你不順眼，寧可去別的地方買更貴的，也不來你這裡，所以對於營業員而言，親和力比一切都重要!
(4)當媽媽並沒有多大優勢：很多店主都覺得應該招乙個當媽媽的，有經驗，其實現在的媽媽並沒多少育嬰經驗，也沒多少產品知識，只是相對會讓客戶放心一點罷了，招營業員時，不一定非要是年輕媽媽!
(5)沒開店，先找人：開***，可以先開店，後招人，開小店，需要先找人，後開店，把招營業員放到乙個更重要的位置!
二、營業員必備因素
(1)親和力：嬰兒用品店營業員的第一要素就是要有親和力，要讓客戶覺得你只是在和她拉家常，並不是刻意的向她推銷商品
(2)豐富的產品知識：嬰兒用品是乙個引導消費的行業，除日常用品外，許多的商品都要求營業員有豐富的產品知識，能為客戶科學的指導消費，讓消費者真切的感覺到產品的附加值!
(3)愛心：愛心不是裝出來，真正有愛心的營業員會在無意之間把愛心體現出來，有時感動消費者的往往是乙個細節。
(4)影響力；影響力越強，在銷售產品時就越主動。
(5)總結能力：總結是為了讓以後做得更好。
(6)學習能力：現在任何—個行業都會有激烈的競爭，不具備學習能力的營業員，遲早都是要被淘汰的。
(7)責任心：假如營業員只有靠岸感，沒有歸屬感，就永遠不可能把銷售做好!
(8)分析能力：任何店面都會不同程度存在問題，重要的是你要有分析能力，能清楚問題的真正原因，許多店面生意不好就是因為不清楚真正問題出在**，假如真的能找到問題就一定能找到解決問題的方法。
三、店面的人員分配
50平公尺以下的店面，沒有明確的營業員分配，基本身兼數職，營業面積達到100平公尺以上的，需要收銀人員乙個．營業員兩個；每增加50平公尺，增加乙個營業員!
營業員有兩種上班方式，一是從早到晚只有一班，另外是分班，假如是—班制，應該是遲上班遲下班，早上9：30開始，到晚上9點下班!假如是兩個員工，可以錯開上班時間，第乙個是9：
30來，另乙個可以是10：30來，下班時間也是一樣!各地氣候不一樣，店主可以根據情況，檢視一下店裡什麼時間段消費是高峰，然後盡可能地把營業員集中到這個時間段。
四、如何調動營業員的積極性?
員工的積極性與三件事有關：一是提成；二是獎金；三是成就感；夫妻店除外，假如經常請人經營的店面，盡可能的實行提成加獎金的方式。以乙個100平公尺的店面為例：
乙個月4萬元為基本銷售量，超出部分實行獎勵，每超出1000元，提成10元，以此類推!因為有些嬰兒用品是沒有利潤的，店主需要制定乙個不參與提成品牌的明細單!以供營業員檢視!
這是提成部分，另外是獎金部分，獎金和營業員的犯錯誤率、有效建議、執行力相掛鉤!最後就是成就感，營業員其實真正怕的不是有事做，就怕一天到晚沒事可做，整天忙著，時間就過得快，並不覺得累!忙就表示不斷的成交，成交的過程是很讓人喜悅的過程，特別是猶豫不決的客戶最終成交，讓營業員營銷能力不斷提公升，也是調動營業員積極性的有效方法!
五、如何培訓乙個優秀的店長？
就算是乙個夫妻店，也應該有個店長!不然就會出現分工不合理，出了問題不知道應該由誰負責的情況！店長在店面裡有著舉足輕重的作用，有店長在，那這裡的員工就是乙個團隊，假如沒有店長，那只是一些員工湊在一起罷了。
店長有兩種：—種是傳統管理書籍上要求的那種(專業知識比員工高、懂激勵、懂分工、溝通能力強、處理事情能力好、懂得協調、懂得傳授)。假如有這種水平，那她可以去外企了，這樣的店長，現實中是很難找到的。
我們要談的是現實中的店長!
(1)要學會罵人：員工有時是很奇怪，好聲好氣的不—定會有效果，先罵一頓，罵完後再溝通，這樣反而效果會更好。店長的第一要素就是要有罵人的魄力，罵人的水平，罵人的技術，而不是罵：
你這笨蛋、你這活寶之類三歲寶寶都會罵的話!
(2)比別人學得快：店長不—定要比別人懂得多，但她要比別人學得快，一天快一點，乙個月下來就已經是兩個層次的人員了。學得快比原來懂更重要．因為現實中沒有幾個人是懂嬰兒用品的。
(3)絕不拖拉：事實中有些問題並不是問題，店長不一定要有解決事情的能力，但她要有絕不拖拉的作風，讓所有事情能在最短時間內解決掉，因為解決事情的效率比解決事情的能力更重要。
(4)知道問題出在**，並能動手去解決它：這是最不容易學到的能力，也是店長最重要的素質，老闆要的不是能發現問題的店長，而是要那種發現問題並能解決問題的店長。
(5)會說不：敢於向老闆說不!(不然老闆發現不了問題)敢於向**商說不!
(有時說不，不是失去而是獲得)敢於向客戶的無限要求說不!(應該說不的客戶大有人在，客戶不會是上帝，上帝也會耍賴!)
直接尋找有這種潛力的人來當店長，千萬別在乙個原本沒有這個秉性的員工身上浪費時間來培養她成為店長，希望老闆們明白乙個道理：能改的就不叫性格!這些性格是培養不來的!
門店營業員崗位職責
根據我公司職責分工，我公司各門店營業員負責本店面商品的日常銷售工作，主要履行以下崗位職責。1銷售職責 1.1了解公司下達的銷售任務指標，協助店長進行銷售任務分解。1.2營業中應隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象，如果發現商品不足應及時告知店長及時 1.3店面到貨...
門店營業員崗位職責
根據公司職責分工，各門店營業員負責本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責 1 銷售職責 1.1了解公司下達的銷售任務指標，協助店長進行銷售任務的分解。1.2營業中應隨時保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現展示商品不足和擺放凌亂的現象，如果發現商品不足應及時告知店長貨 1.3店面到貨必須...
珠寶門店營業員培訓手冊
做一名職業的珠寶營業員 珠寶營業員是乙個非常有層次的職業，做乙個好的珠寶營業員非常不容易。職業道德是每位營業員都必須遵守的準則，熱愛本職工作 遵紀守法 誠實守信 禮貌待客將成為每一位美鑽坊品牌營業員的職業操守。通過本手冊的學習，可以讓營業員掌握珠寶首飾專業基礎知識 鑑定證書的解讀 了解首飾品種 首飾...