5.通用過程模式的內涵：所有社會工作實務活動具有共同的知識基礎、價值觀、方法和技巧，都遵循基本相同的步驟。
這是因為，社會工作幫助社會系統與個人提公升社會功能，解決或預防問題的產生，這些實務活動需要經過乙個結構化的操作實施過程，以便有計畫、有步驟地達到助人和改變環境的目的。這個有目的的工作過程包括一套完整的程式來評估和介入個人、家庭、小組和社群所面臨的問題，要求社會工作者擁有全面性、綜合性的知識基礎，以及廣博的專業技巧，是乙個通才的社會工作者。
6.運用人力資源技巧：
①識別「誰是」有影響力的人。這要求社會工作者走出辦公室，深入社群，了解民情。
②具有與「有影響力」的人建立關係，與服務物件一道工作的技巧
③具有說服和遊說，令人信服的陳述和表達技巧。
④把握工作目標的技巧。將「有影響力」的人團結起來為服務物件的利益工作。
社群資源：
(1)運用和發掘社群人力資源。爭取社群資源時的方法是讓社群內有影響力的人物參與。
(2) 協調和連線各種服務資源與系統。
(3) 制訂計畫創新資源。創新資源是發展資源的乙個重要和有效滿足需要的方法，但卻不一定需要很高成本，如發展新的互助小組、發展志願服務等.
(4) 改變環境改變服務物件周圍的環境，以促成服務物件的改變，達到服務目標。
(5) 改變組織或機構的政策，工作程式、工作方式。
7.服務計畫的要素：①目的和目標
關注的物件和問題
介入策略
計畫一起協同工作的合作者
⑤工作者與服務物件各自的角色
⑥劃具體的行動、工作程式及工作時間表
整合社會工作實務重點
1 接案 接案是社會工作助人活動的開端，是社會工作者與潛在服務物件開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務物件並接受服務的過程 是社會工作者與潛在的服務物件通過溝通達成共同解決問題初步協議的整個助人過程的開始。是基礎起點，成功的起點。2 接案的重要性 了解服務物件求助的過程 促使服務物件進入角色 初...
社會工作概論複習
考試題型 不定項選擇，判斷，名詞解釋，簡單，論述導言 社會工作的領域和內涵 社會工作的功能 社會工作的價值體系 社會工作理論 社會工作個案 兒童社會工作 青少年社會工作 婦女社會工作 導言1 社會工作的含義 1.定義 2.理解 1 2 2 社會工作的起源與發展 1.現實原因 2.英美等國 3.我國的...
學校社會工作複習
學校社會工作是專業工作者遵循社會工作的價值理念，運用社會工作的專業知識和方法，為學校全體學生，特別是處境困難的學生提供獲得適應今日與未來生活能力的專業性服務活動。學校社會工作的特徵 一 服務物件特徵 以處於成長中的青少年學生為服務物件，指6 18歲的人群。二 服務理念特徵 1 優勢視角 2 需要取向...