麥肯錫教我做工作匯報:用結構化思維表達。
1.老闆最喜歡什麼樣的匯報
目前多數人的匯報是這樣的:
書面匯報:觀點不明確、結構不清晰、廢話多、邏輯混亂、缺乏說服力
口頭匯報:沒有重點、思路不清、太羅嗦、效率低下、聽眾沒耐心聽完
不會匯報工作,將變成職場中的「困難戶」:1、不能充分展現自身才華2、不容易及時解決問題3、可能會失去領導信任
職場中工作匯報最根本的要求:高效。
結構化思維能夠提高思考與表達的效率:1、揭示了資訊化時代高效接受與處理資訊的心理規律2、來自於全球最著名管理諮詢公司麥肯錫的工作方法3、已成為跨國企業內外部溝通交流、分析思考的準則
2.工作匯報的三大基本原則
1)中心先行:一次溝通表達必定只有乙個中心思想,並且出現在溝通表達的開頭部分。
2)上下對應:任何乙個層次上的思想都必須是基於下一層次思想的概括,同時對上一
層思想提供支撐。
3)分類清晰有序:每組中思想必須屬於同乙個範疇,並且必須按照一定的邏輯順序組
織應用結構化思維工作匯報時可以避免:1、太簡單,只有結論沒有分析2、太羅嗦,只有細節沒有觀點3、說不到點子上,說的不是對方想聽的4、抓不住重點,哪些該重點說?哪些該簡略說?
5、條理不清晰,忽略先說什麼,後說什麼,再說什麼。
3.確定主題
確定主題三步走:1、設定場景2、明確目的3、確定主題
案例:推行績效考核方案的匯報
假設你是公司銷售部門負責人,最近設計了一套全新的部門績效考核方案,現在你面前有兩項工作1、向領導匯報2、向部門員工宣講請問你該怎樣為這次匯報設計主題?
4.設計開場
如何設計有吸引力的開場白?
s(情景) c(衝突) q (疑問) a(回答)
練習:請找出下面這場開場白的scqa。
自進入21世紀以來,人群結構中「老齡化」已經呈現明顯的趨勢。然而在市場調查中發現,雖然老年人越來越多,然而他們在服裝購買方面卻存在著各種各樣的困難,在商場中很難找到老年人專櫃,老年人沒有自己的「名牌」。如何滿足老年人的服裝購買需要?
作為專業的服裝生產和銷售企業,我們有必要設計乙個專門針對老年人的服裝設計品牌。
情景s:自進入21世紀以來,人群結構中「老齡化」已經呈現明顯的趨勢。
衝突c:然而在市場調查中發現,雖然老年人越來越多,然而他們在服裝購買方面卻存在著各種各樣的困難,在商場中很難找到老年人專櫃,老年人沒有自己的「名牌」。
疑問q:如何滿足老年人的服裝購買需要?
回答a:作為專業的服裝生產和銷售企業,我們有必要設計乙個專門針對老年人的服裝設計品牌。
5.搭建框架
1)自上而下構建框架:1、設想問題,以證明主題2、回答問題,並提出新的問題3、
回答問題,直到再無疑問
練習2)自下而上構建框架:1、列出要點2、尋找共性3、得出結論
練習:寫出主題句。
為了提高在歐洲市場上的產品銷量,我們應當:1、按地區對客戶的消費潛力進行
排序2、確定客戶消費潛力高的幾個重要地區3、根據地區重要性調查和分配銷
售資源我們應當將資源重點集中在客戶消費潛力高的地區
避免使用「缺乏思想」的主題句如:公司應當確立三個目標公司存在兩個問題我
們建議進行五項改革我們共有四項規定
6. 梳理邏輯(確保分類清晰有序)
用mece 法則檢查共同思想是否歸類分組
1、 相互之間具有排他性:不重複
2、整體而言毫無遺漏:不遺漏邏輯關係的幾種型別:
邏輯關係的組合呈現:
演繹大前提、小前提、結論
現象、原因、解決方案歸納
時間順序、結構性順序、重要性順序
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