作為一名銀行櫃員，每天面臨著緊張的工作節奏，和各方面的工作壓力，日清日輕工作法運用科學的理論和實際的工作實踐為我們提供了一套合理高效的工作方法，使我們減輕了不必要的壓力，提高了工作效率。
所謂「日清日輕精益工作法」就是通過提供切實有效的工作方法，使前台員工「清」，進而可以高質高效的工作，並且能夠防控風險差錯，提高營銷業績和客戶服務質量，最終達到「輕」的目標。細節決定成敗，而「日清日輕」工作法正是從細節出發，按照日始準備——日間操作——日終整理的流程，結合櫃面中可能出現的風險，詳細闡述了每一具體細節，從每乙個櫃員做起，從每一件工具、每一道工序抓起，從而解決櫃面操作「風險、效率、服務」存在的突出問題。對櫃面操作進行科學定位，最終實現由櫃員經驗轉向科學操作的一種工作方法。
對於經辦業務的櫃員只有清才能真正輕。如何做到清，要求我們貫穿於工前準備、日間操作、日終整理。體現在四個方面，即制度清、頭腦清、筆筆清、時時清。
工前準備是一天工作的開始，工前準備充分與否，直接影響到櫃員的心情與工作效率。工前準備包括檢查各種憑證是否齊全，印章、水盒、筆墨紙張擺放有序；指紋儀、扎把機、印表機是否正常，各種登記薄準備到位；接款後開箱領包，認真清點現金尾款包，調撥重空。準備完畢後，以飽滿的工作熱情投入一天的工作。
在日間辦業務的過程中，要保持頭腦清，時時清。做到準、快的同時，要把風險防控放在首位，我們不僅要熟練掌握各種業務的辦理流程，更要抓住機會進行適當的產品營銷。因此日清日輕工作法提出的在受理業務時的一審、二問、三提示是很有必要的，經辦業務的櫃員先對客戶填寫的單子進行審核包括日期、金額等重要部分，審核客戶的身份證件及相關憑證；再詢問客戶辦理業務的需求，並提示客戶收費標準，以及一些簽約風險，以免造成日後客戶的投訴。
在操作時要堅持制度清，筆筆清，制度是控制業務風險的重要手段，堅持一筆一清，收款時清點完現金再記賬，付款時先記賬配票面再付款。在收付大額現金的時候都要卡把確認，客戶簽字、蓋章、收好憑證，每筆業務都按照業務流程來操作才能做到又快又準。同時櫃員要加強學習，提高業務素質，識別風險，做到不合制度的業務不辦理，不相容的崗位不兼職，了解從業禁止事項，員工禁止行為。
做乙個精通業務，理解制度的明白人。在辦理一些高風險業務時如開戶、掛失、凍結扣劃業務，在業務辦理結束後應立即根據差錯易發點檢查客戶簽字，背書，身份核查，附件等資料是否齊全，做到心中有數。
工作結束，對一天的工作進行梳理總結，做到帳實、賬款、帳帳相符。勾對流水要認真，堅持一筆一勾對，切實杜絕差錯的發生。
通過日清日輕工作法的應用，前台能夠控制絕大多數審核差錯，把風險降到最低，大大提高工作效率，緩解櫃面壓力。只有做到「制度清、頭腦清、筆筆清、時時清」，才能實現 「輕裝上陣、輕鬆工作、輕鬆下班」。
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推崇 日事日畢,日清日高 管理2007年08月15日 13 29 最近在管理工作中，發現很多員工在細節方面做地不是很好，包括中層，每天工作好象找不到頭緒樣，導致最終的結果也不是很理想。於是我想到了海爾集團的 日事日畢,日清日高 管理方法，不妨也在我們的團隊中試試，說不一定有兩好的效果。先把這一先進的...
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