時間過的真快，感覺所有發生的一切，還歷歷在目，一晃眼就要畢業了，在這個公司也實習了一年了，恍若才剛剛發生的一樣。還記得當初剛剛初來咋到這個公司，什麼東西都不懂，也都不了解，只知道是乙個話務員，後來，經過公司的培訓和公司的經理以及質檢的教導，我懵懵懂懂了一點，知道了在接通**的時候，哪些話應該說，哪些話不該說。很感謝公司給了我乙個實習機會，讓我有乙個可以鍛鍊自己的乙個平台。
這一年內，不知不覺中，我遇到過很多事，哭過，笑過，生氣過，難過過，幸福過等等讓我數不清的事情，讓我覺得我的生活又多了許多的色彩。我不知道我會在這個公司呆多久，但是我會努力堅持到自己的最後一刻的。不管以後還可以在這個公司呆多久，我都會記得這裡的點點滴滴所發生的一切，我會記得剛來時公司帶我們去有名堂聚餐，我會記得公司帶我們去森林公園燒烤，我會記得公司一起所過的生日。
我會記得… … 太多太多讓我值得記住的東西了，數也數不清，這些回憶很值得我珍惜，我相信會是我人生中很不錯的一次人生經歷。
在學校，通過兩年的學習，我學會了我的專業知識和一些副科的知識，在郵信通實習的這一年來，又讓我學會了很多我在學校所學習不到的知識和經驗，真的受益匪淺，那時剛剛出社會的我，很迷茫，我不懂得該如何勝任這樣乙份我從來沒有接觸過的工作，因為我沒有這一行業的工作經驗，我擔心自己沒有把握可以做好它。 有的時候總是抱著太多不切實際的夢想，而如今，我深刻的感受到，有想法是好的，既然有夢想就應該把它當做乙個動力，乙個努力的目標，去拼搏，而不是說一直不停的去幻想它有多麼的美好，記得看過一句話，他說：「如果你想要夢想成真，那麼你要做的第一件事就是醒來。
」是啊，的確是這樣的，如果你不停的幻想，而沒有一點點的實際行動，那麼這個夢想它永遠都不可能會實現的，反而會離你越來越遠。
我努力著每一天都可以有乙個很好的精神狀態去做好每一天的工作。一年的實習，讓我懂得了很多，以下是我對工作的乙個總結：
首先，我認為作為一名普通的話務員，除了要懂得一些簡單的技術和專業知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通，交流，解答客戶的諮詢和疑問，如果你連客戶問的問題都沒有辦法解答的話，會讓客戶很反感，覺得你很不專業，因此，我們更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務，溝通技巧，在平時的工作中，對於新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其知識，並且牢記；因為如果因為我個人的失誤，很有可能會給公司帶來很大的損失，所以能避免犯錯就盡量不要讓自己犯錯。對於一些基礎業務知識，要做到溫故而知新，熟能生巧，之後可以更好的應用這樣的知識。
如果說業務知識是做菜的原料的話，那麼良好的服務，溝通技巧，就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才能做出讓原來展現出良好的品質和口味，讓別人對你的廚藝的認可和滿意。服務也是同樣的道理，如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也有可能弄巧成拙。
記得當初剛剛開始接線時，大家都很緊張，接完一通**手心裡都是汗，就生怕自己**會跟客戶說錯了，同時，我也遭遇過很多的困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內都處於最低谷，每次接**都會很忐忑，但是，我沒有因為這樣而放棄自己，而自暴自棄，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業務知識累積和學習，還主動利用業餘的時間多聽了一些不錯的錄音，進行學習。
從事了這份行業，讓我懂得了不管是與陌生人、朋友、家人等溝通都是非常的重要的，當然也要學著換位思考。如果你連理解對方的思想都沒有，你要如何跟他們溝通呢？這份工作也讓我有乙個很好的脾氣，不會再很容易的生氣，動怒，會很好的調節好自己的心態。
最後，非常感謝學校和郵信通公司給了我這次實習的機會，讓我也成長了不少。
2023年實習工作總結
第一 二階段培訓實習總結報告 在公司領導和郭經理的精心安排下本人經過短短5天 8月25 8月31日 第一和第二階段的新員工實習培訓。使我對 巨盈 的企業文化和所處的行業特點 發展歷程 商業模式有了初步的了解。5天裡從 公司的各種資訊資料和隨相關工作人員到公司的鋼材加工中心和倉庫,從我接觸的業務和營銷...
2023年實習工作總結
鄭州華信學院機電工程學院實習 工作總結 機電工程學院 2010年12月 機電工程學院2010年學生 實習工作總結 為了解我院畢業生就業實習情況，進一步科學 就業市場，加強與用人單位的合作與交流。根據學院的有關會議精神和就業辦的要求，我院現將2007級畢業生的就業實習情況做以總結。畢業生就業實習工作關...
2023年煤礦實習工作總結
xx年底工作總結 xx年7月，煤礦頗有些不平靜，因為它迎來了xx屆大學畢業生，而我就是其中的一員。轉眼之間，我在xx煤礦工作三個月了。在這短暫的三個月當中，我發揮多學 多幹 多問的精神，努力的學習專業知識，熟悉部門各項業務。在部門同事和老師的悉心指導下，我的專業知識有了提高，大部分部門業務也熟悉了。...