一、 對待顧客要做到積極主動，熱情服務。
二、 車輛的相關資訊要詳細記錄，準確無誤。
三、 對於車輛故障的表現須親自察看並進行記錄。
四、 必須遵守sgm的索賠政策，堅持原則，不弄虛作假。
五、 熟練掌握索賠政策及操作程式。
六、 索賠案例申請及相關資料須經核實後，及時提交給sgm。
七、 索賠工單及索賠申請要充分齊備，細緻準確。
八、 嚴格存放索賠件，做到賬實相符，管理有序。
九、 索賠件的包裝要嚴密、無誤，要及時回運。
一十、 索賠費用的結算要逐項累加，不可疏漏。
一十一、 對於超過索賠許可權的索賠，須及時上報sgm, 獲得批准。
一十二、 對客戶的抱怨和投訴要及時耐心地做出解釋。
一十三、 索賠車輛的檔案要做到嚴格、有序管理。
索賠員崗位職責
一 穩定客戶情緒 三 與技術經理溝通，以獲得其支援與協作 四 了解投訴索賠問題，並檢查相關手續 五 針對投訴問題，負責故障件的原因分析，並由技術經理鑑定重大問題 六 確認是質量問題，製作好索賠委託書，與備件庫協調，做好索賠備件的 準備。並跟維修技師進行溝通 七 經索賠鑑定非質量問題，則須與客戶做好說...
員崗位職責
一 日常工程資料整理與報審 緊跟工程進度，及時做好工程竣工驗收與結算資料。二 簽證資料整理與報審 收到甲方指令變更或施工員交付的隱蔽工程 現場簽證工程的原始資料後 原始 或其它依據資料 2天內做好相關簽證資料報審。三 相關報表處理 1 工程進度款 跟進 負責每月編制 工程進度款申請 報專案經理審簽後...
員崗位職責
二 參加分部分項工程的驗收工作 1 負責備案資料的填寫 會簽 整理 報送 歸檔 負責工程備案管理，實現對竣工驗收相關指標 包括質量資料審查記錄 單位工程綜合驗收記錄 作備案處理。對樁基工程 基礎工程 主體工程 結構工程備案資料核查。嚴格遵守資料整編要求，符合分類方案 編碼規則，資料份數應滿足資料存檔...