經過緊張忙碌，我店與2023年1月12日舉行了開業儀式，雖期間出現一些緊急情況，但其慶典儀式還是比較成功的。作為通訊、電梯班的負責人，針對接待工作總結工作如下：
慶典活動前期工作：
1、 及時傳達酒店及部門下達的慶典通知，做出應急要求，注意儀容儀表、禮節禮貌、酒店意識、工作責任心等。
2、 班組至8號開始停休，積極配合慶典工作，應餐飲部要求，派出三名同事積極協助慶典活動的綜合工作，並之前做好思想工作。
3、 合理安排班組人員針對慶典活動對酒店的接待場所、就餐場地、預定客房等場地的電梯、**、網路、有線訊號、移動訊號等進行檢修、檢查，發現處理不了的問題及時通知各施工方進行檢查維修；以確保酒店開業慶典的順利。
4、 要求所轄範圍裝置設施的施工方與10號當天在各機房或酒店待命，以處理應急出現的各種情況。
雖然開業慶典已經結束，綜合各項工作，班組工作有值得我們繼續發揚的，同時也存在眾多不知：
1、 班組員工近段時間基本都是加班加點有效的完成所交代的各項工作。
2、 班組在又要檢修，確保開業，同時又要開荒配合施工方完善各項工作。
3、 開業當天在停電後沒有及時處理自動扶梯的開啟，給與會客人帶來不便，同時也給酒店方造成不良影響。
4、 班組沒有規範專人專崗制度，以致開業慶典當天與會會場沒有安排專人值班，這有可能在所屬裝置出現問題是不能及時有效的處理。
5、 對各使用部門我班所屬裝置的使用方法沒有系統的培訓、操作，給我們的工作帶來了被動。
6、 班組針對重大宴會、接待的培訓、經驗不足。
7、 班組各項制度不健全。
8、 班組員工的責任意識、酒店意識、工作責任心有待加強。
9、 班組的管理模式有待進一步提高，既要做到工作中的緊湊感，又要合理的安排員工休息，以提高工作效率。
10.要進一步做好各員工的思想工作。
綜合上述，我班組在日後的工作中要秉著奉獻的精神，發揚華天良好的傳統文化，立足本職工作，提高效率，加強素質教育，繼續工作態度，逐步解決不良工作，使部門及班組各項工作更上乙個台階。
楊煥利2012-1-12
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