惠民醫院2023年信訪工作總結

2021-03-04 09:35:24 字數 755 閱讀 2084

2023年是惠民醫院建院史上發展最快的一年,醫院在市衛生局黨委的正確領導下,在上級信訪組織的指導下,我院信訪工作取得了一定的成績,均沒出現進局、進省、進京上訪問題的出現。醫患矛盾得到了較為圓滿的處理,受到了上級黨組織的好評。具體報告如下:

一領導重視,落實到位。

一是醫院將信訪工作擺上重要議事日程,將做好信訪工作視為保持醫院穩定。促進醫院健康長足發展的重要工作任務。認真按照年初確定工作計畫進行推進並堅持主要領導對信訪工作任務傳達及時,不留死角,醫院及時公開醫院對擴大患者服務的承諾,並有聯絡投訴**。

包括主要領導的辦公**和移動**。做到24小時開機、二是信訪員高度負責化解矛盾及時,醫院為確保信訪渠道暢通,在各科室均設立信訪員,對醫患之間發生糾紛或投訴問題,信訪員能就地解決的直接化解,解決不了的及時向信訪領導認真報告,做到處理信訪工作及時,準確解決了本不該越級。

解決的問題而交到上級解決,三是規範辦理,責任到人。2023年醫院雖沒出現上訪事件,但醫患之間的矛盾仍不同程度的存在。為確保信訪工作取得成效,當醫患矛盾發生時,由各科主任、**長直接深入各科室面對面解決,對解決不了的問題,由院主要領導親自出面進行協調辦理。

從而使矛盾糾紛消失在萌芽狀態,為領導正確決策起到了參謀助手的作用。到目前為止,全年沒有集體上訪事件的發生。

2023年雖然信訪工作取得了可喜的成績,但也絕不可能掉以輕心,沾沾自喜。要高度重視信訪工作,在職工內部注重抓好宣傳、教育、引導,對外要建立和諧的醫患關係,努力打造讓群眾滿意,患者及家屬理解,上級領導放心的惠民醫院,為創造和諧社會做出應有的貢獻。

鶴崗市惠民醫院

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