2023年，是集團深入貫徹落實十七屆六中全會精神、「推進發展、關注民生、強管理、調結構、轉方式、促轉型、全面推進龍江建設更好更快的發展」的總體要求的一年，也是維護穩定和信訪工作經歷挑戰和考驗取得成效的一年。
同時也呈現出了信訪總量、集團訪、重複訪「三下降」的良好態勢，之所以能取得這樣的成效，經總結有以下幾方面原因：
一、 領導高度重視，切實把領導幹部信訪工作落到實處。
集團及所屬各單位黨政領導，認真貫徹五屆一次職工代表大會精神，充分發揮帶頭示範作用，攻堅克難、真抓實幹、緊緊圍繞惠民生、快發展這一戰略，以增強主動性、掌握主動權、打好主動仗為核心，超前化解當前企業工作存在的影響穩定的突出問題。對突出問題上訪接訪中，各單位的黨政領導能親自出面接訪，有訪必接的良好作法。同時在處理重大群體性問題時，集團上下凝心聚力、齊心協力，構建了信訪工作齊抓共管的工作格局。
做到了圍繞中心、服務大局、超前謀劃、精心組織，從而較好的完成了穩定的工作任務。
二、深入開展領導人員接訪活動，從源頭上預防和減少了信訪問題。
一年來，集團把「事要解決」做為信訪工作的落腳點，在原有的企業領導幹部信訪接待日的基礎上，結合自身實際，提出了適合本企業的具體要求，通過領導包案、開門接訪、登門走訪、聯合接訪等多種形式，積極推進開展了單位主要領導帶頭，其他班子成員共同參與的接訪平訪活動。在開展領導幹部接訪中，他們切實做到了直面矛盾、來訪必接、妥善處置、不推不脫，解決了一批長期影響企業和諧穩定的信訪問題，化解了一批可能引發不穩定事件的苗頭和隱患。不僅消除了群眾怨氣，維護了企業穩定，也樹立了企業自身的聲望。
還有我們一些黨委書記、工會主席不僅能夠熱情接待「上訪」，還能夠主動進行「下訪」，經常深入到職工群眾中耐心細緻的去做政策解釋和思想教育工作，並針對病、困職工開展走訪慰問活動，把黨和企業的溫暖送到其家中，同時也拉近了企業和員工的距離。密切領導幹部和職工群眾的相互關係，增強了領導幹部以人為本的責任感和自覺性，也同樣為維護集團穩定做出了突出貢獻。
三、機構設定情況
按企業的實際情況和加大信訪工作力度，2023年下半年重新設定了集團信訪工作組織機構、信訪辦公地點及配備了信訪工作人員，加強信訪工作的管理。
四、加強信訪工作制度建設，落實信訪工作責任制情況。
2023年，為進一步規範信訪工作程式，提高信訪工作效率和質量，重新制定和向各權屬企業下發了《集團信訪工作制度》、落實領導班子落實信訪工作責任制、信訪評估機制、責任追究等九項責任制度及信訪工作職責、文明接待公約等。裝訂成冊下發到各權屬企業，有利於新的戰略思想和實施計畫的落實。新的戰略思路和實施計畫，加大執行力度，使執行力得到可靠保證。
將各項制度及職責等作為信訪工作的長效機制，使信訪工作盡快形成制度化、規範化、科學化的管理鏈條。對上述制度的實施和規範，會更有效的提高集團信訪工作的執行力、執行能力和執行的有效保障、搭建起具有卓越執行力的金字塔，把信訪戰略部署和發展目標落到實處。
五、信訪穩定工作取得的成效。
2023年，按規定辦理群眾來信來訪事項，緊緊圍繞民生、快發展這一戰略，創新方法，重在落實，努力實現「事要解決」的目標，按其辦結督辦、交辦的信訪案件及妥善處理了各類信訪問題和****件。在日常信訪接待中，做到和採取了端正態度，以情為先、面帶溫容去接待和調節的方式、端上一杯水、送上乙隻煙、細心、耐心去傾聽對方的傾訴和苦衷。讓他們自由釋放心中的壓力和不快，使矛盾在傾訴中逐漸降溫和化解。
2023年，來信來訪總量305 批次、1103人次；其中：集體訪23批次、245人次；個人訪77批次、108人次；來信6件。
集體訪中到省越級集體訪27批次、448人次；其中：到省國資委上訪13批次、16人次；
農民工上訪總量46批次、423人次；
面對上述的信訪形式，各權屬企業黨政領導均能高度重視，親自出面，及時處理了多起可能引發的越級上訪案件，將矛盾化解在萌芽中。一年來沒有發生因工作不利而造成的到省進京上訪的案件發生，完成信訪積案化解結案率90% ，積案化解60%以上。
六、紮實開展進京重複上訪和非正常上訪專項治理行動。
2023年12月1日下午，在集團公司範圍內召開了貫徹省國資委關於《集中開展到省進京重複上訪和非正常上訪百日攻堅行動實施方案》專題會議，進一步做好2023年全國、全省、兩會和元旦、春節期間的維穩、信訪和企業各項管理工作，解決好、處理好群眾反映的各類突出問題，全面深入排查化解矛盾、糾紛，有效維護職工群眾的合法權益和正常的信訪秩序，努力實現職工群眾依法有序反映信訪問題。依法按政策及時就地解決的目標，進一步維護和營造和諧穩定的社會環境，同時又要以穩定的社會環境來為企業的發展保駕護航。
七、及時做到向上級報送資訊和不穩定情況，做到信訪資訊數字準確、不丟不漏。
信訪處2012-1-5
2023年度信訪工作總結
6.重視醫療檔案的書寫和保管。醫療檔案是醫護人員臨床思維的憑證，是診療過程中的原始記錄，有很強的書證作用 在醫療糾紛中，是進行技術鑑定 司法鑑定 分清責任的依據。一旦發生糾紛，醫療檔案缺三丟四，勢必使當事人處在被動地位和承擔應有的責任。各種醫療檔案應按照有關規定 法規書寫 保管，不得隨意變更 銷毀 ...
2023年度信訪工作總結
2 總結並提出醫患溝通的精髓，即乙個要求 兩個技巧 三個掌握 四個留意 五個避免和六種方式。乙個要求 誠信 尊重 同情 耐心。兩個技巧 傾聽，請多聽患者說幾句 介紹，請多向患者及家屬說幾句。三個掌握 掌握患者的病情 情況和檢查結果 掌握醫療費用情況 掌握患者及家屬的社會心理因素。四個留意 留意患者的...
2023年信訪工作總結
xx年度，x單位嚴格執行信訪工作制度，在省 分行的領導下，在分行監察部門的指導下，信訪工作取得了一定的成績。現將我行xx年度的信訪工作情況報告如下 一 加強協作，發揮合力作用。x單位採取內聯外接的方式，發揮內部聯動作用，全力加強部門的協作，構建全員參與 分工負責的信訪格局。並成立由xx任組長 xx任...