公共危機的分類。
按產生的誘因可分為：1、外生危機2、內生危機3、內外雙生危機
按發生的層次可分為：1、全球危機2、國際危機3、國家危機4、地區危機5、組織危機6、個人危機
按發生的領域可分為：1、政治性危機2、社會性危機3、巨集觀經濟性危機4、生產性危機5、自然性危機
按不同利益主體可分為：1、一致性危機2、衝突性危機
按發生的不同方式可分為：1、滲透性危機2、定期性危機3、突發性危機
按造成的不同後果可分為：1、有形損失危機2、無形損失危機
按發展的速度可分為：1、龍捲風性危機2、腹瀉型危機3、長投影型危機4、文火性危機
三株集團在一次突發事件中走向敗亡說明了什麼問題。
應對突發事件必須要建立強有力的應急處理機構
應對突發事件管理主體必須要有主見，並及時作出反應
強調與社會公眾、****進行溝通
應對突發事件要強調以人為本的首要原則
公共危機基本特徵。
1、突發性2、威脅性3、不確定性4、緊迫性5、破壞性
6、無序性7、隱蔽性8、公開性9、社會性10、擴散性
公共危機的發展趨勢。
誘發公共危機的因素不斷增多，公共危機發生得更加頻繁；
地區性危機事件減少，跨國性危機事件增多；
公共危機資訊擴散的速度加快；
公共危機波及的範圍越來越廣；
公共危機的危害性呈增長態勢；
公共危機的種類增多；
單一型危機事件減少，複合型社會危機事件增多
公共危機管理的基本內涵。
1、組織或個人通過危機監測、危機預防、危機決策和危機處理，達到避免、減少危機產生的危害，甚至將危機轉化成機會，就是公共危機管理
2、具有控制和制約的含義，即採取各種措施，控制和限制衝突行為的發展，改變衝突各方不斷相互刺激和衝突逐步公升級的趨勢，使衝突得到隔離和抑制，減少由危機引發戰爭或大規模暴力對抗的危險
3、為應對危機情況而採取得預先防範措施、事發時採取得應對行動、事發後採取的各種善後措施及減少損害的行為，就是公共危機管理
公共危機管理的原則。
1、生命第一的原則2、第一時間的原則3、以防為主的原則4、及時溝通的原則5、樹立權威，分級管理的原則6、決策果斷的原則7、安全、適度的原則8、合法、守法的原則
公共危機識別與評估的作用。
1、公共危機的識別是預防和應對突發事件的起點
2、公共危機的識別與評估能夠最大限度地減少公共危機帶來的損失
3、公共危機的識別有助於從小的衝突中發現大的危機
公共危機識別與評估的方法。
1、定性評估法2、類推評估法3、定量評估法4、模擬實驗評估法5、危機晴雨表評估法
公共危機識別與評估中應注意的問題。
1、要注意公共危機的動態性2、要考慮人們對公共危機的心理承受能力3、要注意定量分析與定性分析相結合4、必須考慮所有的變數
公共危機預警機制的功能。
1、預見功能2、警示功能3、減緩、延緩功能4、阻止、化解功能
公共危機預警機制建立的原則。
1、以人為本2、常抓不懈3、分級預警4、注重實效5、全員參與
公共危機預防的基本策略。
1、排除策略2、緩解策略3、轉移策略4、防備策略5、減少策略
公共危機控制處理的策略。
1、危機中止策略2、危機隔離策略3、危機消除策略4、危機利用策略
我國《突發事件生活必需品應急管理暫行辦法》對於市場異常波動的預警級別及其代表的波動範圍。
黃色預警為二級，是指發生在乙個省、自治區、直轄市較大範圍內或以個計畫單列市、省會城市的市場異常波動。
紅色預警為一級，是指全國或跨省、自治區、直轄市的市場異常波動
公共危機管理的善後處理機制。
1、 安撫機制2、轉變機制3、重建機制4、社會心態恢復機制5、社會調整機制
公共危機調查方法。
1、現場勘查法2、詢問法3、觀察法4、文獻分析法
危機管理組織領導系統的構成。
1、 指揮決策中心2、現場指揮中心3、支援保障中心4、**管理中心5、資訊管理中心
危機管理現場指揮中心的主要職責。
負責現場應急救援管理和排程工作，其機構成員可統稱為事故指揮者，他們的責任就是在事故發生以後對事故現場進行控制
公共危機管理支援保障組織中心技術支援人員的組成。
1、採購人員2、安全和健康人員3、公共關係管理人員4、環境管理人員5、警戒人員6、法律人員
公共危機管理決策的內涵和特點。
內涵：公共危機管理決策就是要求組織在有限的時間、資源、人力等約束條件下完成應對危機的具體措施，即在一旦出現預料之外的緊急情況下，為了不錯失良機，而打破常規，以最快的速度做出應急決策。
特點：1、超前性2、快速性3、果斷性4、決策資訊的不對稱與高風險性5、思維的誘限理性6、強制性7、人格化
公共危機決策者應當具備能力。
1、 應變能力2、心理約束能力3、決斷能力4、溝通能力5、學習能力
危機爆發期溝通的策略。
1、 時間第一，爭取**主動權，爭取最快、最新資訊的發布
2、 言行一致，確立資訊溝通的可信度合權威性
3、 明確危機新聞發言人及規範的資訊發表渠道
4、 危機新聞發言人必須與最高決策層有直接溝通，本人有權參與決策
5、 恰當處理和「敵對」**的關係
新聞**在危機管理溝通機制中發揮著什麼樣的作用。
1、 積極的正面作用：「穩壓器」作用、「橋梁」作用、激勵作用、警戒作用、平衡作用、反思作用
2、 消極的影響：破壞性作用、瓦解性作用、腐蝕性作用、煽情性作用
危機處理中**選擇一般遵循的原則。
1、 確定需求原則2、熟悉與信原則任3、配合行動原則
公共危機教育培訓的層次和物件。
1、 公共危機的管理人才、專業人才的培養教育，應在高等學校培養專門的「公共危機管理專業」高層次人才
2、 對公務員、企事業單位管理人員的培養，使他們起到應對危機的中堅作用
3、 對社會公眾的危機教育，提高每個公民應對危機的能力
危機管理演習的步驟。
1、 確定演習的目的和任務2、選擇合適的方法3、制定演習計畫4、進行實際演習5、對演習進行評估
第一部立法《中華人民共和國突發事件應對法》，自2023年11月1日起施行。
我國《國家突發公共事件總體應急預案》，自2023年1月8日起施行。
2023年11月11日，中國第一套城市社會應急聯動系統在南寧投入試執行，實現了不同警種之間的資源共享、聯合行動。
公共危機管理
高等教育自學考試 調研報告 題目 南京市 公共危機管理調研報告 2014年11月20日 調研報告情況表 南京市 公共危機管理調研報告 前言南京市是江蘇省的省會城市，江蘇省政治 經濟 文化中心。近年來，在市委 市 強有力的指導下，危機管理也取得了令人矚目的成績。但是隨著南京經濟的快速發展和城市化水平的...
公共危機管理筆記
第十二章公共危機管理 公共危機管理的特徵 一 可預防性 二 開放性 三 應急性 四 不確定性 五 綜合性 六 國際性 公共危機管理的原則與理念 一 遵守生命第一的原則，樹立以人為本的理念。二 遵守第一時間的原則，樹立效率優先的理念。三 遵守以防為主的原則，樹立平戰結合的理念。四 遵守及時溝通的原則，...
怎樣開啟工作局面？《公共管理導論》
公共管理導論 作業 第一次 怎樣開啟工作局面？結合典型案例談怎樣做好領導工作 電腦科學與軟體學院 x班小魚 x 無論是目的還是結果，我們大學生的學習都是奔著未來的工作而去的。換句話說，我們大學生的學習就是為了以後能更好的做好未來的工作，無論是科研工作，還是銷售工作，亦或是管理工作。不過不同的工作對我...