車輛2班黎俊傑 17
崗位：總經理
匯報關係：
向上：總部分管副總
向下：銷售經理、財務部經理、售後服務總監、人事行政經理
崗位職責：
1.戰略：
1）積極促進帶動公司業務開展，由批發商轉為零售商，獲取市場最大利潤；
2）及時開展售後服務相關工作，為公司立足屬地市場奠定基礎；
3）深度開發屬地市場，開拓區域內外市場，確立屬地行業第一地位；
2.組織和人力資源職責
1）公司組織結構及人員編制初審；
2）主管骨幹、部門經理及以上人員的面試及錄用、考評、薪酬、任免的提案；
3.管理職責
1）主持制定公司年度經營計畫、月度經營計畫，並按即定計畫實施、控制；
2）出席月度經營計畫會，並負責匯報；
3）審核公司各項管理制度及業務流程，並在其實施過程中給予監督及控制；
4）公司內部的日常管理；
4.外部關係：與銀行、稅務、工商、公安等部門建立良好的關係。
崗位：人事行政部經理
匯報關係：
向上：總經理
向下：人事行政文員、行政專員
崗位職責：
人事：1.負責制定公司年度、季度、月度人力資源計畫與預算，並監督其實施；
2.定期評估公司人力資源狀況，並作出分析報告及提出改進措施；
3.制定公司人力資源政策及工作流程，並在工作中不斷完善；
4.對公司所有員工的招聘、任免、公升遷、考評、薪酬等進行提案；
5.對部門內員工的招聘、任免、公升遷、考評、薪酬等進行初審；
6.每月薪資計算；
7.員工的福利管理；
8.領導下屬辦理員工的社會統籌事項，如養老保險、失業保險、醫療保險等；
9.負責員工勞動合同的簽定、鑑證；
10.勞動爭議處理；
崗位：財務部經理
匯報關係：
向上：總經理、總部財務總監
向下：會計、出納、收銀員
崗位職責：
1.負責組織制定、修改、健全財務部門職責範圍及各項管理制度和規定；
2.協助總經理編制公司年度經營計畫、月度經營計畫；
3.組織編制部門工作計畫，包括資金計畫、投資計畫等；
4.組織編制財務預算、會計報表等；
5.負責庫存管理；
6.協助制定銷售**；
7.負責審查各項開支計畫，合理掌握、控制成本和費用水平；
8.嚴格執行公司各項財務規章制度，負責檢查、督促財務人員認真執行財務政策；
9.負責部門內人員的招聘、培訓、任免、考評、薪酬的管理；
10.負責協調公司與財政、稅務、金融等有關部門的關係。
崗位：銷售經理
匯報關係：
向上：總經理/銷售總監
向下：銷售主管、市場主管、銷售顧問、展廳接待、整車管理員、銷售計畫員、銷售資訊員
崗位職責：
1.在主管領導的協助下，貫徹廠家的銷售政策，組織開展整車銷售業務，對銷售經營指標負責。
2.制定部門年度工作計畫、月度工作計畫，並在實施過程中給予監督和控制。
3.負責整車銷售的管理，擬定部門內部管理制度及工作流程，組織實施並監督檢查，對銷售業務有序性負責。
4.制定持續的市場開發計畫和實施方案，並組織銷售主管貫徹實施，對銷售業務的持續負責。
5.負責整車供銷網路的開發建立、銷售合同的評審、銷售**的控制。
6.負責整車供銷服務質量相關的人員、環境設施、營業秩序的控制，貫徹公司經營質量方針，對銷售服務質量負責。
7.負責銷售業務報表的簽發，函、電、檔案的審核，對檔案、報表的有效性負責。
8.組織銷售人員的業務培訓，不斷提高業務水平。
9.參與對部門人員的招聘、薪酬、考核、任免、公升遷等人事變動。
崗位：市場主管
匯報關係：
向上：銷售經理
向下：銷售顧問、銷售計畫員、銷售資訊員
崗位職責：
1.在銷售經理的領導下，負責一汽大眾品牌的市場推廣和開發。
2.制定部門年度、月度市場發展規劃，並在實施過程中給予監督和控制。
3.負責協助銷售主管進行大客戶及二級市場的開拓工作。
4.根據銷售資訊員反饋的報表、資料，分析市場動態，每月制定合理、有效地**方案及廣告宣傳方案。
5.組織本銷售區域內**公關工作。
6.在銷售經理的指導下，負責全年市場分析及市場**工作。
崗位：銷售主管
匯報關係：
向上：銷售經理
向下：銷售顧問、展廳接待、整車管理員、銷售計畫員、銷售資訊員
崗位職責：
1.在銷售經理的領導下，貫徹廠家的銷售政策，組織開展整車銷售業務，對所屬管轄內的銷售經營指標負責。
2.根據銷售經理下達的指標任務，制定周工作進度、月工作進度，並安排人員實施，在實施過程中給予必要的指導、監督和控制。
3.負責指導和協調銷售顧問進行整車銷售，擬定工作程式並組織實施，對銷售顧問的日常業務進行有序性負責。
4.要積極洞察市場變化，在銷售經理的指導下制定持續的市場開發計畫和實施方案，並組織銷售顧問貫徹實施，對銷售日常業務負責。
5.負責對所屬銷售顧問銷售合同的監督檢查，在其能力範圍內對銷售**進行控制。
6.負責對整車銷售服務人員服務質量、銷售質量和水平的控制。
7.協調團隊合格關係，對所屬銷售顧問進行業務培訓，指導和陪同銷售顧問進行專案攻關。
8.考核所屬銷售顧問的銷售業績、個人能力、工作表現。
崗位：維修接待主管
匯報關係：
向上：售後服務部經理
崗位職責：
1.負責維修使用者的日常接待，認真聽取和記錄使用者相關資訊，引導受理使用者預約，提醒使用者進行保養和其他服務。
2.負責對使用者車輛故障進行初步診斷和估價，擬定維修任務委託書，安排使用者車輛進廠維修。車輛修好後負責檢查、交車、向使用者介紹維修內容。
3.執行廠家規定的工時定額及收費標準，負責向維修技師傳達使用者相關資訊，描述車輛故障的症狀，建立、完善、更新及保持維修檔案，做好維修車輛的售後服務跟蹤工作。
4.負責解答使用者的有關諮詢，處理使用者的一般投訴和抱怨。
5.向索賠員傳遞車輛狀態資訊，配合索賠員對車輛的零部件進行技術鑑定，協助做好定審、理賠工作。
6.積極收集整理使用者的有關需求和競爭對手的有關資訊。
崗位：售後服務部經理
匯報關係：
向上：總經理
向下：備件主管、維修接待主管、車間主管、資訊員、工具資料管理員
崗位職責：
1.制定本部門工作流程和制度，並在工作中不斷完善。
2.合理配置本部門的人力、裝置和其它可利用的資源，使部門工作流程和工作效率符合公司制定的標準。
3.負責本部門人員的生產安全性和服務設施、工具的可靠性，及時發現並督促改正服務過程中的薄弱環節。
4.制定並完成本部門的經營目標。
5.了解客戶需求，處理使用者投訴，與客戶建立良好的合作關係，定期或不定期回訪顧客。
6.本部門的人員管理，如招聘、培訓、任免、考評、公升遷等。
崗位：銷售顧問
匯報關係：
向上：銷售主管、銷售經理
崗位職責：
1.在銷售主管的領導下，積極開展整車銷售業務，努力完成銷售經營計畫。
2.在部門月工作計畫的指導下，制訂個人銷售日、周工作計畫，並認真組織實施。
3.根據市場主管擬定的開發計畫和實施方案，制訂個人開發計畫並組織實施。
4.認真填寫客戶資料備忘日誌，並交於銷售資訊員備案、審核、回訪。
5.愛護商品車輛，做好各自包乾車輛及區域的清潔衛生，維護展廳秩序及環境。
6.為購車客戶辦理交車一系列手續及事項。
7.了解產品知識及效能，掌握銷售技巧與溝通方式。
8.分析市場、競爭對手、競爭車型，為銷售主管做出決策提出依據和資訊。
9.禮貌、周到的服務，按廠家的銷售服務流程為客戶提供全方位銷售服務。
崗位：備件主管
匯報關係：
向上：服務總監、服務經理
向下：備件倉庫保管員、備件銷售員
崗位職責：
1.全面負責備件經營（含精品）計畫的制定及實施。
2.負責執行總公司及整車廠各類備件管理標準、規範、政策。
3.確保維修用備件**及時、合乎要求。
4.全面負責備件部安全、有序的工作。
5.負責訂貨發票的審核、訂貨資料的存檔，制訂備件儲存定額及最低庫存量。
6.主動收集、反饋各種備件市場及技術資訊。
7.填寫備件檢驗表，對備件市場進行**和分析，並將相關資訊及時反饋廠家備件科。
8.負責組織備件人員的技術交流，不斷提高相關技能。
崗位：展廳接待
匯報關係：
向上：銷售經理
崗位職責：
1.負責客戶的接待服務工作。
2.負責客戶檔案的記錄、管理。
3.負責客戶來電記錄、整理工作。
4.負責市場資訊的收集及客戶意見的反饋。
崗位：資訊員
向上：售後服務部經理、銷售部經理
崗位職責：
1.負責收發總部乘用車事業管理部及整車廠家的各類相關檔案、資料。
2.負責使用者來電記錄，來信、來函的收集和反饋，及時將相關關資訊傳遞至相關部門解決。
3.負責廠家及其他資訊的接收、登記、傳遞及管理，並通過it渠道反饋和解決。
4.負責廠家資訊系統和總部資訊系統的維護、接收、存檔與反饋。
5.負責客戶回訪工作，及時整理和分析回訪資訊，並向上級反饋。
6.負責整理、統計本部門各項經營管理資料並製作相關圖表，按規定報送。
7.負責使用者滿意度調查。
崗位：保險理賠員
匯報關係：
向上：直接接受保險理賠主管的指示和監督
向下：無
崗位職責：
售後維修進保車輛的報案接待、評估定損、案卷上送保險公司及賠付等工作。
4s店對員工的理想要求
1.教育背景：大專以上或同等學歷
2.年齡：35歲以下
3.工作經驗：2年以上相關工作經驗
4.氣質和素質要求：
1）應變能力強，能承受較強的工作壓力
2）責任心強，有較強的溝通及協調能力
3）細緻、主動，耐心、誠實，對企業忠誠
4）具極強的服務意識和積極向上的精神
5）敏銳的市場觸覺及分析能力
6）熱愛汽車行業
5.知識和技能要求：
1）熟悉汽車銷售、售後工作流程和銷售技能
2）了解市場動態，具豐富的汽車產品效能知識
3）有駕照
4s店崗位職責
總經理崗位職責 一 負責建立，實施和改進公司的各項制度 目標和要求。二 制訂質量方針 質量目標，確保顧客需求與期望得到確定和滿足。三 確定公司的組織機構和資源的配備。四 確保公司現有業績，並使管理體系持續改進。五 負責向全體員工傳達，滿足顧客和法律 法規的重要性。六 組織企業各部門力量，完成董事會確...
4S店各崗位職責
銷售經理崗位職責 1 據公司下達的銷售目標制定相應的工作計畫 並組織實施 監督完成 2 負責研讀並領會廠家下的商務政策，並對廠家要求的各項做負責組織監督實施完成 3 負責月初制定每月銷售任務及工作目標 計畫報總經理處 4 負責制定和落實針對銷售顧問的培訓計畫，並對其進行考核 5 負責對銷售顧問每日的...
4S店售後崗位職責
售後崗位職責2014 10 22 售後崗位職責目錄 售後經理3 售後助理4 前台主管5 服務顧問6 零件經理8 零件庫管9 零件計畫員10 維修索賠員11 車間主管12 維修技師13 機電維修技師14 技術支援專員15 售後經理 1.愛崗敬崗,組織和管理好本部門的生產,經營工作.帶領本部門員工努力完...