部門經理崗位技能提公升培訓

2021-03-03 21:32:53 字數 3177 閱讀 1327

第五章、管理、組織、領導三者的相互關係和異同

→ 管理者、領導者到底應該做哪些事?不應該做哪些事?

→ 制度化管理與人性化管理如何結合?

→ 管理者和領導者每天的工作內容有什麼不同?

→ 組織的目的是什麼?

第六章、管理角色的認知

→ 每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡

→ 上級經常做了過多下屬應該做的事情

→ 自己的事情又沒有時間做好導致工作績效不好、目標無法完成

第七章、領導力提公升的技巧

分析討論:什麼樣的領導是乙個優秀的領導

一、領導權威的**

領導力的八個素質特徵

1、誠信(是建立信任關係的出發點)

2、專業能力(主要是方向和決策,是領導力的基礎)

3、關心、幫助下屬(從工作、生活體現是領導力的源泉)

4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)

5、分享成功與失敗(是領導力的結果保證)

6、學習提高(是領導力長遠體現的根本)

7、精力和熱情(是激發下屬的發動機)

8、堅持 (是完成工作目標的基石)

二、領導方式

三、情境領導與四種領導風格

→ 根據被領導者的具體情況決定不同的領導風格

→ 告知式推銷式參與式授權式

→ 案例分析:

四、如何培養下屬

→ 在優秀領導眼中下屬個個都是人才,在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋

→ 培養下屬的最高原則是任用下屬的優點,而不是發現下屬的缺點

→ 如何才能知人善用,如何才能人盡其才?

1、培養下屬有什麼好處

2、培養下屬的顧慮

3、培養下屬的方法

4、培養下屬的原則

→ 案例分析:如何理解因材施教的培養原則?

五、授權管理

→ 沒有授權就沒有領導的良好工作績效

1、為什麼要授權

2、授權管理的誤區是什麼

3、授權管理的原則

4、授權管理的方法

第八章、管理溝通與關係協調

→ 管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力

→ 沒有良好順暢的溝通就沒有良好的工作結果

一、什麼是溝通?

→ 溝通不是簡單的講話,溝通是相互的理解

→ 有效溝通的三個基本原則是什麼?

→ 站在對方的立場上原則時間及時性原則主動性原則

二、溝通的特性

→ 雙向反饋是溝通的基礎

→ 不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同:

→ 美國式的溝通是什麼模式?

→ 日本式的溝通是什麼模式?

→ 中國式的溝通是什麼模式?

→ 與上級領導的溝通是什麼模式?

→ 與下屬的溝通是什麼模式?

→ 溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類及形式

→ 管理溝通不侷限於語言、非語言的溝通具有更重要的作用

→ 非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假

→ 案例分析 、討論錄影分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風格的管理者分析與應對

→ 每個人都有不同的性格,決定他的行為方式和作事原則

→ 學會了解自己、認識別人的性格,做到知已知人,才能更好的溝通協調

→ 有方向、講方法與對方溝通協調

1.分析型人的特徵與溝通技巧

2.支配型人的特徵與溝通技巧

3.表達型人的特徵與溝通技巧

4.和藹型人的特徵與溝通技巧

→ 案例分析:分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧

六、溝通的方向

→ 管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧

1、溝通的原則

2、溝通的方法

3、溝通的障礙

→ 案例討論:對上級的工作有不同的意見你應該怎麼辦?

→ 案例討論:上級對你的報告有反對意見你怎麼辦?

⊙ 如何「處理下級越級向你匯報」?

⊙ 如何「處理部屬的過失行為」?

⊙ 如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」?

⊙ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」?

第九章、時間管理

一、為什麼要管理時間

1、從企業來說—市場競爭的必然

2、從個人來說—個體生命的有限性

二、時間管理的目標

三、時間管理的三個原則

第一原則:目標管理原則

第二原則:抓住重點原則 「80、20」法則運用

第三原則:工作優先順序綜合分析

四、時間管理的22個策略

講師介紹李革增

實戰型培訓專家;清華大學、北京大學特聘培訓講師;深圳管理諮詢協會管理專家;外商投資協會培訓專家;中國企業聯合會顧問;香港光華管理學院客座教授;美國aita認證國際職業培訓師;歐洲skp機構高階管理顧問;企業家協會特聘培訓講師;多年從事企業高層管理與諮詢工作經驗,在德隆集團、深高速、美國「mothers」等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經理、行政總監、營銷總監、培訓總監、副總經理等職位。

對企業管理、客戶服務、品牌管理、企業文化等具有良好的培訓與諮詢經驗;不僅具有深厚的理論知識,而且具備豐富的實踐操作能力;注重對企業管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。

擅長課程:《職業經理人資格認證》、《企業中層經理綜合管理技能培訓》《高階秘書職業化培訓》、《如何成為優秀員工》、《管理溝通與工作協調技巧》

培訓特色:以互動、情景式培訓見長,注重受訓人員的感悟及參與,培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕鬆、活躍、實戰性強,通過各種實際案例及管理遊戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。

曾培訓或諮詢過的企業有:長江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順麵粉、三洋機電、啟明星晨、聯邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業、信統光電、天華會計師事務所、南孚電池、tcl集團、海歐衛浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、 海南馬自達、壹時代傳媒、創維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯泰集團、飛利浦中國、科洋數碼、佛山海納川藥業、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集貨櫃、三鑫股份、中信集團、美的家電、中海集團、飛利浦半導體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發展銀行、建設銀行福建支行、中國網通、北京首都機場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團、廣東三友集團、石家莊華電供熱集團、深圳錦峰集團、廣西電力、中航地產、觀瀾高爾夫、天津職業經理人學院、山西關鋁、福建愛普生、雲南菸草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、雲天化集團、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團等。

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