第一講績效管理體系概述（上）
績效管理體系（上）
本課程的核心內容是如何進行高效的績效考核，這其實是乙個老題新談，因為在任何乙個有一定規模的企業中，績效考核都是管理者首先要考慮的事情。但是在企業中績效考核仍然存在著許多問題，要做好這方面的工作其實並不容易。下面我們首先從企業績效管理的高度來開始具體的課程。
（一）績效管理體系與績效考核
1.績效考核≠績效管理
在企業的實際工作中，經常會出現乙個問題—大家往往將「績效考核」與「績效管理」劃上了等號，將兩者混淆在一起，或者說用前者把後者取代了。
實際上，績效考核是不能與績效管理相等同的，前者只是企業整個績效管理體系當中的乙個環節，而不是全部。要真正做好績效管理，許多任務作其實是做在績效考核本身之外的，譬如與之相關的公司戰略、組織結構、崗位設定以及目標設定等等。
2.績效管理體系的定義
要想區分績效考核與績效管理，首先必須將兩者的定義明確下來。企業績效管理的定義是：
績效管理體系是一套有機整合的流程和系統，專注於建立、收集、處理和監控績效資料。它既能增強企業的決策能力，又能通過一系列綜合平衡的測量指標，來幫助企業實現策略目標和經營計畫。
3.績效考核的定義
績效考核的定義是：
組織的各級管理者通過某種手段，對下屬工作完成情況進行定量與定性的評價過程。
4.績效考核與績效管理的區別和聯絡
通過兩者定義的比較，我們可以清楚地發現剛才提及的一點，即績效考核只是企業整個績效管理體系當中的乙個管理環節，是一項管理的制度性工作。相比而言，績效管理體系涉及的範圍就廣泛得多了，包括了凡是與績效相關的所有管理方面的內容。
（二）績效管理體系對於企業實現運營目標的作用
在所有企業的執行中，績效管理體系是必須具備的。而且，需要明確的是，高效的績效管理體系，是企業實現運營目標的乙個重要工具，它是充分必要的、不可或缺的。具體而言，績效管理體系對於企業實現其運營目標的作用表現在以下幾個方面：
1.能把企業的經營目標轉化為詳盡的、可測量的標準
將目標都掛在牆上是不會有什麼作用的，通過績效管理體系可以將這些高高在上的理念轉化為具體做事的標準。
2.能將企業巨集觀的營運目標細化到員工的具體工作職責中
運營標準的細化實際上就是將具體做事的標準落到實處，通過績效管理體系可以告訴具體崗位上的員工：他與企業目標的關係以及如何為目標做貢獻。
3.能用量化的指標追蹤跨部門的、跨時段的績效變化
跨部門在現代企業中，單個部門的績效在很大程度上取決於外部對它的制約，例如在原材料、資訊等支援方面。乙個部門想要把業績做好，就不可能閉關自守，必須要與其他部門乃至整個工作網路發生聯絡，甚至有必要去控制和影響自己部門的上下端。所以在這個過程中，優秀的績效管理體系強調了量化指標在綜合考慮其他部門基礎上的一種變化。
跨時段這就意味著，通過績效管理體系，我們在第一季度，就能夠預計在第三季度甚至第四季度的一些工作。
4.能幫助及時發現問題，分析實際績效表現達不到預期目標的原因
對於企業的經營或者部門的運轉而言，應該清楚地知道優勢在**以及問題的原因是什麼。但可悲的是，很多企業由於缺乏相應的辨別系統而始終處於模糊的狀態之中。乙個優秀的績效管理系統就可以解決這個問題。
5.對企業的關鍵能力和不足之處能做到一目了然
任何一家企業在戰略執行的過程中是不可能面面俱到、做到攻守兼備的，例如市場份額、高毛利、高質量的產品以及成本的降低是不能同時達到的。在任何情況下，企業如果想實現乙個戰略，就必須考慮什麼是自己的長處，同時什麼是自己的短處。而績效管理則能夠像溫度計一樣體現企業在這些方面的變化，並且是通過具體的資料來體現的，而不是憑藉主觀的感覺判斷。
6.能為企業經營決策和執行結果提供有效支援資訊
企業在實施了一項具體的工作之後，通過績效管理提供的支援資訊可反映出相關的績效指標有沒有變化。
7.能鼓舞團隊的合作精神
績效管理能夠使團隊的每個成員得到公正的評價，使每個人工作的價值得到組織的認同，使其感受到一種尊重，從而使組織中的每個人能夠在乙個具體的位置上貢獻力量。
8.能為制定和執行員工激勵機制提供工具
企業對員工的獎懲是需要依據的，而績效管理則能夠在工具上對員工的激勵工作起到支援作用。
如何進行高效的績效管理
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