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2023年5月16日 9:12 社集網
——居民參與的三個層次
大家好！非常高興有機會來這裡談我的一點感想，並且分享一些經驗。我去年參加了魅力社群的評選活動，從初選147個到最後的總決選，整個過程我都參加了，有很多感想。
希望對今年還在參與魅力社群專案評選的社群有一些幫助。
到底什麼是魅力社群？在與居民交流時，我得到的答案是各式各樣的。不同的社群居民群體對魅力社群含義的理解是不太一樣的。
比如說兒童有可能覺得社群很安全，社群的叔叔阿姨給他們組織了很多遊戲活動，兒童就會覺得這個社群很好很可愛。我曾經參加過由物業公司提交的專案中"大手拉小手"的活動，孩子和家長度過了乙個非常愉快的下午，這樣的活動兒童就願意參加，感覺非常有意義的。對於老年人來說，社群能夠給他們提供一些方便生活、起居安全或者說養生保健方面的建議和服務的話，這個社群就是有人情味的、可信賴的，就是他們願意居住的。
在我看來這些想法都是很對的，很符合我們居民的本意。在社群中倡導大家積極參與，互相幫助，同在乙個社群居住，共同創造比較好的生存環境，這是對魅力社群的一點解讀。
魅力社群的亮點在於它強調居民的參與。很長時間以來，我們都有乙個印象，社群的活動是行政性的，命令性的，自上而下的。居民的參與好像被忽視了。
在魅力社群，居民的參與意識被極大地發揮出來。大家看到了居民怎麼樣參與社群，怎麼樣體現出參與意識。今年，我陸續看到了不少的專案，有乙個非常好的趨勢，就是大部分專案越來越重視居民參與，在專案中提出怎樣給居民創造良好的參與空間，怎麼給居民創造參與途徑等。
所以說，我們魅力社群所倡導的參與意識，已經有很大的社會影響力和社會效果。
在思考社群參與的時候有這樣幾個層次：第一，居民願意參與，第二，居民能夠參與，第三，居民有效參與。從這幾個方面來衡量社群的參與度以及社群工作者的工作狀況。
第一，居民願意參與。對於社群工作者來說，第乙個問題就是你怎麼知道社群的居民願意不
願意參與。我跟很多社群工作者也有交流我們社群工作者對這一點特別有信心，對我說，每家每戶的情況我們都很熟悉，這是我們的長處，我們可以走家串戶可以廣泛的了解他願意不願意參加，這樣就是乙個非常好的方式，可以了解居民參與的意願和動力。第二個問題，如何啟發居民參與。
我們的社群工作者經常說居民的參與意識不是很高，這是社群工作者要面對的挑戰。在這個過程當中，社群工作者有很多優勢，熟悉社群，而且居民對居委會相當的信賴與認可，這就是我們展開這個工作的前提，我們可以去啟發居民參與。舉乙個很好的例子，去年有乙個社群的專案是建電子顯示屏的。
這個社群的主任和書記的工作非常細緻，為了鼓勵居民參與，他們發了一些小小的調查卡，這個卡他們發到的每家每戶，向居民徵集一些建議和好的點子，比如，電子顯示屏立在**，顯示什麼資訊，徵集魅力社群口號和標語什麼的。調查的結果讓社群工作者非常的感動，每個居民都在後面寫了一些熱情建議。他們希望在這個顯示牌上顯示天氣預報、交通狀況、**、生活的小常識。
同時居民寫了很多很貼切的口號和宣傳語。這個居民委員會啟發居民參與就做的非常好，而且非常巧妙。
第二，居民能夠參與。有三個方面大家要注意。（1）居民要有時間參與。
現在主要是老人和兒童參與的比較多。中年人有可能忙工作了，白天不在社群等等，所以有時間參與這是乙個現實問題。（2）居民要有精力參與。
這個是和前面是連在一起的。我們不難發現，居民有人願意參與，有人不願意參與。有些人喜歡主動做事，有的人願意參加，有些人會投入更多的精力，有些人投入的少一些，這是因人而宜的。
（3）居民參與要有保障。這一點是社群工作者們一定要做到的，你要給居民提供條件，提供乙個場地，提供一些桌椅板凳，提供一些簡單的東西等等，這些都是很具體的保障。我們的居民都非常的熱心和可愛，他們有可能會主動投入很多，但是作為工作者來說，我們給他們提供多一點保障，減少他們參與的成本。
第三，居民有效參與。這個怎麼體現出來的呢？通過以前和現在一些案例的比較，我們看到有效參與是這樣的：
（1）居民是主動參與而不是被動參加。被動的就是搞一些活動，通知居民，居民來了，看一看，轉一轉，這就是被動的參加。（2）是有意義的參與而不是走過場。
有意義參與就是居民感覺到這個活動自己一定要參與，參與和不參與的感受是大不相同的。不是光有個形式化的東西，沒有實際內容。（3）是有效果的參與而不是充數的。
居民參與的效果要能體現出來，比如還是前面說到的那個例子，如果居民認真選擇的那條資訊，和他提供的宣傳，被登出來了，居民會覺得自己的參與是有效果的。而不是說讓我參與了，最後登出來的資訊還是居民委員會工作者自己早就想好的，這樣的做法會不利於培養居民的參與熱情。
（4）是可持續的參與而不是臨時性的。這個專案申請的時效性是很強的，那我們做這個活動就為了申請專案臨時想一下，動一下？肯定不是的。
在參與魅力社群這個專案評審的過程當中，主要啟發社會工作者要有乙個新的工作思路，尋找一種新的社群參與的方式，這種思路和工作方式必定不是暫時性的，一定會對你以後的工作會產生影響的，它應該是可持續的，而不是短暫的、臨時的參與。
只有居民願意參與、能夠參與、有效參與，才能確保社群專案做的紮實，才能真正符合魅力社群所倡導的重在參與的意識和理念。所以借助這個社群講壇，我想給今年參與魅力社群活動的社群工作者鼓勁和加油。重在參與，體會新的工作模式和工作思路，因為我們都有乙個共同的信念，社群是我家，建設靠大家。
預祝你們取得好的成績。謝謝！
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