第一課態度贏在起點
我在15歲時決定改變自己的命運。當你遇到困惑和障礙時，應去尋求答案，而不是抱怨。問對問題就會得到答案。
於是我問遇到我生命中的乙個貴人。我的英語老師。我問他為什麼我家那麼窮，怎樣才能改變自己的命運？
他說，你要記住兩句話，第一句話是乙個人三窮三富過到老。第二句話，窮不過三代，富也不過三代。當時我興奮的回去問我的爸爸，我的爺爺，我爺爺的爸爸窮不窮。
我爸爸告訴我都非常窮，於是我堅信從我開始，我可以改變家族的命運。因為相信，
我開始發奮讀書，確立了乙個人生目標，要努力要爭氣。16歲的時候勤工儉學。我的母親生病，我希望能治好她的病。
她經常說，如果你能夠考上大學，是我最快樂的事情，如果你能當上一名醫生，我能多活很多年。後來我帶著母親的期望開始了人生的奮鬥。
後來讀書我考上了外地的重點中學。從那時開始我訓練自己的意志力，堅持跑步，堅持寫日記。當時我抱著一定考上大學的信念度過了中學時代。
所有艱苦的生活都無法阻礙我。對於我的父母，大學錄取通知書就是改變家庭命運的一張紙。對於我，我告訴自己，不辜負他們的期望，給他們乙個滿意的答案。
結論：乙個人之所以贏，不是贏在終點，而是贏在起點。乙個人之所以輸，也不是輸在終點，而是輸在起點。
我拿到錄取通知書時，第一件事情就是在日記上做了未來五年的規劃。我如何來完成大學五年的生涯，如何具備求生的本領。考上大學不是最終的目的，只是乙個工具，乙個途徑，最重要的是當離開校門時如何獲得求生的本領。
規劃中粗淺的是五年學醫，後五年學文。我告誡自己，我會像中學一樣不會浪費任何的時光，我所想象的大學會比中學更嚴格更緊張。
當我踏上遠方的火車，看見的還是父母期望的目光，我告訴自己未來的大學生活一定不要父母操心，給他們滿意的答卷。
進入大學後我發現遠沒有中學緊張，很多時間都可以自由分配。那時就是考驗個人的自律、定性和是否有規劃的時候。我問自己，這個時候究竟要做什麼？
大學五年中，我沒有出去玩過，也沒有和同學出去吃過飯，也沒有打過牌，我的規劃是畢業時以最好的成績得到最好的工作。第一次考試比考大學還難，第二次還有一門不及格。當時在學生會擔當了乙個工作，當時對我的幫助很大。
校學生會的宣傳部長，系學生會的學生主席。
五年感受最深的是，大學期間如何事先準備一些素質和能力，第一點要有豐富的知識和敏捷的思維。一般而言大學都是專科，每個人學的不一樣，但主科學好後能否學習其他的知識。當時沒有網際網路，不會沉醉聊天遊戲，但是同時也接受不到很多的資訊。
再後來我去美國微軟公司參觀，聽說微軟應聘時考試題目有乙個很有意思的題目。「房間裡有三個燈，分別由門外的三個開關控制。你只能進房間一次，你怎樣知道哪個開關控制哪盞燈。
」這個題目和我們平時學校學習的不一樣。答案就是，你先開啟乙個燈，開一會等他變熱，然後關掉，再開第二個燈。這時你進門，正在亮的燈是第二個開關，發熱的燈是第乙個開關。
沒熱的是第三個開關。其實這個問題很簡單，乙個物理現象。變成考題就需要你鍛鍊你的思維。
據調查，初入職場的人，25%都是失敗的。當年的高考狀元不會是單位裡表現最出色的。
結論：在大學裡學到的知識不一定在工作當中全部用到。但是在大學裡面，培養的態度和鍛鍊的能力在工作中全部用到。所以大學需要培養自己的能力和素質。
大學中學到的第二點是要培養自己的演說能力。這是每個人需要必備的能力。當領導，要有領導說話的藝術，普通員工要有和客戶和同事溝通的能力。當時我代表年級參加演講比賽。
當時特別緊張，我終於懂了為什麼全世界最大的恐懼第一位是當眾演講。最後我得到了乙個特別獎，我十分驕傲，終於以成功者的姿態站在了台上。後來我才發現上台的人都有特別獎。
知道以後又非常難過和痛苦，於是我下定決心要在演講方面成為最棒，要鍛鍊自己的演說能力。把演講由興趣變成愛好，變成愛好就是開始學習。參加了演講與口才培訓班，我只花了五塊錢就改變了命運。
後來我參加了無數的演講比賽。愛好也變成了特長。
第二課溝通創造價值
在我們那個時代，有句話「學好數理化，走遍天下都不怕」現在和以前不一樣了。所以溝通、演講是很重要的技能。很多人不會說話，一句話可以使人笑也可以使人惱。
我的老師告訴我，中學很多古文，古文是先說出來，後寫出來的。如果你說的不好，這些東西都傳不下來。古時候大臣向皇上提建議，所以要說好，說的不好還會被殺頭。
古希臘的政治家、藝術家、社會家一定是演說家。有的演說家當時患有口吃，但是他們會在嘴裡含著石子鍛鍊演說能力。才能在如後的歲月中滔滔不絕。
演講者借助自己傳遞的資訊可以改變人們的思想，影響人們的行為。
5當演講成為我特長，又變成了專業，最後成為了事業。我曾經有個學員，一直有嚴重的口吃，連物件都找不到。沒人願意找乙個連話都說不清楚的人。
後來參加了我們的培訓班以後成為了乙個能說會道的人，後來還開創了乙個事業，成為了兒童醫院口吃矯正中心的主人。他的講課引起了強烈的反響，因為他是從不會講到會講到更會講。還有其他學員的故事，都有各自不同的經歷，但是經過我們的培訓，都成為了能說的人。
所以，在上大學的時候，不管你是否想把愛好變成未來的專業還是事業，都要提公升自己的演說能力。講話為什麼會緊張？因為「他人在場效應」。
如果有他人在場，你在做熟悉的工作時會增加你的績效；如果做的是複雜工作，他人在場會影響你的績效。所以上台演講是平時不熟悉的行為，所以會擔心別人對你的評價，會開始緊張。有乙個小夥子做乙個8分鐘的演講，前六分鐘一直順利，掌聲不斷。
結果後來卡殼了，怎麼都想不起詞，只能失敗下場。演說恐懼症的人是不受肌肉支配的，會臉抖甚至手抖。所以大家可以互相練習，以後工作中你沒法拿領導和客戶練習。
把醜丟在大學時代比丟在將來工作時代，對你的一生要好的多。大學的時候自尊心強，怕丟醜。可是你越怕丟醜越不丟，醜一直在身上。
等到工作的時候你就支出了，很好的機會你就錯過了。領導要求你匯報的時候，你才華的展示就在那10分鐘20分鐘。甚至是改變你命運的時候。
人才未必有口才，但是有口才一定是人才。如何鍛鍊你的演說能力呢？
演說能力中，內容是很少的一部分。重要的是克服恐懼。很多學員經過我們的培訓後，逢人就說，見人就講，孩子的媽媽帶來說能不能治回去，現在太能說了。
後來我們辦了乙個交際的培訓班，因為敢講之後還要進入第二個階段，能講。第三階段是會說。所以，演講能力的三個階段：
敢說；能說；會說。
文字表達只佔7%，你的眼神表情手勢姿態動作等肢體語言的影響力佔了55%。38%的是有聲語言，節奏感、速度感、聲調感，經過系統的學習後，可以達到目的。
交際能力更重要。大學就應該學習交際，以前我們只在狹小的範圍，畢業後會碰到不同年齡和不同背景的人，要學會和他們打交道的技巧。
第三課形象推銷自信
如何第一次給人留下良好的印象？
「首因效應」就是你第一次留給別人什麼印象，就是什麼印象，以後你很難再扭**己在別人心裡的印象。所以第一次上班很重要，第一次會面很重要。如果第一次表現不好，需要用很昂貴的時間成本去扭轉。
要留下良好印象，第一就是要修飾你的儀表。
你的儀表將來會給你的同事領導乙個好印象。大學的時候就要考慮你的髮型。我們那個年代，女孩子上大學都不能燙頭的。現在頭型很豐富，但是也要考慮到是否符合自己的頭型，臉型。
穿什麼樣的衣服也很重要。當時我參加社會活動，在所有企業家的印象中我的儀表一直很整潔。所以這種儀表的注意別人看不見的時候你也應該注意，養成乙個好習慣。
在不可視的世界養成在可視世界的習慣，才能變得更好。
建議大家隨身帶乙個梳子。比如你做業務，見客戶前，注意整理一下儀表。有一次我冒著大雨去雜誌社領稿費，衣服亂糟糟，儀表不整的就進編輯室了，我還沒開口，辦公室的人就說：
取雜誌去那邊。我才意識到自己的儀表多糟糕，趕緊去衛生間整理好衣服，重新進去辦公室，自我介紹並且道歉。
日本有乙個業務員的故事，他總是苦於推銷不出去產品。他的老闆告訴他，想推銷產品先要從形象上推銷自己。所以，在清晨醒來應該告訴自己「今天是嶄新的一天，今天我即或面對拒絕，我也會接受別人對我的考驗。
今天儘管別人不要我的產品，我也知道每乙個拒絕的後面就是下乙個潛在的顧客。從今天開始我告訴我自己，挫折拒絕失敗只是過程而已，只要我微笑自信的面對他人，我就會逐漸地接近我想要的目標。
所以我們要想留給別人美好的第一印象，要修飾儀表。
第二要充滿自信和堅定
為什麼犯人要有專門的服裝和剃光頭？
因為把人的公開角色去掉。會讓人在本能上失去自信。比如搜身的時候，讓你脫光，脫光後人就沒有自信了。
所以我們要裝扮自己，把自己裝扮成自信的樣子。修飾儀表時要避免不良習慣，挖鼻孔，掏耳朵，剔牙等不好的儀態。這些交際中都要學，如何充滿自信和鎮定。
餐桌就有很多這樣的情況，所以要修飾好自己的儀表。如果你的領導嘴上有飯粒，如何提醒？你可以遞給他一張紙巾，如果他還不明白，你可以指一下自己的下巴暗示他。
第三要有乙個合適、清晰的自我介紹。
耳朵，剔牙等不好的儀態。這些交際中都要學，如何充滿自信和鎮定。餐桌就有很多這樣的情況，所以要修飾好自己的儀表。
如果你的領導嘴上有飯粒，如何提醒？你可以遞給他一張紙巾，如果他還不明白，你可以指一下自己的下巴暗示他。第三要有乙個合適、清晰的自我介紹。
從大學就要開始練習，以後會有無數的場合都需要你自我介紹。和人交往都牽扯到如何介紹你自己。我們來到這個世界上，就已經開始做推銷了，作為孩子用哭聲引起父母的注意，就是生理的推銷。
慢慢人長大就會無意識推銷，比如戀愛，比如新進乙個單位。所以，你的一生就是由一連串的推銷組成的，而自我介紹就是你推銷最重要的一部分。
自我介紹，先說名字。介紹名字的時候一定要清楚。最好對自己的名字做詮釋，可以讓別人印象更深刻。
介紹名字就是傳遞資訊，同時表達自己的友好，順便介紹自己的經歷，為下一步的交往中找到話題。
初次見面不要談宗教、政治、個人隱私問題。這些都是給別人留下良好印象的開端。在清華大學的口才培訓班講課時，我遇到了很多總裁，所以這項技能是多麼的重要。
其中有一項是在不同的場合介紹自己。如何把握時間，如何用眼神、動作、姿態來進行自我介紹。注意自我介紹，也可以更快速的了解對方，並且給別人留下很好的印象。
在聽別人自我介紹時，一定要記住別人的名字。可以問清楚對方的名字，記清楚，避免產生錯誤。如果第一次見面你不能推銷自己，也不能記住別人的名字，會影響日後的交往。
每個人都很在意自己的名字，當你叫對別人名字時，對方能感受到尊重。
第四第一次見面要注意傾聽。
很多人第一次見面就開始說，開始嘮家常。每個人都有宣洩的慾望，但是和別人交往中，請注意滿足下別人的慾望。學會用「還有嗎？
後來呢？」引導對方多說，最後對方也會把你當成朋友。所以認真的傾聽。
老天給我們一張嘴兩個耳朵，就是要我們多聽少說。每個人都有壓力，都有痛苦，需要宣洩，所以我們要懂得多聆聽別人，做乙個積極的傾聽者，在傾聽者給予關懷和建議，並且在傾聽中建立友誼。每乙個人都有宣洩的權利和需要，我們是該坐下來聽別人說話的時候了。
很多你的顧客、需求都是對方說出來的。所以帶著期望的眼神，渴望的表情，關愛的心聽聽周圍人的故事，了解他們才是幫助他們的前提。只有滿足了解他們的需求，才能獲得自己的成功。
8如何讓老員工更好地培訓新員工
5 態度的總結 無論知識 技術多麼的優良，若是工作態度不好，人際關係有許多問題的人就不能算是優秀的商業人才。人際關係若有問題就是致命傷，因此關於這點一定要好好的檢查，並且改正過來。工作方面的培訓 檢查完老員工的能力 素質之後，就必須針對每一種培訓的需要進行再培訓。關於培訓的內容會有許多的不同，必須先...
讓你的大腦好好工作
9.氣味影響大腦。香料對保持頭腦清醒有一定功效。薄荷 檸檬和桂皮都值得一試。10.大腦需要氧氣。經常到戶外走走，運動運動身體。11.大腦需要空間。盡量在乙個寬敞的地方學習，這對你的大腦有好處。12.大腦喜歡整潔的空間。最近的研究顯示，在乙個整潔 有條有理的家庭長大的孩子在學業上的表現更好。為什麼，因...
如何讓新員工迅速成長
5 榜樣和團隊的作用。首先乙個人來我們這裡，我們告訴他我們這個行業可能存在五萬月薪的現象，不如直接告訴他上個月我這裡的某個員工，成交了 的房子，拿了多少佣金。如果再順便拿支票給他看一下，那新人就很ok了。團隊的作用，不僅僅是我們乙個小團隊，你可以借助一些外力，來給予新員工更多的養分。所謂一人之短，眾...