a) 識別質量管理體系所需的過程及其在組織中的應用。
不同行業、不同產品、不同生產規模的組織有著不同的過程，如果與產品相關的某些過程未能識別，並予以控制，勢必將影響到提供給顧客產品的符合性。
通常質量管理體系的過程應當包括與管理活動 、資源提供、產品實現和測量有關的過程。上述過程又可展開，如產品實現過程可包括：產品實現的策劃、 識別和評審產品要求、設計和開發、採購、生產和服務提供等過程。
對生產和服務提供過程(也稱生產流程或服務流程)還應當進一步展開，這個過程與質量管理體系相關的產品有密切的關係。每個組織的生產流程或服務流程幾乎都不相同，如同樣是機械製造企業，有的有鑄造、鍛造等毛坯行產過程，有的則沒有，也可能採用外包。對過程的適當的展開，是對過程實施控制的前提 。
針對組織所選擇的任何影響產品符合要求的外包過程，組織也要確保對其實施控制。因此，準確地識別和判定所需的過程，是建立、實施質量管理體系的首要任務。
識別質量管理體系所需的過程時，應當針對下述問題提問並得到回答：
我們的質量管理體系需要些什麼過程？
有無影響到產品符合性的外包過程？
每個過程的輸入輸出是什麼？
過程的顧客是誰？(說明：顧客有內部和外部的，下一過程就是本過程的顧客。)
這些顧客的要求是什麼？
過程的「所有者」是誰？(說明：所有者可指過程涉及的關鍵部門或主要責任者。)
b) 確定這些過程順序和相互作用。
過程順序，便於確定每個過程的輸入是什麼，輸出是什麼，本過程與哪些過程有相關關係、介面關係。通常，流程圖是識別過程順序的較好方法。
與確定過程相關的問題是：
組織的過程的總體流程是什麼？
如何描述流程 ？採用過程圖或流程表？
過程間的介面是什麼？
我們需要哪些檔案 ，如檔案程式 、作業指導書？
c) 確定為確保這些過程的有效執行和控制所需的準則和方法。
在識別和確定過程及其介面關係後，就要確定確保過程有效執行的準則和方法。準則，即對每個過程應符合的要求或過程標準。通過對準則的確定，以達到每個過程期望的結果方法，即如何控制、如何測量的規定或程式。
確保過程有效執行所需準則和方法的問題是：
過程結果中所期望的特性和不期望的特性是什麼？
對過程監視、測量和分析的準則是什麼 ？
如何將準則體現在質量管理體系策劃和產品實現過程中？
收集資料有哪些適用的方法？
d) 確保可以獲得必要的資源和資訊。這是支援過程運作和監視過程的必要條件。
確保資源和資訊獲得的問題是：
每個過程需要哪些資源？
有哪些溝通的渠道 ？
組織如何提供關於過程內部和外部的資訊？
組織如何獲取反饋資訊？
組織需要收集哪些資料？
組織需要儲存哪些記錄？
e) 監視、測量和分析過程。這是確保質量管理體系有效性的重要活動，通過檢查為針對過程執行中的問題採取措施和持續改進提供依據。
針對監視、測量和分析過程的問題是：
組織如何監視過程業績，如過程能力、顧客滿意？
必要的測量有哪些？
組織如何分析所收集的資訊？
分析的結果說明了什麼？
f) 實施必要的措施，以實現對這些過程策劃的結果和對這些過程的持續改進。
針對實施必要的措施的問題是：
我們如何改進過程？
需要採取哪些糾正措施
這些糾正措施和預防措施實施了嗎？
措施實施有效嗎？
如何識別ISO9000認證質量管理體系的過程
1 識別質量管理體系所需的過程及其在組織中的應用 不同行業 不同產品 不同生產規模的組織有著不同的過程，如果與產品相關的某些過程未能識別，並予以控制，勢必將影響到提供給顧客產品的符合性。通常質量管理體系的過程應當包括與管理活動 資源提供 產品實現和測量有關的過程。上述過程又可展開，如產品實現過程可包...
ISO9000質量管理體系
第二節 2000版1s09000族標準的構成和特點 核心標淮 其他標準 技術報告 小冊子1s 9000 is 1001z is 丁r1000 6 質量管理原則選擇和使用指南 is 9001 1s 丁只1007 小型企業實施指南 150 丁r10013 is 19011 1so trlo014 1s ...
ISO9000 範本ISO9000管理評審報告範本
2010 2011年度管理評審報告 一 評審會議時間 2011年8月22日15 00 17 00二 主持人 羅佔總經理 三 參加評審會議人員 公司各部門負責人及內審員 四 評審目的 評價公司質量管理體系的現狀及持續改進的適宜性 充分性和有效性，進一步提出改進的需求。五 評審內容 六 評審結論 根據公...